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ホテル サンタフェのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
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年末年始の後半の宿泊で利用、１０年程毎年４回はグアムですが初めてのホテルです。泊まっていたタモン地区のホテルへ迎えを頼み、運転手もとても感じが良く、ホテルも期待したのですが・・・チェックイン１４時は知っていましたが、前ホテルのアウトが１２時だったため流れで着いたのが１２時過ぎ。フロントの女性が「１４時からだから」と言ったきり、手元の作業に戻ってしまったのでそのまま放置状態に。時間は承知していたので、部屋の用意が出来たら早く鍵がもらえるか（多少割増になっても早く部屋を使いたかったので）？とか、聞きたかったのですが、”話しかけるな”って感じなのでプールで待つ事にし、少し早めに戻ってみたら、先程の感じ悪い女性がこちらに気付きながらも声も掛けてくれず・・・見ていたら、欧米系のお客さんにはニコニコ笑顔で応対していたので、日本人に対する態度が違うのか？きっちり１４時に手続きをし、鍵はすぐ出てきたので、部屋の用意が出来ていれば知らせて欲しかったです。「ネットは？」と聞いたらパスワードの紙を渡されましたが、聞かれた事しか説明しないようです。「電子レンジはありますか？」に”部屋にある”と言ったのに無く、がっかり。設備的にはインフィニティプールは綺麗なサンセットが見れ満足。掃除も毎日シーツを交換していただけました。部屋のお風呂はシャワーが固定されていたため持参の手桶が役立ちました。エアコンが効きすぎて、温度調節も全然変わらず冷えすぎるので、寒くなれば切る、暑くなれば入れるしかなかったです。最後、清算が現金のみと言われびっくり・・・先に教えてくれればいいのに・・・グアムの数あるホテルでクレジットカードで清算出来なかったホテルは初めてでした。最初にクレジットカードのコピー取る時点で大丈夫って思いますよね？早朝便で帰国のチェックアウトだったため、たまたまクレジットカードは使えなかったのか聞きそびれてしまいました。嫌な思いもしましたが、何もせずのんびり過ごすには一番いいホテルだったと思います。従業員によって当たり外れがあるのは、ある程度は仕方ないですが、サービスの基準は同じであって欲しいと思います。次、また３月８日～１２日まで、今度はツアーで７人の家族旅行でサンタフェ指定で行きます。
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投稿者さんの ホテル サンタフェ のクチコミ
年末年始の後半の宿泊で利用、１０年程毎年４回はグアムですが初めてのホテルです。
泊まっていたタモン地区のホテルへ迎えを頼み、運転手もとても感じが良く、ホテルも期待したのですが・・・
チェックイン１４時は知っていましたが、前ホテルのアウトが１２時だったため流れで着いたのが１２時過ぎ。
フロントの女性が「１４時からだから」と言ったきり、手元の作業に戻ってしまったのでそのまま放置状態に。
時間は承知していたので、部屋の用意が出来たら早く鍵がもらえるか（多少割増になっても早く部屋を使いたかったので）？とか、聞きたかったのですが、”話しかけるな”って感じなのでプールで待つ事にし、少し早めに戻ってみたら、先程の感じ悪い女性がこちらに気付きながらも声も掛けてくれず・・・見ていたら、欧米系のお客さんにはニコニコ笑顔で応対していたので、日本人に対する態度が違うのか？
きっちり１４時に手続きをし、鍵はすぐ出てきたので、部屋の用意が出来ていれば知らせて欲しかったです。
「ネットは？」と聞いたらパスワードの紙を渡されましたが、聞かれた事しか説明しないようです。
「電子レンジはありますか？」に”部屋にある”と言ったのに無く、がっかり。
設備的にはインフィニティプールは綺麗なサンセットが見れ満足。
掃除も毎日シーツを交換していただけました。
部屋のお風呂はシャワーが固定されていたため持参の手桶が役立ちました。
エアコンが効きすぎて、温度調節も全然変わらず冷えすぎるので、寒くなれば切る、暑くなれば入れるしかなかったです。
最後、清算が現金のみと言われびっくり・・・
先に教えてくれればいいのに・・・グアムの数あるホテルでクレジットカードで清算出来なかったホテルは初めてでした。
最初にクレジットカードのコピー取る時点で大丈夫って思いますよね？
早朝便で帰国のチェックアウトだったため、たまたまクレジットカードは使えなかったのか聞きそびれてしまいました。
嫌な思いもしましたが、何もせずのんびり過ごすには一番いいホテルだったと思います。
従業員によって当たり外れがあるのは、ある程度は仕方ないですが、サービスの基準は同じであって欲しいと思います。
次、また３月８日～１２日まで、今度はツアーで７人の家族旅行でサンタフェ指定で行きます。
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