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ホテル サンタフェのクチコミ･お客さまの声
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《楽天トラベルさんの価格表示について》楽天トラベルさんを利用してグアムの「サンタフェ」ホテルを利用しました。ホテルからの景色はとてもいい感じで、スタッフの対応も親切丁寧で楽しく過ごすことができました。しかし、いざチェックアウトの際に問題が発生しました。それは請求額についてです。楽天トラベルさんの価格表示では【サービス料、税金込み】価格で表記されていたのですが、現地の請求額は【サービス料、税金別】価格で請求されました。（約１４％の追加料金）ホテル側の見解は楽天トラベルさんの表記ミスとの事で、請求額は、【サービス料、税金別】でお願いしますとのことでした。やむなくそのままの請求額を支払うことになりました。ホテル側の話では他にも同様の顧客がいるとの事で、同じような説明をしてそのままの請求をさせてもらっているとの事でした。私は楽天トラベルさんを信用して利用させていただいたのですが、このような結果になったことについて楽天トラベルさんからの明確な回答と対応を希望します。
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投稿者さんの ホテル サンタフェ のクチコミ
《楽天トラベルさんの価格表示について》
楽天トラベルさんを利用してグアムの「サンタフェ」ホテルを利用しました。ホテルからの景色はとてもいい感じで、スタッフの対応も親切丁寧で楽しく過ごすことができました。しかし、いざチェックアウトの際に問題が発生しました。それは請求額についてです。
楽天トラベルさんの価格表示では【サービス料、税金込み】価格で表記されていたのですが、
現地の請求額は【サービス料、税金別】価格で請求されました。（約１４％の追加料金）
ホテル側の見解は楽天トラベルさんの表記ミスとの事で、請求額は、【サービス料、税金別】でお願いしますとのことでした。
やむなくそのままの請求額を支払うことになりました。
ホテル側の話では他にも同様の顧客がいるとの事で、同じような説明をしてそのままの請求をさせてもらっているとの事でした。
私は楽天トラベルさんを信用して利用させていただいたのですが、このような結果になったことについて楽天トラベルさんからの明確な回答と対応を希望します。
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