楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
閉じる
検索
ホテル サンタフェのクチコミ･お客さまの声
総合2
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
☆オーシャンビュールーム☆ には要注意！！8月15日から10日間宿泊しました予約はオーシャンビュールームの部屋指定でしたが、部屋に入ってビックリ、殆ど海は見えませんコブシ大の大きさ程度に微かに見える程度、窓から見える景色は「パーキングビュー」ですすぐさまフロントに部屋を変えてくれとリクエストしましたが、「ほんのチョッとでも海が見えればオーシャンビューだから問題ない」とルームチェンジを拒否しかし、楽天HPでは「オーシャンビュー」で海が見えるというアピールポイントで売り出していますほんの少ししか見えないなら本来は「パーシャルオーシャンビュー」と表示すべきです良心的なホテルは正直にそう表記しています納得できないので翌日「楽天ラウンジ」に行って直談判すると、マネージャーさんとゼネラルマネージャーさんが対応（ホテル側に交渉）していただいてオーシャンフロントに無料アップグレードして頂きました部屋指定の確認や送迎については事前にホテルに英文でメールしましたが全く返事がありませんでした宿泊中色々な部屋を見ましたが「オーシャンフロント」以外海は見えません
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。10月よりホテルサンタフェグアムの営業を担当させて頂くことになりました、平尾と申します。この度はご用意させて頂いたお部屋からの眺望の件で、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り当ホテルからのオーシャンビューは、部屋の位置によりお客様が求められている理想に副えない場合があることも事実でございます。実際今回お客様にご用意させて頂いたお部屋は当時の混雑状況もあり、オーシャンビューの中でもよりホテルの入り口側寄りのお部屋になってしまっておりました事をお詫びさせて頂きます。ただし、お部屋からの眺望はお客様１人１人のご判断にもよるという事実もご理解を頂ければ幸いでございます。色々と不手際もございましたが、お客様の理想により副えるようご用意をさせて頂いたオーシャンフロントのお部屋に関しましてはご満悦頂けましたでしょうか。今後は日本人スタッフ代表として、私が２４時間体制で何かの際の対応をさせて頂きますので、どうぞこれに懲りず、また機会がございましたら是非ホテルサンタフェグアムをご利用頂きますよう、何卒宜しくお願い致します。
ホテル サンタフェ クチコミ一覧へ
ホテル サンタフェ（グアム）
2.0
投稿日：2011-09-21 21:27:42
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
テクニカルショップ エムスリーさんの ホテル サンタフェ のクチコミ
☆オーシャンビュールーム☆ には要注意！！
8月15日から10日間宿泊しました
予約はオーシャンビュールームの部屋指定でしたが、部屋に入ってビックリ、殆ど海は見えません
コブシ大の大きさ程度に微かに見える程度、窓から見える景色は「パーキングビュー」です
すぐさまフロントに部屋を変えてくれとリクエストしましたが、「ほんのチョッとでも海が見えればオーシャンビューだから問題ない」とルームチェンジを拒否
しかし、楽天HPでは「オーシャンビュー」で海が見えるというアピールポイントで売り出しています
ほんの少ししか見えないなら本来は「パーシャルオーシャンビュー」と表示すべきです
良心的なホテルは正直にそう表記しています
納得できないので翌日「楽天ラウンジ」に行って直談判すると、マネージャーさんとゼネラルマネージャーさんが対応（ホテル側に交渉）していただいてオーシャンフロントに無料アップグレードして頂きました
部屋指定の確認や送迎については事前にホテルに英文でメールしましたが全く返事がありませんでした
宿泊中色々な部屋を見ましたが「オーシャンフロント」以外海は見えません
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
10月よりホテルサンタフェグアムの営業を担当させて頂くことになりました、平尾と申します。
この度はご用意させて頂いたお部屋からの眺望の件で、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り当ホテルからのオーシャンビューは、部屋の位置によりお客様が求められている理想に副えない場合があることも事実でございます。実際今回お客様にご用意させて頂いたお部屋は当時の混雑状況もあり、オーシャンビューの中でもよりホテルの入り口側寄りのお部屋になってしまっておりました事をお詫びさせて頂きます。ただし、お部屋からの眺望はお客様１人１人のご判断にもよるという事実もご理解を頂ければ幸いでございます。色々と不手際もございましたが、お客様の理想により副えるようご用意をさせて頂いたオーシャンフロントのお部屋に関しましてはご満悦頂けましたでしょうか。
今後は日本人スタッフ代表として、私が２４時間体制で何かの際の対応をさせて頂きますので、どうぞこれに懲りず、また機会がございましたら是非ホテルサンタフェグアムをご利用頂きますよう、何卒宜しくお願い致します。