この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いた際の残念な点を拝見させて頂きました。
本来であればお客様におくつろぎ頂くはずのお部屋にて、大変不愉快な念をいだかせてしまい、誠に申し訳ございません。
私共でもお部屋のお風呂を確認させて頂きました。
今回の事態を真摯に受け止め、施設管理の徹底を行っていく所存でございます。

お客様に頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し精進して参ります。
今後ともご愛顧下さいますよう、伏してお願い申し上げます。

次回のお越しを是非ともお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。