この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在時のお声を拝見させて頂きました。本来でしたら快適にお過ごし頂くはずの客室で、浴室の臭いで不快な念をいだかせてしまい誠に申し訳ございません。
私共でも確認させて頂き、浴室の清掃を入念に行い、戸の音に関しましてもメンテナンスを早急に行って参る所存でございます。

またスタッフの対応につきまして、お客様を気持ちの良いサービスでお迎えすることができず深くお詫び申し上げます。ご満足頂ける宿泊をご提供できず深く反省しております。

この度お客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、心に残るホスピタリティーを目指し、今後の改善点とさせて頂きたく存じます。
ご指摘頂きましたことに感謝致しますと共に、今後ともご愛顧くださいますよう伏してお願い申し上げます。

次回また皆様で沖縄へお越し頂く機会がございましたら、心からリラックスした宿泊をご提供できる施設となってお客様をお迎えさせて頂きたく存じますので、是非とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

11月に入り、沖縄でも朝晩は冷える日が増えて参りました。これから寒い日が続いていくかと存じますので、急な気温の変化で体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。