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オキナワグランメールリゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス4
沖縄、ホテル滞在共に頻繁な部類の者です今回こちらのホテルを初めて利用させていただきました。ホテルまでのアクセスは道が狭かったりしますが看板などは表示されており迷う事はありませんでした。直接接するスタッフの方々はとても感じよく対応いただき好感を持てました。部屋は気になるところもありましたが許容範囲かと思います。食事に関してだけは大変不満に感じました。「豊富な種類をビュッフェスタイルで」とのプランでしたが種類、量、提供時間、清潔感すべてにおいてガッカリでしたサバはべちゃべちゃ、トングはバラバラ、提供も遅く久しぶりに食欲を削がれる朝食でしたこれまでにも同様の指摘をされてる方も以前から多数いるようなのでこれ以上は書きませんが、現時点でもあまり変わりはないようです他の貸出物のサービスやロビーでの体験型商品の提供など立地や設備だけに頼らずソフトに力を入れているようでしたので朝食のサービスだけがとても残念に思いました
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この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。今回は初めてのご来館でございましたが、お食事について満足いただける内容をご提供できず、誠に申し訳ございません。沖縄には何度もお越しいただいており、様々なホテルにお泊りになっていることとお見受けいたします。本来であれば、過去にお泊りになったホテルと比べても、申し分ないご滞在を提供させていただきたかったのですが、ご期待に添える結果を得なかったことについては、非常に残念に思っております。ご朝食につきましては、以前より同様のお声もいただいている中で、改善への努力を行っておりますが、まだまだ至らない点が多いということを実感しております。レストラン担当スタッフも含め、お客様のお声を真摯に受け止め、メニュー改善やスタッフの教育などより具体的に改善を行ってまいります。もしまたの機会をいただけるのであれば、当ホテルでのご利用もご検討くださいませ。今回のご指摘を次回ご来館時には挽回できるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総支配人 田中 正男
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オキナワグランメールリゾート（沖縄県）
2.0
投稿日：2014-06-29 21:36:19
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サービス4
adan75jpさんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
沖縄、ホテル滞在共に頻繁な部類の者です
今回こちらのホテルを初めて利用させていただきました。
ホテルまでのアクセスは道が狭かったりしますが
看板などは表示されており迷う事はありませんでした。
直接接するスタッフの方々はとても感じよく対応いただき
好感を持てました。
部屋は気になるところもありましたが許容範囲かと思います。
食事に関してだけは大変不満に感じました。
「豊富な種類をビュッフェスタイルで」とのプランでしたが
種類、量、提供時間、清潔感すべてにおいてガッカリでした
サバはべちゃべちゃ、トングはバラバラ、提供も遅く
久しぶりに食欲を削がれる朝食でした
これまでにも同様の指摘をされてる方も以前から多数いるようなので
これ以上は書きませんが、現時点でもあまり変わりはないようです
他の貸出物のサービスやロビーでの体験型商品の提供など
立地や設備だけに頼らずソフトに力を入れているようでしたので
朝食のサービスだけがとても残念に思いました
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この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は初めてのご来館でございましたが、お食事について満足いただける内容をご提供できず、誠に申し訳ございません。沖縄には何度もお越しいただいており、様々なホテルにお泊りになっていることとお見受けいたします。本来であれば、過去にお泊りになったホテルと比べても、申し分ないご滞在を提供させていただきたかったのですが、ご期待に添える結果を得なかったことについては、非常に残念に思っております。ご朝食につきましては、以前より同様のお声もいただいている中で、改善への努力を行っておりますが、まだまだ至らない点が多いということを実感しております。レストラン担当スタッフも含め、お客様のお声を真摯に受け止め、メニュー改善やスタッフの教育などより具体的に改善を行ってまいります。
もしまたの機会をいただけるのであれば、当ホテルでのご利用もご検討くださいませ。今回のご指摘を次回ご来館時には挽回できるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 田中 正男