この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では行き届かない点を多々ご指摘いただく結果となり面目ございません。本来であれば、ご期待以上のおもてなしてお客様に満足いただくところでございましたが、それも叶わず反省をいたしております。
特に設備面についてカーペットのシミについてはご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。日々の清掃やメンテナンスは行っておりますが、今一度チェック体制も見直し、改善方法を検討してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。もしまたの機会をいただけるのであれば、今回の失態を挽回するべく快適にお過ごしいただけるよう最良の配慮が出来ればと考えております。ぜひ沖縄にお越しの際には当ホテルも候補としていただけるのであれば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁