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オキナワグランメールリゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス3
一昨日、二連泊しました。 口コミが良かったから決めたが、あてにならないと思った。スタンダードって載っている写真の部屋が実際泊まった部屋と全然違く、古びた部屋。これなら泊まらなければ良かったと思う。乳幼児がいておむついれを借りたかったがいっぱいで借りれなかったが、夏はキツイので多めに用意してほしい。食事も一日目の夕食(バイキング）でご飯を食べようと思ったが、炊飯器の周りに固くなったご飯がビッシリついてて古いのかなと思った。朝は子供のスプーンやフォークを用意してくれるのに夕食は用意してくれない。
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この度は、東京第一ホテルオキナワグランンメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂いた際のご意見、残念な点を拝見させて頂きました。お客様に不愉快な念をいだかせてしまい、誠に申し訳ございません。お部屋、お役立ちグッズ、お料理に関しまして、今回頂きましたご意見を参考にさせて頂き、今後の改善につなげて参ります。グッズに関しましては今後在庫の追加をご検討させて頂きたいと思いますし、お食事に関してもお客様の目線に立ち、二度とこのようなことがないよう努め、これからも、皆様に快適にお食事を楽しんで頂けるにはどのようにするべきかを課題とし、スタッフ一同で取り組んで参りたいと思います。今後、お客様から頂きましたご意見を元に改善を行い、より良いおもてなしを、推進して参ります。このようなことがありましたにも関わらず貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。次回沖縄にお帰りの際は、挽回のチャンスを頂けますことを願っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。宿泊マネージャー 柏倉
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投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
一昨日、二連泊しました。
口コミが良かったから決めたが、あてにならないと思った。スタンダードって載っている写真の部屋が実際泊まった部屋と全然違く、古びた部屋。
これなら泊まらなければ良かったと思う。
乳幼児がいておむついれを借りたかったがいっぱいで借りれなかったが、夏はキツイので多めに用意してほしい。
食事も一日目の夕食(バイキング）でご飯を食べようと思ったが、炊飯器の周りに固くなったご飯がビッシリついてて古いのかなと思った。
朝は子供のスプーンやフォークを用意してくれるのに夕食は用意してくれない。
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この度は、東京第一ホテルオキナワグランンメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いた際のご意見、残念な点を拝見させて頂きました。お客様に不愉快な念をいだかせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋、お役立ちグッズ、お料理に関しまして、今回頂きましたご意見を参考にさせて頂き、今後の改善につなげて参ります。
グッズに関しましては今後在庫の追加をご検討させて頂きたいと思いますし、お食事に関してもお客様の目線に立ち、二度とこのようなことがないよう努め、これからも、皆様に快適にお食事を楽しんで頂けるにはどのようにするべきかを課題とし、スタッフ一同で取り組んで参りたいと思います。
今後、お客様から頂きましたご意見を元に改善を行い、より良いおもてなしを、推進して参ります。このようなことがありましたにも関わらず貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
次回沖縄にお帰りの際は、挽回のチャンスを頂けますことを願っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊マネージャー 柏倉