こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-01-04 09:27:56
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投稿日：2013-08-08 10:07:24
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投稿日：2012-09-20 15:39:27
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投稿日：2012-04-16 09:46:37
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投稿日：2012-03-18 14:00:52
設備・アメニティ4
パルパル１５１５さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
先月に続き２度目の宿泊でした。前回は１１階、今回は７階でしたが、同じプランなのに前回よりも明らかにランクが下の部屋でした。（恐らく前回はたまたま良い部屋にして下さったのかと思いますが）。前回の部屋にくらべ、カーペットにシミ汚れは多いし、バスルームもちょっとカビ臭かったです。また、２食付のプランで夕食はSUSHI SHUNAでしたが、注文から料理が出てくるまで３０分近くかかりました。前回も同様でしたので常に時間がかかるのでしょう。一人での食事でしたので３０分待つのはかなり苦痛です。ビジネスホテル以上、リゾートホテル未満といった感じです。
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東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをいつもご愛顧、ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、今回ご宿泊頂いた際のご意見、残念な点を拝見させて頂きました。
お客様に大変不愉快な念をいだかせてしまい、誠に申し訳ございません。
前回チェックインの際に、お客様へのご案内不足や、お部屋のご指摘など、お客様にお寛ぎ頂くお部屋の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、お客様へのご案内、清掃の徹底を行う所存でございます。
また、夕食につきましても、レストランスタッフにお客様からのお声を伝えさせて頂き、今後、お声掛けをするなどの対応を行うよう、早急に改善して参ります。
お客様にご満足して頂けるサービスを常に考え、スタッフ一同気を引き締め取り組んで参ります。
ご丁寧にご指導いただき、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変らぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。