この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサポートアイテムやご夕食などサービス内容も含めご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
特にドレスダイナーでのご夕食バイキングにつきましては、お気に召していただけたようで光栄でございます。ドレスダイナーについては地元にも人気のレストランでございます。夏休み限定企画として平日割のキャンペーンを行っておりますが、今回のご旅行でもお得に美味しくお召し上がりいただけたようで幸いに存じます。ぜひまた沖縄にお越しの際には、当ホテル自慢のバイキングをご堪能いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。またご家族皆さまでお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在はお楽しみいただけたようで幸いに存じます。お客様皆様に気持ち良くお過ごしいただき、満足いただけることが私どもの喜びでございます。今後ともサービスに磨きをかけ、より多くのお客様に楽しんでいただくことができるようスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。また沖縄にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただきありがとうございます。少し迷われたようにお見受けいたしましたが、無事にご到着いただきサービスにも満足いただけた様子が伺え、嬉しい限りに存じます。
お食事につきましては、お楽しみいただけたようですが、内容については今一つの評価をいただいたものと認識しております。今後の課題点としてレストランでも情報共有を行い、お客様により良いお食事をお召し上がりいただけるよう改善に努めてまいります。
またお越しいただけるという嬉しいお言葉をいただき、光栄に存じます。沖縄市にあるリゾートホテルとして今後とも引き続きご周知いただき、沖縄にお越しの際にはぜひご利用いただければ幸いに存じます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在もお楽しみいただけたご様子が伺え、誠に光栄に存じます。
年末のカウントダウンイベントにつきましては、今回当ホテルとして初めての花火の打ち上げを行いましたが、予想以上に多くのお客様にご来館いただけ、私どもも大変嬉しく思っております。本年度もよりお客様に楽しんでいただけるようなイベントを企画してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
宿泊プランにつきましては、お申込いただく時期やプラン内容にもよって、お値段も変わってまいりますが、お客様にお値打ちに感じていただけるホテルとなりますよう、今後とも精進してまいりますので引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。またご家族、ご友人も含め皆さまにお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋はお気に召していただき、お子様にも楽しんでいただけたようで誠に嬉しく思っております。サポートアイテムにつきましては、お子様用のグッズもたくさんご用意いたしておりますので、様々なアイテムをお試しいただければ幸いに存じます。また、アクセスにつきましては、ご不便をお掛けいたしました。看板等の改善も検討させていただきたく存じますが、もしカーナビに掲載がされない場合には、お近くの施設でA&W泡瀬店様をご登録いただくと比較的スムーズにご到着いただけます。どうぞ次回お越しの際にはお試しいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。また、皆さまでお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

皆様にお部屋で快適にお過ごし頂けるようハウスキーピングスタッフが日々心を込めて清掃を行っております。「気持ち良く過ごせた」とのお言葉は何より嬉しいお言葉であり、大変光栄に存じます。快適なご宿泊をご提供することができ何よりでございます。

今回は最上階のスタンダードルームへご案内させて頂きましたが、お部屋からの景色をお楽しみ頂けましたでしょうか。高台に位置する当ホテルからは天気の良い日にはお部屋から沖縄の綺麗な海と朝日をご覧頂くことができます。

また、当ホテルにある3か所のレストランからも景色をお楽しみ頂きながらお食事をお召し上がり頂けます。特にシーサーラウンジは10階にございますので、高台からの夜景を眺めながら沖縄料理や泡盛もお楽しみ頂くことができます。外国人のお客様にも多くご利用頂いており、他のレストランと違った雰囲気を感じて頂けるかと存じます。
機会がございましたら是非とも当ホテルのレストランもご利用頂けましたら幸いでございます。

今回のご滞在ではインターネット限定の早得プランにご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。今後ともお客様にお喜び頂けるプランをご提供できるよう取り組んで参る所存でございます。

またご利用頂けるとのお言葉を励みとさせて頂き、今後更にサービスの向上を目指しスタッフ全員でより魅力的なホテルを目指して参ります。

次回、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きました「早得プラン」にご満足頂くことができ大変嬉しく存じます。

ご滞在中は和室のお部屋をご利用頂きましたが、お部屋を広くご利用頂けるよう当ホテルではお布団を客室の押し入れにご用意させて頂いております。ご家族皆様でごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。

また、お客様のお声にございました津堅島のツアーを今年は多くのお客様にご利用頂くことができました。ホテルから約30分で行くことができる身近な離島なので、気軽にご利用頂けたのではないかと存じます。ツアーに参加頂いたお客様にも大変気に入って頂け、私共も自信を持ってお勧めさせて頂いております。お客様のお声を拝見させて頂き「最高だった」とご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

私共はお客様に沖縄旅行を少しでも楽しく、たくさんの思い出を作って頂くお手伝いができるよう日々取り組んでおりますので、お客様より「楽しい思い出をありがとう」との何より嬉しいお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変感激しております。
頂いたお言葉を今後の励みとさせて頂き、今後ともお客様に飽きさせないサービスで皆様をお出迎えさせて頂きたく存じます。

また是非ともご家族皆様で沖縄へお越しの際は、当ホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「全体的に満点」とのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しくお声を拝見させて頂きました。
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。

当ホテルは沖縄県の中部に位置しており、北部や南部へ観光される際には便利な場所にございますので、ご滞在中のお時間を有効的に活用して頂けるかと存じます。

近隣の飲食店に関しましては、コンシェルジュがご予約やご案内をさせて頂いており、近隣マップもご用意しております。

また、チェックイン時にお渡ししております「グランマネー」をご利用頂ける店舗もございますのでお気軽にお声掛け下さいませ。グランマネーは有効期限がなく、ご利用案内文を当ホテルのホームページに掲載させて頂いておりますので機会がございましたら是非ともご活用頂けましたら幸いでございます。

お客様より頂戴した「フロントのサービスがいい」とのお言葉を励みとさせて頂き、今後更にお客様にお喜び頂けるホスピタリティーを追求していく所存でございます。

次回、また沖縄へご旅行の際は当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご家族皆様のご旅行で当ホテルを選んで頂き、ご滞在を満喫して頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
「とっても楽しい一日でした！」とのお言葉は、私共にとって何よりのお言葉でございます。

お客様のお声にございましたランチバイキングは毎日営業しており、大変嬉しいことに多くのお客様にお越し頂いております。
先着順でご案内させて頂いておりますので、お客様にはご迷惑をおかけすることがあるかと存じますが、ご満足頂ける自信がございますので、ご宿泊以外でも是非お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

また、グランマネーをご利用頂き「使いやすい」とのお言葉をありがとうございます。グランマネーは有効期限がなく、今回のご宿泊で余った分を次回もご利用頂くことができます。
ご利用方法は当ホテルのホームページに掲載させて頂いております。
ご利用に関してご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

4月に入り沖縄県内のビーチでは海開きが行われています。
あいにく雨の日が続いておりますが、これから夏に向けて海水浴やマリンアクティビティのシーズンでございます。
当ホテルではゴールデンウィーク限定でございますが、津堅島でパラセーリングやシュノーケル等のマリンアクティビティを体験できるプランもご用意させて頂いております。
綺麗な海をお楽しみ頂き、さらに沖縄の魅力を皆様にお伝えできるよう今後とも推進して参る所存でございます。

次回、沖縄へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、本来でしたらお寛ぎ頂くはずのお部屋で騒音によりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご家族皆様でのご旅行でゆっくりとお休み頂けず、明け方まで眠れなかったとのお声を拝見し心苦しい限りでございます。

また、プールには監視のスタッフを毎日配備しておりますが、お子様連れなどのお客様に気持ち良く使用頂けるようにスタッフには危険な遊泳をされているお客様への注意を徹底して行えるよう指導を行って参ります。

この度はお客様のご期待に添えることができず、せっかくの楽しいご旅行で「後悔した」との気持ちのままお帰ししてしまい、大変反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

今後二度とこのようなことがないよう、お客様より頂いた貴重なお声を元に、フィットネスルームやプールの利用方法のご案内、そして騒音の対策を行い、ゆっくりとお寛ぎ頂ける環境作りに励んで参ります。

次回、沖縄へお越し頂く機会がございましたら、今一度当ホテルに挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での初めての旅行で当ホテルをお選び頂き、御礼申し上げます。

当ホテルは、沖縄県の中部に位置する利点を生かし、美ら海水族館やおきなわワールド等、観光地へのアクセスに便利な場所にございますので、ご滞在中のお時間を有効的にご活用頂けたかと存じます。

また、お部屋からの景色をお気に召して頂けたご様子で、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、せっかく「当ホテルを選んでよかった」と仰って頂けたにも関わらず、気持ちよくお見送りするはずのチェックアウト時に不愉快な念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共でもお部屋のポットを確認させて頂きました。ポットの洗浄は毎回行っておりますが、洗いが完璧ではなく白い汚れが浮き出ている状態でございました。早急にポットを回収し洗浄を行っております。
今後このようなことがないよう洗浄方法を再度確認し、清潔な状態でご利用頂けるよう徹底して参ります。

また、チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、今後スタッフ全員に改めて接客に関する指導を行い、気持ちの良い対応を行えるようサービスの向上を目指し取り組んで参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたことに感謝致しますと共に、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

次回またご家族皆様で沖縄へお越し頂く機会がございましたら、お客様にご満足頂ける最高のご宿泊が提供できるよう改善を行い、より魅力的なホテルとなってお出迎えさせて頂きたく存じますので、是非ともまた当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。

ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお声にございました、ドレスダイナーのランチバイキングは、大変嬉しいことに、近年は知名度も上がっており、地元のお客様にもご好評頂いております。
朝食のバイキングとはまた違った雰囲気、お食事をお楽しみ頂けるかと存じます。
チェックアウトの時間が12時まででございますので、時間の許す限りごゆっくりお過ごし頂き、ランチバイキングも是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

また、この度ご宿泊頂いたお部屋はスーペリアルームで42平米から44平米の広さがございます。
ご家族皆様で広々とお過ごし頂け、お子様にもお喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。

約150種類の無料貸し出しグッズはご家族皆様にご活用頂けるようご用意しており、頂いたお声を元にブラッシュアップを行っております。
その中でこの度「家にいる以上に快適に過ごしていた」とのお言葉は私共にとって何よりのお言葉でございます。

今後ともお客様より頂いたご意見を大事に、より魅力的なホテルとなってお客様をお迎えできるよう努めて参ります。

次回、ご家族皆様でまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、スタジオユニットタイプのお部屋をご利用頂き、「大変気に入った」との嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら一方で、ソファーの臭いと床の音につきまして、不愉快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
私共でも早急に確認させて頂き、清掃とメンテナンスを行っております。
今後このようなことがないよう、再度清掃とお部屋のメンテナンスの徹底を行い、更に快適にお過ごし頂ける空間を作っていく所存でございますので、次回またお越し頂く機会がございましたら、是非ともスタジオユニットタイプのお部屋をご利用頂けましたら幸いでございます。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きました和室では、お客様にお部屋を広々とご利用頂ける様、お布団は客室内の押し入れにてご用意をさせていただいております。

学生時代からのご友人とご一緒にご宿泊頂き、「とても楽しい時間を過ごすことができました」とのお言葉を頂戴することができましたことは、私共にとって大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

今後ともお客様に更にご満足頂けるようサービスの向上を目指し、より快適にお過ごし頂ける空間作りを行っていく所存でございます。

次回、また皆様で沖縄へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は和室をご利用頂き、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、無料貸し出しグッズもご活用頂けたご様子で何よりでございます。

その一方でプールや朝食に関しての残念な点を拝見させて頂きました。
また、駐車場をご利用の際、ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
プールに関しましては、只今改装工事を行っております。
今後お客様にご満足頂けるよう、頂いた貴重なご意見を元に改善を行っていく所存でございます。

また、朝食に関しましても料理の補充や清掃の指導を行い、早急に改善を行って参ります。
今後もお客様より頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し精進して参ります。

ご丁寧にご指導頂き、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルは、沖縄本島の中部に位置しておりますので、北部や南部へのショッピングや観光に便利な場所にございます。
今回のご滞在では、ホテル近隣の施設をご満喫できたご様子でなによりでございます。

また、従業員の対応について「対応がとても暖かい」とのお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフの励みになり大変嬉しく思います。

今後ともお客様の心に残るようなホスピタリティーを目指し、推進して参ります。
次回、ご家族皆様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お子様連れのお客様にもご満足頂けるホテルを目指し、皆様より頂いた貴重なご意見を元に改善を行っております。
今回、お子様とご一緒にご宿泊頂き、「何不自由なく安心して泊まれるホテル」とのお声を頂戴することができましたこと、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

また、お客様のお声にございましたように、お客様の沖縄旅行を少しでも気持ち良くお出掛けして頂けるようにとの思いで、お車の窓を拭かせて頂いております。
今後とも「きめの細かいサービス」を更に追及し、サービスの向上を目指して参ります。

次回、ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、14階にございます「リラクゼーション　YUKURU」をご利用頂き、「是非また利用したい」とのお声を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、ご移動の際はベビーカーをご活用頂けたようでなによりでございます。
ホテルのエントランス近くには優先駐車場があり、乳児のお子様連れのお客様を優先にご案内させて頂いております。
今後ともご家族連れのお客様にご満足頂けるような空間、ホスピタリティーを目指し推進して参ります。

次回沖縄にお越しの際は、ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「我が家に戻ってきたような気分になる」とのお言葉、私どもホテルマンにとって、なによりのお言葉でございます。
誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごし頂けるよう、皆様から頂いた貴重なご意見を元にアメニティー等も改善させて頂いております。
「滞在するたびに新しい工夫がされていて、努力が伝わってくる」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフの励みになり嬉しい限りでございます。

ショップでのお買い物や朝食もご満足頂けたご様子でなによりでございます。

また、お客様の沖縄旅行をお楽しみ頂けるように少しでもそのお手伝いができればとの思いでお車の窓を拭かせて頂いています。

今後もお客様を気持ちよくお出迎えし、またお見送りできるようなホスピタリティーを目指し推進して参ります。

また来年もお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
お客様のお声にございましたように、お部屋からは太平洋の海をご覧いただけます。
早朝では朝日を一望することができ、夜には沖縄市の夜景をご覧頂けることがホテルの自慢の一つでもございます。

今後ともお客様にお喜び頂けるような空間作り、ホスピタリティーの向上を目指して参ります。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。