この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

5月より約150種類ございます無料貸し出しグッズをリニューアルさせて頂いており、更に快適なご滞在をご提供できるようなグッズを取り揃えております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しくお声を拝見させて頂きました。

また、今回のご滞在では2食付プランをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、わさび抜きとお伺いしていたにも関わらず、お料理をご提供する際に不愉快な念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様より「見た目も美しく、おいしくいただきました」と何よりのお褒めのお言葉を頂戴することができましたが、お母様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後改めて教育の徹底を行い、スタッフ間の連携を密にし、このようなことがないようサービスの向上に努めて参る所存でございます。

次回お越し頂く機会がございましたら、ご満足頂けるお食事やご滞在をご提供できる施設へ成長し、お客様をお出迎えさせて頂きたく存じますので是非また当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではご利用頂きました2食付プランにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、「ソフト面がよくなっている」との何よりのお言葉を頂戴することができ今後の更なる励みとさせて頂き、お客様に快適にお過ごし頂けるおもてなしを目指して参ります。

ご夕食時はメニューにご満足頂けたご様子ですが、ごゆっくりお食事をお楽しみ頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声にございましたようなスマートなサービスでご満足頂けるお食事をご提供することができず大変反省しております。

お客様より頂きました貴重なお声を大事に、一つ一つのサービスを積み重ね、改めてスタッフ全員でサービス向上に努めて参る所存でございます。

ご指摘いただきましたことに感謝致しますとともに、今後ともご愛顧くださいますよう伏してお願い申し上げます。

またご利用頂けるとの暖かいお言葉、期待して頂けているお客様のお気持ちをしっかりと受け止め、より魅力的なホテルとなってお客様にお会いできるよう励んで参ります。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、エレベーターやプールをご利用の際にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
他のお客様のご迷惑にならないよう、また安全面を考慮し館内利用時のご案内やお声掛けを行い、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努めていく所存でございます。

また、残念ながら、雨模様でございましたが、「快適に過ごせた」とのお言葉は私共にとっても何よりのお言葉でございます。
天気の良い日には、お部屋やバルコニーから太平洋の青い海を一望することができ、また、津堅島をご覧頂くこともできます。
津堅島は別名「キャロットアイランド」と呼ばれ、ニンジンが有名な島です。
綺麗な海ではダイビングやシュノーケル等のアクティビティをお楽しみ頂ける日帰りが可能な離島でございます。
次回はお部屋からの景色もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

今後ともサービスに磨きをかけ、お客様をお出迎えできるよう推進して参ります。
沖縄へお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中のお声を拝見させて頂きました。
駐車場をご利用の際にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の誘導について再度見直し、お客様のお声にございましたように、駐車場が混み合う時間帯はスタッフが誘導を行い、また満車時の看板設置を徹底し、早急に改善させて頂く所存でございます。

飲食店に関しましては、コンシェルジュが近隣の飲食店のご案内やご予約をさせて頂いております。
また、チェックイン時にお渡ししておりますグランマネーをご利用頂ける店舗もございますので、次回お越し頂く機会がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。

また、当ホテルでは館内ロビーにて18：30～、1階レストラン　ドレスダイナーにて19：30～　約40分間の日程で、ウェルカムライブを行っています。
洋楽や邦楽、沖縄民謡のライブを日替わりで行っており、ギターや沖縄の音楽を代表する三味線を使っての演奏を行っておりますので、沖縄の雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂け、旅行の思い出作りのお手伝いができるような空間を作り、お客様をお出迎えできるよう推進して参ります。

また皆様で沖縄へお越しの際は、是非とも当ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお声にございましたように、お部屋からは、早朝は朝日を一望することができ、太平洋の海や町並みの夜景をご覧いただけることがホテルの自慢の一つでもございます。
ご滞在中はお部屋からの景色をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

また、室内プールは長さ約14メートルのファミリープールと、長さ約6メートルのお子様用プールがあり、小さなお子様連れの方でもご利用頂けるようになっておりますので、お楽しみ頂けましたら幸いでございます。

お客様より、スタッフの対応に関しまして「親切で良かった」との大変嬉しいお言葉を頂戴することができましたので、このお言葉を励みとさせて頂き、次回お越し頂いた際には更にお喜び頂けるようなホスピタリティーを今後更に追及していく所存でございます。

次回、ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中のお声を拝見させて頂きました。
館内レストランでは、ランチやディナータイムの他に、1階ドレスダイナーで15：00～17：30、10階シーサーラウンジにて15：00～18：00のお時間はカフェタイムを行っております。
次回お越し頂く機会がございましたら、是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

今後ともお客様より頂いた貴重なお声を元に、更にご満足頂けるようブラッシュアップを行っていく所存でございます。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、また、「家族で利用したい」とのお声を頂戴することができスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルでは、約150種類の無料貸し出しグッズをご準備しています。
今後更にお客様にご満足頂けるようブラッシュアップを行っていく所存でございます。
次回お越しの際、是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

今後とも、お客様にお喜び頂けるサービスを常に考え、推進して参ります。
次回、ご家族皆様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

サービスやお部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフの励みになり大変嬉しく思います。
また、朝食バイキングもご満足頂けたご様子で何よりでございます。

一方で、お部屋の冷蔵庫の音でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
私共でもお部屋の冷蔵庫を確認させて頂きました。
今後このような事がないよう、お部屋のメンテナンスの徹底を行っていく所存でございます。
今後とも、お客様より頂きました貴重なご意見を元に、お客様にご満足頂ける空間作りを行って参ります。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋にて快適にお過ごし頂けたご様子で、「総合して満足です」とのお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフの励みとなり大変嬉しく思います。

また、今回は１泊２食付きプランをご利用頂きありがとうございます。
お食事に関しましても、今後お客様より頂きました貴重なご意見を元にブラッシュアップし、お客様にご満足頂けるサービス、ホスピタリティーを常に考え推進して参ります。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

サービスが徐々に改善されているとのお言葉を拝見させて頂き、スタッフの励みになり大変嬉しく思います。

また一方で、気にかかった点を拝見させて頂きました。
お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の事態を真摯に受け止め、改めてスタッフ全員にお客様からご指摘がございました、レストランとフロントの連携に関しての指導を行って参ります。

今後ともお客様に頂きました貴重なご意見を元にサービスの向上を目指し精進して参ります。
今後ともご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

次回沖縄へお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様より頂いたお褒めのお言葉を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご滞在中はお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。

当ホテルは沖縄県の中部に位置しておりますので、北部や南部へのショッピングや、観光に大変便利な位置にございます。

無料貸し出しグッズに関しましては、約150種類のレンタルを行っています。
また次回お越しの際は是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

今後ともお客様にお喜び頂けるようサービスの向上を目指して精進して参ります。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いた際の残念な点を拝見させて頂きました。
お客様に大変不愉快な念をいだかせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

今回の事態を真摯に受け止め、ケーキの手配の際に私どものやりとりを行ったスタッフには、最終チェックの徹底の指導を行って参ります。
また、改めてスタッフ全員で今後このようなことがないよう、早急に改善を行い、お客様にご満足頂けるよう努めてまいります。

今後ともご愛顧下さいますよう、伏してお願い申し上げます。

また次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、お部屋からの眺望にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋からは、早朝は朝日が一望でき、昼間は太平洋の海が綺麗に見え、夜になると沖縄市の町並みの夜景が綺麗にご覧いただけ、一日景色を楽しむことが出来るのもホテルの自慢の一つでございます。

当ホテルは、沖縄県の中部に位置しておりますので、北部や南部へのショッピングや観光に大変便利な位置にございます。

また、今回ご駐車の際、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
今後ともお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、改善を行っていく所存でございます。

次回、沖縄にお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様に頂いたお褒めのお言葉、拝見させて頂き、スタッフの励みになり大変嬉しく思います。

ホテルのエントランス近くには優先駐車場がございまして、乳児のお子様連れのお客様を優先にご案内させて頂いております。

また、今回託児所のご予約がいっぱいの為、ご利用頂けず誠に申し訳ございませんでした。
次回、機会がございましたら是非とも託児所をご利用頂ければ、幸いでございます。

今後ともご家族連れのお客様にご満足頂けるような空間、ホスピタリティーを目指し推進して参ります。

次回沖縄にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、この度は奥様のお誕生日という事でご宿泊頂き、大変嬉しく思い、ささやかではございますが、ご用意させて頂きましたバースデーケーキにもお喜び頂け、嬉しくお言葉を拝見させて頂きました。

当ホテルには、1階には和・洋のレストラン「ドレスダイナー」、2階には和食レストラン「和琉SUSHI珠那」また、10階には「シーサーラウンジ」とございます。
次回、記念日などにもレストランを是非ともご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、この度のお客様からのご意見、残念な点をスタッフ一同拝見させて頂きました。
灰皿の位置やスタンドの位置、などのご指摘も今後の改善案としてあげさせて頂きます。
お客様から頂きましたお声を元にお部屋の空間作り、ホスピタリティーの向上に日々、推進していく所存でございます。

また、ご丁寧にご指導いただき、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変らぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

次回、沖縄旅行やお仕事でお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関してのお客様から頂きましたお声を拝見させて頂き、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく感激致しております。

また、お部屋にお食事、特典プランにもご満足頂け、幸いでございます。

今後ともお客様にご満足いただけます様、お部屋の空間作り、ホスピタリティの向上に日々推進して参ります。
今後ともご愛顧下さいますよう、伏してお願い申し上げます。

次回、沖縄旅行にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度の、ご宿泊の際のお褒めのお言葉など拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、ご朝食もご利用頂き誠にありがとうございます。
和食、洋食共に料理長自慢の品を日々ご準備させていただいております。
是非、次回お越しの際にも、ご利用いただけますこと心よりお待ちしております。

また、沖縄旅行にお越しの際には、スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊、設備にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同、ご投稿を大変嬉しく拝見させて頂きました。

反面、お食事に関しましては、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当ホテルには、1階に洋食レストラン「ドレスダイナー」、2階には和食レストラン「珠那」、また、10階には「シーサーラウンジ」とございます。
次回お越しの際には、是非ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊の際の数々のお褒めのお言葉を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お食事のご案内に関しましては、コンシェルジュデスクスタッフが恐らく対応させて頂きました。

コンシェルジュでは、お客様に合った観光やお食事場所などのご案内を行っており、このようなお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。

今後とも、お客様にあったご案内を日々、推進して参ります。

次回沖縄にお越しの際は、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ありがとうございました。