この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の向きに関しましてご満足いただけなかったこと大変心苦しい思いでございます。また、ご宿泊いただきましたフロアで音が響いていたと伺い、こちらも大変申し訳なく思っております。
お寄せいただいたお声を無駄にせぬよう館内のスタッフで共有させていただき、またお越し頂けるホテルづくりに努めて参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エントランスの工事につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフへの対応に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変有難く存じます。
今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。
お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、当ホテルの送迎サービスをご利用いただき観光のお手伝いが出来ましたこと、大変うれしく思っております。
当ホテルは空港より車で50分ほどの立地で、ホテルから各主要観光地へも移動しやすい場所ではございますが、
ホテルから空港や、ショッピングモールなどへの無料シャトルバスも運行しておりますので、みなさま気軽にご利用いただいております。
また、高台に位置しておりますので、東海岸の海を見渡せる立地となっており、お天気のよい朝は美しい朝日を、夜は東海岸沿いの夜景をお楽しみいただけると存じます。

これからもより快適にお過ごしいただけるリゾートホテルを目指し、日々精進して参りますので、
ぜひ次回も沖縄へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

平素よりオキナワグランメールリゾートをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度はご滞在中、朝食会場にて不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
お客様へのホスピタリティを第一優先にすべきところ、配慮に欠けた行いをしてしまい、慙愧の至りでございます。
今後二度とこのような事態を招かぬよう、下記に頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め
お客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう、誠心誠意尽くして参る所存でございます。

また、合わせて頂戴いたしました従業員へのお褒めのお言葉に関しましてもスタッフ間で共有させて頂きたく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉が、従業員の何よりの励みとなります。
最後になりますが、また何か至らぬ点やお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいますようお願いを申し上げます。

今後とも当ホテルへの変わらぬご愛顧を重ねてお願い申し上げますとともに、お客様にとってご多幸な実り多き一年となりますよう、従業員一同心よりお祈り申し上げております。


総支配人　川中 由仁

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋と貸し出しアイテム、スタッフの対応についてお褒め頂きありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
今後も、お子様連れのお客様はもちろん、多くのお客様の喜んでいただけるよう、更なるサービスの向上に務めて参ります。
みいこ4690様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは館内に大浴場がない代わりに、大浴場のある「沖縄健康サウナ」と、露天風呂がある「ちゅらーゆ」のチケットをご宿泊中のお客様に通常よりお安く販売しております。
もしご利用される機会がございましたら、ぜひフロントデスクもしくはコンシェルジュデスクにお立ち寄りくださいませ。

ご投稿者様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
レストランにお客様のお声を伝え、改善に努めてまいります。
また、チェックイン時に朝食の混み合う時間がご案内できるよう徹底してまいります。
投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、オキナワグランメールリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋に関してのお褒めの言葉頂き、大変嬉しく存じます。

当ホテル周辺は、コンビニエンスストアや飲食店が多くございませんが、コンシェルジュデスクやフロントにてホテル周辺の飲食店等のご案内をさせて頂きますので、またお越しの際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。

投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見、誠に有難うございます。

宿泊支配人

投稿者様

いつもオキナワグランメールリゾートをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お部屋では十分にお寛ぎいただけました様で、非常に嬉しく存じます。

現在当ホテルでは、外国人スタッフの人材育成を行っております。
日本のホスピタリティーを学ぶべく日々邁進致しておりますので、何卒ご寛容にご理解頂けますと幸甚でございます。
何かお気づきの点がございます際には、改善に努めさせて頂きますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

貴重なご意見に御礼申し上げますと共に、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
イオンライカムまでお車で約5分の距離にあるため、お買い物もご満足いただけるかと思います。シャトルバスによる無料送迎もご用意しておりますので、もしよろしければご活用くださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービス、スタッフの対応をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。
那覇空港をはじめ、北谷町エリア（アメリカンビレッジ）へのホテル往復送迎バスをご用意いたしております。お車をお持ちでないお客様にも快適なホテル滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。ご利用の際には、運行スケジュールをご確認の上、事前にご予約いただきます様お願い申し上げます。
客室の設備に関しましては、ご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。お風呂の温度設定につきましては、ご利用の際にお好きな温度に調整していただく様お願いいたしております。ご滞在中、ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせいただけますと幸いでございます。
この度は、ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港や北谷への送迎バスは多くのお客様に喜んでいただいておりますが、お手荷物のお手伝いにつきましては、往路と復路で対応のバラつきがあったようで失礼いたしました。荷物の上げ下げはスタッフにて対応させていただきますので、次回お越しの際にもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
当ホテルショップでは新垣カミ菓子店のちんすこうが購入いただけます。お土産店などでは販売していない商品になりますので、ぜひ当ホテルにお寄りいただいた際にはお買い求めくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。また沖縄にお越しいただく際には、当ホテルをご利用くださいませ。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在は4名様でのご利用でございましたが、スーペリアルームにてごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思っております。
ユニットバスタイプのお部屋には水しぶきの飛散防止の為のボードを設置しております。水しぶきが気に掛かり、ゆっくりとご入浴いただけなかったとのことですが、設備入替の時期など今後の改善事項として検討させていただきます。和室やスタジオユニットタイプのお部屋でございますと浴室とトイレがセパレートの造りでございます。もし宜しければ、次回ご利用いただける際にはご希望をお申し付けいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。また皆様でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。1週間という長期にてご滞在いただき、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃や駐車場誘導等ご指摘をいただいたようで、誠に申し訳ございません。謝罪をさせていただいたとのことでしたが、不手際があったことにつきましては、担当部署とも確認を行い、同様のことが今後起こらないよう改善を行ってまいります。
当ホテルではお越しいただくお客様皆様が心より満足いただけるよう、スタッフ一同日々サービスに取り組んでおります。まだまだ至らない点も多くございますが、どうぞ今後ともご愛顧いただき、また沖縄にお越しの際には、お立ち寄りいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいた和室はお気に召していただけたようで光栄でございます。約8畳のスペースがある和室では、バス、トイレはセパレートタイプとなっております。特にお子様連れのお客様やお布団でお休みになりたいお客様などのご要望にお応えでき、人気のお部屋タイプでございます。また、サポートアイテムにつきましても、ご利用いただきありがとうございます。当ホテルでは、枕やお子様用のグッズなど幅広いジャンルに渡りお貸出しアイテムをご用意いたしております。どうぞご滞在中お部屋でご利用いただき、より一層ご旅行をお楽しみいただければ幸いでございます。
尚、ご朝食につきましてはお品数が少なく感じられたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたお声につきましては担当部署とも情報共有させていただき、今後改善を検討させていただきます。
ご投稿いただきありがとうございます。どうぞまた沖縄にお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や景色につきましてもお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
ご到着前は道に迷われたとお伺いいたしました。国道からの入り口など看板も設置いたしておりますが、分かりづらい部分もあるかと存じます。お電話でもご案内させていただきますので、どうぞお気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
大変気に入ったという嬉しいお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。今後とも沖縄市のリゾートホテルとしてお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。