この度は数あるホテルの中から、オキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては定番メニューから日替わりのメニューまで種類豊富にご用意しておりますので、ご満足いただけたのでしたら私どもも大変うれしく思います。
館内施設につきましては、お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただきながら、今後のサービス向上に努めて参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
空調および駐車場に関しましては、ご不便をおかけしましたこと心苦しい限りでございます。
また朝食についてはオペレーション含め、大変申し訳なく思っております。
お寄せいただいたお声を館内で共有させていただき、お客様の貴重なご意見を無駄にせぬよう改善に努めて参る所存でございます。
お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋の浴室の段差や朝食につきまして、お寄せいただきました貴重なお声を無駄にせぬよう、今後検討させていただければと存じます。
この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルをリピートしてご利用くださり、レストランのディナービュッフェをご評価いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
現在レストランを全面改装しており、大変ご不便をおかけしておりますが、新しく生まれ変わったレストラン「ドレスダイナー」で、皆さまにご満足いただけるお料理をご提供できるよう更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋の設備についてご不便をおかけしました。
また、アメニティやサービスについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お寄せいただいたご意見を参考にさせていただき、お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう、改善に努めて参る所存でございます。
朝食混在時ですが、お子様連れのご移動で大変な思いをさせてしまい、こちらのご配慮が足りず大変心苦しく思っております。お客様がゆっくりとお食事を召し上がっていただけるよう取り組んで参ります。
朝食でお召し上がりいただいたオムレツの他にもトッピングがお楽しみ頂けるおかゆもご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひお召し上がりいただければと存じます。
また外出時からお戻りの際、毎回お伺いすることになりお客様にはご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
ホテル内で共有させていただき、改善に努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のお手配ができず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
館内のレストランは事前にご予約をお受けしておりますので、当ホテルをご利用する機会がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
パター3151様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご宿泊を不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘ございました客室清掃、駐車場の案内につきましては各現場に注意、指導を行ってまいります。今後のこのような事のないよう努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
施設の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、施設の確認と修繕を徹底させていただきます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、次回お越しいただける際には、今回の不手際を挽回させていただきたく存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回の宿泊の決め手と仰っていただけました、お得なプランと空港シャトルバスをご利用いただき、ご満足いただけた様で大変光栄に存じます。
空港のみならず、北谷町エリアのアメリカンビレッジへのホテルシャトルバスも毎日運行いたしております。観光やショッピング、夏場にはビーチへのアクセス手段として、ご活用いただけますと幸いでございます。
当ホテルは、国内・海外からツアーでお越しのお客様のご宿泊も多くございます。朝食会場はお時間帯によっては大変混み合うこともございます為、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。チェックイン時には比較的レストランが落ち着く時間帯をご案内いたしておりますので、お客様のご旅行のスケジュールに合わせてご参考にしていただけると幸いに存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在はお楽しみいただけたでしょうか。ご家族でのご旅行とのことでしたが、皆様での沖縄旅行を楽しく演出する思い出の一つとなっておれば私どもといたしましても幸いに存じます。
尚、スタッフの対応はお褒めのお言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。東京第一ホテルの名に恥じぬよう今後ともスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただきたかったのですが、絨毯のシミ及びご朝食の内容等満足いただけず、私どもといたしましても残念に思っております。本来であれば、快適な空間と美味しいお食事をご堪能いただき、ご滞在の良き思い出の一つとしていただくべきところでしたがそれも叶わず後悔をいたしております。次回もし再度ご利用いただける機会をいただけるのであれば、今回の不手際を挽回できるようスタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきますので、ぜひ今後ともご検討をいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、沖縄市の高台に位置しております。駐車場につきましては少し離れた場所にご案内させていただく場合もございますが、エントランススタッフにて誘導及び送迎を行っておりますので、どうぞお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
尚、お食事につきましては、お料理の提供遅れにより満足いただけなかったというお声をいただきました。長旅の疲れも癒し、ゆっくりとお食事をご堪能いただきたかったのですが、対応が行き届かず、誠に残念に思っております。担当部署には当日の状況確認と提供タイミングの改善を行い、お客様にはいつでも満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。また沖縄にお越しの際にも、当ホテルでのご滞在をご検討いただければ幸いでございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人 田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは沖縄市の高台に位置しております。近隣にはコメントをいただいた通り住宅地やホテルも確かにございますが、晴れた日は東海岸に昇る朝日などもきれいにご覧いただけますので、ぜひ眺望についてもお楽しみいただきたく存じます。また、駐車場につきましては迷われたとのことで、ご不便をお掛け致しました。離れた駐車場にご案内する際には、スタッフにて誘導、送迎を行っておりますが、対応が行き届かなかったようで申し訳なく思っております。スムーズにお客様をご案内できるよう担当スタッフには指導をさせていただきます。
今回はご家族でのご旅行にて、立地面では良いご評価をいただけませんでしたが、当ホテルでのご滞在が沖縄旅行の良い思い出としてご記憶に残っておりましたら幸いに存じます。ぜひまたのご来沖の機会がございましたら当ホテルでのご滞在もご検討をいただければ幸いに存じます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

ご投稿いただきましてありがとうございます。
恐れ入りますが、同コメント内容につきご返信につきましては割愛させていただきます。
ご了承くださいませ。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便、ご心配をお掛けいたしまして申し訳ございません。離れた駐車場にご案内させていただく場合もございますが、随時スタッフが送迎をさせていただいておりますので、もし駐車場に空きがお見受けできなかった場合には一度エントランスまでお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お食事処につきましては、近隣の沖縄居酒屋やレストランなどをご紹介させていただくことが可能でございます。タクシーですぐの距離でオススメの場所もございますので、どうぞお気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。また、お部屋へのルームデリバリーサービスも行っております。観光などでお疲れの場合やお子様連れのお客様などには重宝いただいており、もしよろしければ次回ご活用いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。駐車場やお食事処のご案内などにつきましても、お客様により安心してお寛ぎいただけるよう、ご案内の工夫やサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただきましてありがとうございます。リラックスしてお過ごしいただけたとのお声をいただき誠に光栄に存じます。
スタッフの対応など好印象のご評価をいただきましたが、ホテル備品の件や駐車場のご案内につきましては即座にご回答できず申し訳ございません。お客様からのお問い合わせにつきましては迅速に的確な対応を行えるようスタッフの教育なども徹底してまいります。尚、備品の販売につきましては、恐れ入りますが、内容も確認させていただいた上で検討させていただければと存じます。
ご投稿いただきありがとうございました。今回のご滞在では、おぼつかない面もお見せしてしまうこととなりましたが、今後改善し、サービスにも磨きを掛けてまいります。どうぞまたの機会がございましたらぜひ当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の件につきましては、お料理の追加が遅く、以前も同様のご指摘をいただいているにも関わらず、改善されている結果が出せなかったことについては、私どもといたしましても非常に悔しく思っております。朝お出掛けいただく前に、美味しいご朝食を気持ちよくお召し上がりいただきたかったのですが、対応の中でまだまだ至らない部分があり、同じご指摘を繰り返しいただくことになりました。誠にお恥ずかしい限りで、弁解のしようがございません。基本的なこととは認識しておりますが、お客様にお待たせすることが無いようにお料理の追加を行うということを、レストランにて徹底させていただきます。
次回、ご来館いただけた際にしっかりと改善された姿をお見せできるようスタッフ一同精進いたしますので、再度ご沖縄にお越しの際にはどうぞ当ホテルでのご宿泊もご検討いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えなかったとのコメントをお寄せ頂き、誠に残念に思うとともに、サービスや設備などお気に召さないことがあったのだろうと考えております。
お客様のお声も参考にさせて頂き、より多くのお客様に満足頂ける施設となりますよう今後もサービスの改善に努めて参ります。
もし、またの機会がございましたら、当ホテルでのご宿泊もご検討頂ければ幸いに存じます。
ご投稿頂きありがとうございました。