この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度は、スタンダードルームにご宿泊頂きましたが、当ホテルでは32平米からと広めのお部屋でご用意させて頂いております。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様のお声にございました水質ですが、当ホテルは軟水器を通しております。
普段硬水をお使いの方には石鹸等が洗い落とせていない感覚に感じられるかもしれませんが、実際には普段通りの洗い方で落とせておりますのでご安心くださいませ。

2月に入りプロ野球のキャンプシーズンとなり、プロ野球12球団中最も多くの球団が沖縄県でキャンプインしております。
当ホテルは中部地区に位置しておりますので、北部や南部へアクセスしやすいかと存じます。
キャンプをご覧に沖縄へお越し頂く機会がございましたら、是非とも当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

今後ともお客様にご満足頂き、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう、日々推進して参ります。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

cyborg-0013様

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
cyborg-0013様に頂いたお褒めのお言葉、みなで拝見させて頂きスタッフの励みにもなり大変嬉しく思います。
また、ご滞在中は朝食会場やお部屋でのお過ごしも快適にご利用頂けたご様子でなによりでございます。
一方で立地の面に関しましては、この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を元に、今後とも国道からの進入経路の解りやすい案内看板の設置を検討させていただきます。
次回沖縄にお越しの際には、長期滞在型のお部屋や和室もご用意がございますので、ご利用頂ければ幸いです。
cyborg-0013様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊マネージャー　柏倉

今回も数あるホテルから東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご意見頂き誠にありがとうございました。
当ホテルよりレストラン案内が不十分でご利用の際、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
改めてスタッフ全員にお客様へのご案内の徹底を指導し、早急に改善を行なって参ります。

今後もの貴重なご意見をサービス向上に繋げて参ります。

次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご意見ありがとうございます。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また10階シーサーラウンジをご利用いただきましてありがとうございます。

お客様からご指摘いただきました、スタッフの対応につきまして大変ご不快な念をいだかせてしまい、誠に申し訳ございません。
改めて、シーサーラウンジスタッフへ接遇に関しての指導とメニュー内容の確認を行っております。

今後も頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し精進してまいります。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。レストランでのお食事につきましては、スタッフとも共有し、今後改善できるように努めて参る所存ですので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総支配人　武田 章

この度は数あるホテルの中から、オキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に気持ちよく一日をスタートしていただけるよう、レストランと連携して改善に努めさせていただく所存でございます。次回も当ホテルをご指名下されば幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、オキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたプランやお部屋、サービス等ご満足いただけたご様子に私どもも大変うれしく思います。
しかしながら、ご予約時のご案内について不備がございましたこと、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきました貴重なご意見を館内で共有し、正しい情報をご案内できるよう改善に努め、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた沖縄へお越しの際は当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルをリピートしてくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食ならびにリピートいただいているお客様へのサービスがご提供できていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう改善して参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
空調および駐車場に関しましては、ご不便をおかけしましたこと心苦しい限りでございます。
また朝食についてはオペレーション含め、大変申し訳なく思っております。
お寄せいただいたお声を館内で共有させていただき、お客様の貴重なご意見を無駄にせぬよう改善に努めて参る所存でございます。
お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋の浴室の段差や朝食につきまして、お寄せいただきました貴重なお声を無駄にせぬよう、今後検討させていただければと存じます。
この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた期間中に改装工事の関係でレストランをご利用できなかったことに関してまして、大変申し訳なく思っております。現在はリニューアルオープンしておりますので、ぜひ次回ご利用いただければ幸いでございます。またシャトルバスについてですが、現在運行を調整しているため、ご不便をおかけしておりますが、お寄せいただきましたお声を無駄にせぬよう、今後検討させていただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の大事なお時間をいただき、貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
ご宿泊されたフロアについてご迷惑、ご不便をおかけしましたこと大変心苦しく思っております。
みなさまが快適にお過ごしいただけるよう、ホテル内で配慮に努めて参ります。
お部屋や対応についてはご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、今後もより一層努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のお手配ができず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
館内のレストランは事前にご予約をお受けしておりますので、当ホテルをご利用する機会がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
パター3151様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者　様

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきましたダブルベッドルームは44平米とゆとりのあるレイアウトとなっており、ゆったりとお過ごしいただけました様で、大変喜ばしく思います。

朝食でございますが、レストラン担当へ投稿者様のお声を伝え、
皆様に喜ばれる朝食を目指して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

観光に関してのお声でございますが、近隣では、近年人気の高い北谷町美浜の「デポアイランド」沖縄の自然を楽しみたいお客様にお勧めの「海中道路」や「伊計島」がお車で約30～40分ほどの距離でございます。

次回お越しの際には是非、当ホテル「コンシェルジュデスク」をご活用いただき、より楽しいご滞在になれば幸甚でございます。

当ホテルには、海外のお客様も多くご滞在頂いております。グランメールならではの異国の雰囲気をお楽しみ頂ければ嬉しい限りです。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
施設の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、施設の確認と修繕を徹底させていただきます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、次回お越しいただける際には、今回の不手際を挽回させていただきたく存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3部屋でのご利用にて、お1部屋のみ少し離れたお部屋にご案内させていただきましたが、こちらはお部屋の配置による設備上のの都合によるものと、何卒ご理解いただければ幸いでございます。尚、洗濯物につきましては重宝いただけたようで何よりでございます。各フロアーに設置しておりますランドリースペースはお客様にもお喜びいただいております。ぜひ連泊時のお荷物の軽減やご帰宅後の手間を解消することなどにもお役立ていただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またぜひ沖縄にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの近隣には沖縄料理のお店やステーキハウスなど様々なジャンルのお店がございます。おすすめのお店などコンシェルジュデスクにてご紹介させていただきますので、ご遠慮なくお問い合わせいただければ幸いでございます。また、駐車場の件につきましてはご不便をお掛けいたしました。少し離れた位置の駐車場をご案内させていただく場合もございますが、スタッフにて各駐車場までの送迎をご用意しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。2泊でのご利用でございましたが、快適にお過ごしいただけたでしょうか。ごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば幸いに存じます。
ご朝食につきましては、日替わりのメニューも一部ご用意しており、お客様には連泊でも飽きることが無い様工夫しております。今回のようにメニュー数について少なく感じられるご意見をいただきましたので、レストラン担当とも情報共有を行い、よりお客様に満足いただけるよう改良をさせていただきます。また、駐車場の送迎についてはお役に立てたようで何よりでございます。スタッフにていつでもお送りいたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただきましてありがとうございます。リラックスしてお過ごしいただけたとのお声をいただき誠に光栄に存じます。
スタッフの対応など好印象のご評価をいただきましたが、ホテル備品の件や駐車場のご案内につきましては即座にご回答できず申し訳ございません。お客様からのお問い合わせにつきましては迅速に的確な対応を行えるようスタッフの教育なども徹底してまいります。尚、備品の販売につきましては、恐れ入りますが、内容も確認させていただいた上で検討させていただければと存じます。
ご投稿いただきありがとうございました。今回のご滞在では、おぼつかない面もお見せしてしまうこととなりましたが、今後改善し、サービスにも磨きを掛けてまいります。どうぞまたの機会がございましたらぜひ当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中にご利用頂きました朝食バイキングがお口に合わなかったご様子で残念でございます。
お料理に関しまして、日々改善を行っており、より皆様にご満足頂けるよう品質向上に努めて参ります。

今後とも、皆様が笑顔でお過ごし頂けるよう、スタッフ一同ホスピタリティーの向上とより良いおもてなしを追求し精進して参ります。
次回お越し頂く機会がございましたら、今回よりもお食事やお部屋での滞在にご満足頂けるような環境を整え、お客様をお迎えさせて頂きたく存じます。

沖縄では冬季限定でホエールウォッチングができ、ご家族やご友人の皆様でお楽しみ頂けますので、この時期にお越しの方へおすすめのアクティビティでございます。
沖縄は夏だけでなく、冬にも海を満喫することができますので、また是非とも沖縄へお越しくださいませ。
その際は当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。