この度は、オキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場でございますが、残念ながら館内施設ではご用意がございませんが、
近隣施設様を当ホテル宿泊のお客様特別料金でご案内いたしております。

ご説明が足りず大変申し訳ございません。

又お食事に関して、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。
投稿者様が次回お越しの際も、ご満足いただけるよう努力して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人　林

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、ショップやレストラン、サポートアイテムをご利用いただき、ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルのお部屋は、全室32平米以上のゆったりとした広さでお寛ぎいただけます。また、全室バルコニーもございますので、お部屋からは海や市街地の夜景をお楽しみいただけます。ご滞在中は、無料の貸出アイテム「サポートアイテム」をご堪能いただけ嬉しく存じます。空気清浄機や加湿器などの生活用品、各種快眠枕、室内プールでご利用いただける水着や浮き輪、お子様用におむつ用バケツや絵本など、全80種類をご用意いたしております。次回お越しの際にもぜひご利用くださいませ。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中　由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルから車で5分の立地にてイオンモール沖縄ライカムがオープンいたしました。非常に大きな道路も完成し、当ホテル周辺の様相も大きく変わってまいりました。沖縄では珍しいレストランなども中にはございますので、次回お越しの際など宜しければ足をお運びいただければ幸いでございます。
また朝食につきましてもお褒めのお声をいただき嬉しい限りに存じます。美味しいご朝食をお召し上がりいただき、一日の活力として観光やアクティビティなどにお出かけいただきたいと存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。再度のご来館にて前回同様満足いただけるご滞在時間をお過ごしいただけたのであれば、私どもといたしましても幸いに存じます。
朝食につきましては、当日の混雑状況によりお待たせしてしまう場合もございます。お出かけのスケジュール等も鑑み、事前にフロントでは混雑する時間帯をご案内させていただきますのでご参考いただければと存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。また次回のご来沖の際にも当ホテルをぜひご利用くださいませ。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサポートアイテムやご夕食などサービス内容も含めご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
特にドレスダイナーでのご夕食バイキングにつきましては、お気に召していただけたようで光栄でございます。ドレスダイナーについては地元にも人気のレストランでございます。夏休み限定企画として平日割のキャンペーンを行っておりますが、今回のご旅行でもお得に美味しくお召し上がりいただけたようで幸いに存じます。ぜひまた沖縄にお越しの際には、当ホテル自慢のバイキングをご堪能いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。またご家族皆さまでお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での初めての旅行で当ホテルをお選び頂き、御礼申し上げます。

当ホテルは、沖縄県の中部に位置する利点を生かし、美ら海水族館やおきなわワールド等、観光地へのアクセスに便利な場所にございますので、ご滞在中のお時間を有効的にご活用頂けたかと存じます。

また、お部屋からの景色をお気に召して頂けたご様子で、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、せっかく「当ホテルを選んでよかった」と仰って頂けたにも関わらず、気持ちよくお見送りするはずのチェックアウト時に不愉快な念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共でもお部屋のポットを確認させて頂きました。ポットの洗浄は毎回行っておりますが、洗いが完璧ではなく白い汚れが浮き出ている状態でございました。早急にポットを回収し洗浄を行っております。
今後このようなことがないよう洗浄方法を再度確認し、清潔な状態でご利用頂けるよう徹底して参ります。

また、チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、今後スタッフ全員に改めて接客に関する指導を行い、気持ちの良い対応を行えるようサービスの向上を目指し取り組んで参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたことに感謝致しますと共に、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

次回またご家族皆様で沖縄へお越し頂く機会がございましたら、お客様にご満足頂ける最高のご宿泊が提供できるよう改善を行い、より魅力的なホテルとなってお出迎えさせて頂きたく存じますので、是非ともまた当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。

ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋からの景色をお楽しみ頂け、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

また、お客様のお声にございました、ユニットバスではないタイプのお部屋は、和室とスタジオユニットでございます。
和室では、ご家族皆様でお寛ぎ頂けるかと存じます。
次回お越し頂く機会がございましたら、是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

また、スタッフの対応について「感じが良い」とお褒めのお言葉を頂戴することができましたので、このお言葉を励みとさせて頂き、今後更にお客様にお喜び頂けるホスピタリティーを目指し推進して参ります。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

1泊2食付島割プランをご利用頂き、「又行きたい」とのお声を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

島割プランでは、メイン料理を1階の和・洋ビュッフェレストラン「ドレスダイナー」で3種類、2階の和食レストラン「和琉SUSHI珠那」では4種類の中からお選び頂けます。
次回また違ったメイン料理をご利用頂ければ幸いでございます。

また、ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、当ホテルの魅力をご堪能頂けたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく感激致しております。

朝食もご利用頂き、誠にありがとうございます。
和・洋豊富な種類の朝食をご用意しておりますので、次回もご利用頂ければ幸いでございます。

また、万が一お車でお越しになられない場合は、当ホテルと那覇空港間の無料送迎シャトルバスを運行しております。
事前のご予約制ではございますが、お車がない場合、ご使用頂ければ幸いでございます。

また次回、沖縄にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様のご投稿を拝見させて頂き、「過ごしやすく」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけます様、空間作り、ホスピタリティを日々推進して参ります。
また、グランマネーには有効期限を設けておりませんので、当ホテルにお立ち寄りの際、もしくは沖縄市にお越しの際にご利用頂ければ幸いです。
次回の沖縄旅行の際も、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在、大変ご満足頂け、また「リラックスできました。」とのお声を大変嬉しく拝見させて頂きました。
また、朝食会場につきましてもレストランスタッフにお客様からのご意見を伝えさせて頂きます。
今後の朝食に関してお客様から頂きましたお声を改善案と致しまして改善を行っていく所存でございます。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスを目指してまいりますので、次回、お客様にお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、チェックイン・アウトのお時間を有意義にご滞在頂け、大変嬉しく思います。
今後も、お客様にごゆっくりおくつろぎ頂けますよう空間作りを努めて参ります所存でございます。
また、お食事の際も、ランチバイキングご利用頂きありがとうございます。
ランチバイキングも地元のお客様などに、大変好評を頂いており、毎日200名ほどのお客様にご利用頂いております。次回は、ご投稿にもございました、ご朝食をご利用頂ければ幸いでございます。
次回、沖縄にお越しの際も、当ホテルのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございます。

御投稿者様

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中には、当ホテルのレストランをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルには、和・洋・中のレストラン、ドレスダイナーと和食のレストラン珠那と2つのレストランがございます。2店舗共に、季節に合わせたお料理のプランご提供いたしております。次回お越しの際も、レストランをご利用頂ければ幸いでございます。
また、和室におきましてのご投稿も拝見させて頂き、お客様にお部屋でごゆっくりおくつろぎ頂けなかったと反省の点ばかりだと思われます。今後ともお客様により一層お喜びいただけます様、空間作りを行って参ります。大変貴重なご意見ありがとうございました。

次回沖縄にお越しの際は、スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
また、ご家族みなさま沖縄旅行が初めてということで沖縄はいかがだったでしょうか。
その貴重な初沖縄のご宿泊に当ホテルをお選び頂き、またお褒めのお声も頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく思います。
また、気になった点も拝見させて頂きました。駐車場はお車がスムーズに駐車できるようご案内させていただきます。
今後ともお客様が駐車しやすいよう努めていく所存でございます。
お風呂場の点につきましてもお客様のお声を元に滑り止めの対策を改善案と致しまして推進して参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にご満足いただけることが私たちの喜びであります。今後も皆様によりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回頂きましたお声を拝見させて頂き、スタッフ一同、ご教授させていただきました。
私どもホテルでは、お越し頂くお客様に合った空間、ホスピタリティーを目指しております。
今後、お客様から頂きましたお声を元に改善していく所存でございます。
次回、沖縄にお越しの際は、スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げて
おります。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊マネージャー　柏倉

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の間は、ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子でスタッフ一同心より嬉しくお言葉を拝見させて頂きました。今後もお客様にお喜び頂けるお部屋、空間作りを行って参ります。
次回沖縄にお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊マネージャー　柏倉

今回も東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「このホテルは沖縄旅行の常宿だね」とのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
駐車場など今後も更に改善を行いお客様にご満足していただく為、努力して参ります。

スタッフ一同またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「とても良かったです。」とのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
当ホテルは高台にありお部屋から、昼はオーシャンビュー、夜は夜景をお楽しみいただけますが、ご満足いただけた様で何よりでございます。

是非次回お越しの際も当ホテルにお帰りになられる事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。