この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご宿泊を不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘ございました客室清掃、駐車場の案内につきましては各現場に注意、指導を行ってまいります。今後のこのような事のないよう努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3部屋でのご利用にて、お1部屋のみ少し離れたお部屋にご案内させていただきましたが、こちらはお部屋の配置による設備上のの都合によるものと、何卒ご理解いただければ幸いでございます。尚、洗濯物につきましては重宝いただけたようで何よりでございます。各フロアーに設置しておりますランドリースペースはお客様にもお喜びいただいております。ぜひ連泊時のお荷物の軽減やご帰宅後の手間を解消することなどにもお役立ていただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またぜひ沖縄にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの近隣には沖縄料理のお店やステーキハウスなど様々なジャンルのお店がございます。おすすめのお店などコンシェルジュデスクにてご紹介させていただきますので、ご遠慮なくお問い合わせいただければ幸いでございます。また、駐車場の件につきましてはご不便をお掛けいたしました。少し離れた位置の駐車場をご案内させていただく場合もございますが、スタッフにて各駐車場までの送迎をご用意しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度は、スタンダードルームにご宿泊頂きましたが、当ホテルでは32平米からと広めのお部屋でご用意させて頂いております。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様のお声にございました水質ですが、当ホテルは軟水器を通しております。
普段硬水をお使いの方には石鹸等が洗い落とせていない感覚に感じられるかもしれませんが、実際には普段通りの洗い方で落とせておりますのでご安心くださいませ。

2月に入りプロ野球のキャンプシーズンとなり、プロ野球12球団中最も多くの球団が沖縄県でキャンプインしております。
当ホテルは中部地区に位置しておりますので、北部や南部へアクセスしやすいかと存じます。
キャンプをご覧に沖縄へお越し頂く機会がございましたら、是非とも当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

今後ともお客様にご満足頂き、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう、日々推進して参ります。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今後とも、お客様にご満足して頂けるサービスを常に考えスタッフ一同気を引き締め取り組んで参ります。
今後も頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し精進してまいります。
朝食に関しましても、お客様から頂きました、お声をレストランスタッフにお伝えさて頂き、レストラン改善に繋げていく所存でございます。大変貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄にお越しの際も、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また10階シーサーラウンジをご利用いただきましてありがとうございます。

お客様からご指摘いただきました、スタッフの対応につきまして大変ご不快な念をいだかせてしまい、誠に申し訳ございません。
改めて、シーサーラウンジスタッフへ接遇に関しての指導とメニュー内容の確認を行っております。

今後も頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し精進してまいります。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は数あるホテルの中から、オキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は騒音や地下駐車場の臭い等、お客様には不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。お寄せいただいたお声を館内で共有させていただき、お客様の貴重なご意見を無駄にせぬよう改善に努め、お客様に心からご支持いただけるよう精進して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やお食事、またスタッフに関しまして貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご感想を館内で共有させていただき、今後のサービスに活かせるように改善に努めて参ります。
また、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりを目指して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
施設の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、施設の確認と修繕を徹底させていただきます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、次回お越しいただける際には、今回の不手際を挽回させていただきたく存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。2泊でのご利用でございましたが、快適にお過ごしいただけたでしょうか。ごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば幸いに存じます。
ご朝食につきましては、日替わりのメニューも一部ご用意しており、お客様には連泊でも飽きることが無い様工夫しております。今回のようにメニュー数について少なく感じられるご意見をいただきましたので、レストラン担当とも情報共有を行い、よりお客様に満足いただけるよう改良をさせていただきます。また、駐車場の送迎についてはお役に立てたようで何よりでございます。スタッフにていつでもお送りいたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。しかしながら、不適切な言動によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事が無いよう指導し、改善に努めて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総支配人　武田 章

この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、サービスの面で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、チェックイン後にお部屋でお寛ぎいただけるよう、予めお布団の準備はございませんが、ご要望をいただきました際には、お布団をご準備させていただいております。こちらのご案内不足によりご不便、ご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。これからも皆さまに愛されるホテルを目指し改善に努め、日々精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総支配人　武田 章

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回の宿泊の決め手と仰っていただけました、お得なプランと空港シャトルバスをご利用いただき、ご満足いただけた様で大変光栄に存じます。
空港のみならず、北谷町エリアのアメリカンビレッジへのホテルシャトルバスも毎日運行いたしております。観光やショッピング、夏場にはビーチへのアクセス手段として、ご活用いただけますと幸いでございます。
当ホテルは、国内・海外からツアーでお越しのお客様のご宿泊も多くございます。朝食会場はお時間帯によっては大変混み合うこともございます為、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。チェックイン時には比較的レストランが落ち着く時間帯をご案内いたしておりますので、お客様のご旅行のスケジュールに合わせてご参考にしていただけると幸いに存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在はお楽しみいただけたでしょうか。ご家族でのご旅行とのことでしたが、皆様での沖縄旅行を楽しく演出する思い出の一つとなっておれば私どもといたしましても幸いに存じます。
尚、スタッフの対応はお褒めのお言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。東京第一ホテルの名に恥じぬよう今後ともスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁