この度は、オキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルをリピートしてご利用くださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食に関しましてご期待にお応えすることができず、大変心苦しく思っております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に気持ちよく一日をスタートしていただけるよう、レストランと連携して改善に努めさせていただく所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるリゾートホテルの中から、オキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ザヲババ様の大切なご家族様の記念日に、私共の配慮が至らないばかりに、残念な思いをさせてしまい、またご期待を裏切る結果となり心よりお詫びを申し上げます。

お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、フロントおよび館内すべてのスタッフに共有させていただき、ザヲババ様の貴重なご意見を無駄にせぬようより改善に努めて参ります。

またお客様に心からご支持いただけるホテルづくりを目指して参りますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、次回のご旅行の際にも当ホテルのご利用をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いにございます。

この度は大事なお時間をいただき、ご感想を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
台風による悪天でお足元の悪い中でお越し頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら傘の貸出について、こちらのご配慮が足らずご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しく思っております。
お寄せいただいたご意見を館内で共有しお客様のご滞在がより快適なものとなりますよう、改善に努めて参る所存でございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご案内いたしましたお部屋につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにお客様のお声を伝え、改善に努めて参ります。
次回お越し頂ける機会がございましたら、今回のご指摘を挽回させて頂きたく存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
フロントスタッフの接客につきまして配慮のお言葉が足りておらず、お客様に2度もご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様なご指摘を賜らない様、事前にレストラン貸切営業の提示・チェックイン時の特典クーポンの利用状況を明確にする所存でございます。

この度は、数あるホテルの中オキナワグランメールリゾートにご宿泊して頂いたのにも関わらず、
投稿者様に不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました目覚まし時計のリセットにつきまして、
スタッフへ指導と確認の徹底させて頂いております。

次回お越し頂いた際には、オキナワグランメールでのご滞在に満足して頂けるよう
スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうござました。

投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人　林

投稿者さん様

この度は、オキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

施設の管理が行き届いていないところもあり、ご期待に添えず申し訳なく思っております。

お部屋のテーブルと更衣室の衛生面ですが、担当部署とも情報共有させていただき、お客様がご不快な思いをしないよう修繕と指導を徹底させていただきます。

この度は、ご不快なご滞在となってしまいましたが、次回お越しいただける際には、今回の不手際も挽回させていただきたく存じます。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　林

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天スーパーSALEでは毎回大変お得なプランをご用意いたしております。その他、適時季節に応じたプランや、レンタカーと宿泊がセットになったプランなど、様々ご用意いたしておりますので、ぜひ次の機会にもご検討いただけますと幸いでございます。
イオンモール沖縄ライカムがオープンし、当ホテルからお車で約5分ほどの距離でございます。ショッピングやお食事をお楽しみいただき、ホテルではごゆっくりとお寛ぎいただきたく存じます。
当ホテルは、海外からのお客様のご宿泊も多くいらっしゃいますため、どなたにも快適にご利用いただけるよう、今後も更なるサービスの強化を図って参ります。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの設備不良並びにご夕食時のご案内につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、チェックアウト時など一言再度のお詫びを申し上げるべきところで、何もお伝えできなかったことにつきましても不十分な対応であったと認識いたしております。お客様にはご予約時より分かりやすいご案内を心掛け、ご希望のプランにて心から満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。今回の不手際を挽回し、より快適なご滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在でも前回と同様にお寛ぎいただきたかったのですが、ご朝食につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。7月の後半より朝食メニューを一新し、より美味しくお召し上がりいただけるよう改善をいたしました。次回ご来館いただける際には、快適な朝を彩る朝食として、満足いただける内容を提供できるよう、今後ともメニューの変更も含め対応させていただく所存でございます。
「今回が最後かも」という残念なお言葉をいただきましたが、行き届かなかった点につきましては次回ご来館時に挽回できるよう、スタッフ一同今後ともサービス向上に取り組んでまいります。もしまたの機会をいただけるのであれば、グランメールリゾートでのご滞在をまたお楽しみいただきたく存じますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。次回お越しの際には一言お詫び申し上げたく、小職からもお声掛けできればと存じます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は初めてのご来館でございましたが、お食事について満足いただける内容をご提供できず、誠に申し訳ございません。沖縄には何度もお越しいただいており、様々なホテルにお泊りになっていることとお見受けいたします。本来であれば、過去にお泊りになったホテルと比べても、申し分ないご滞在を提供させていただきたかったのですが、ご期待に添える結果を得なかったことについては、非常に残念に思っております。ご朝食につきましては、以前より同様のお声もいただいている中で、改善への努力を行っておりますが、まだまだ至らない点が多いということを実感しております。レストラン担当スタッフも含め、お客様のお声を真摯に受け止め、メニュー改善やスタッフの教育などより具体的に改善を行ってまいります。
もしまたの機会をいただけるのであれば、当ホテルでのご利用もご検討くださいませ。今回のご指摘を次回ご来館時には挽回できるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、本来でしたらお寛ぎ頂くはずのお部屋で騒音によりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご家族皆様でのご旅行でゆっくりとお休み頂けず、明け方まで眠れなかったとのお声を拝見し心苦しい限りでございます。

また、プールには監視のスタッフを毎日配備しておりますが、お子様連れなどのお客様に気持ち良く使用頂けるようにスタッフには危険な遊泳をされているお客様への注意を徹底して行えるよう指導を行って参ります。

この度はお客様のご期待に添えることができず、せっかくの楽しいご旅行で「後悔した」との気持ちのままお帰ししてしまい、大変反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

今後二度とこのようなことがないよう、お客様より頂いた貴重なお声を元に、フィットネスルームやプールの利用方法のご案内、そして騒音の対策を行い、ゆっくりとお寛ぎ頂ける環境作りに励んで参ります。

次回、沖縄へお越し頂く機会がございましたら、今一度当ホテルに挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
過日は当ホテルに貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。
レストランの件につきましては、事前に貸切の情報をお客様へお伝えするよう、現在、改善として取り組んで
おります。デリバリーにつきましても、ご提供時間を短縮するようスタッフ一同徹底に努めております。
今後も頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し、チェックインからチェックアウトまでご満足頂けるように精進してまいります。
今後ともご愛顧下さいますよう、伏してお願い申し上げます。
次回沖縄にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

過日のご宿泊に際しましてスタッフからのご案内不足に伴うご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様には快くホテルのご移動にご協力いただいたにもかかわらず、このような結果になり大変申し訳ありません。


今後は今回ご案内を担当しましたスタッフはもちろん、今一度お客様へのご案内内容を見直し、再度全スタッフの教育を徹底いたします。
何卒、引き続きご愛顧賜りたく、宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申しあげております。