この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。また、当ホテルをリピートしていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在が、休息のひとときになられたのでしたら私どもも大変嬉しく思います。しかしながら設備の面でご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう改善して参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総支配人　武田 章

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
　
　
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お喜びのお声聞いてスタッフ一同大変うれしく思っております。そのお言葉を糧になお一層のサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊統括支配人

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
レストランにお客様のお声を伝え、改善に努めてまいります。
また、チェックイン時に朝食の混み合う時間がご案内できるよう徹底してまいります。
投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は数あるホテルからオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事、およびホテルアメニティに関して、お褒めのお言葉頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また当ホテルでは、レンタカーを利用されないお客様をはじめご宿泊されるお客様に、空港行きまでのシャトルバスだけではなく、イオンモールライカムやアメリカンビレッジまでのシャトルバスも運行しております。
皆様の沖縄での楽しい思い出に、お力添えができましたら幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
イオンライカムまでお車で約5分の距離にあるため、お買い物もご満足いただけるかと思います。シャトルバスによる無料送迎もご用意しておりますので、もしよろしければご活用くださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの中からオキナワグランメールリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
洗濯機と乾燥機は各階の9号室の隣にご用意しておりますので、ぜひご活用くださいませ。
大変嬉しいお褒めの言葉を励みに、これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサポートアイテムやご夕食などサービス内容も含めご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
特にドレスダイナーでのご夕食バイキングにつきましては、お気に召していただけたようで光栄でございます。ドレスダイナーについては地元にも人気のレストランでございます。夏休み限定企画として平日割のキャンペーンを行っておりますが、今回のご旅行でもお得に美味しくお召し上がりいただけたようで幸いに存じます。ぜひまた沖縄にお越しの際には、当ホテル自慢のバイキングをご堪能いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。またご家族皆さまでお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での初めての旅行で当ホテルをお選び頂き、御礼申し上げます。

当ホテルは、沖縄県の中部に位置する利点を生かし、美ら海水族館やおきなわワールド等、観光地へのアクセスに便利な場所にございますので、ご滞在中のお時間を有効的にご活用頂けたかと存じます。

また、お部屋からの景色をお気に召して頂けたご様子で、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、せっかく「当ホテルを選んでよかった」と仰って頂けたにも関わらず、気持ちよくお見送りするはずのチェックアウト時に不愉快な念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共でもお部屋のポットを確認させて頂きました。ポットの洗浄は毎回行っておりますが、洗いが完璧ではなく白い汚れが浮き出ている状態でございました。早急にポットを回収し洗浄を行っております。
今後このようなことがないよう洗浄方法を再度確認し、清潔な状態でご利用頂けるよう徹底して参ります。

また、チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、今後スタッフ全員に改めて接客に関する指導を行い、気持ちの良い対応を行えるようサービスの向上を目指し取り組んで参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたことに感謝致しますと共に、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

次回またご家族皆様で沖縄へお越し頂く機会がございましたら、お客様にご満足頂ける最高のご宿泊が提供できるよう改善を行い、より魅力的なホテルとなってお出迎えさせて頂きたく存じますので、是非ともまた当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。

ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお声にございました、ドレスダイナーのランチバイキングは、大変嬉しいことに、近年は知名度も上がっており、地元のお客様にもご好評頂いております。
朝食のバイキングとはまた違った雰囲気、お食事をお楽しみ頂けるかと存じます。
チェックアウトの時間が12時まででございますので、時間の許す限りごゆっくりお過ごし頂き、ランチバイキングも是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

また、この度ご宿泊頂いたお部屋はスーペリアルームで42平米から44平米の広さがございます。
ご家族皆様で広々とお過ごし頂け、お子様にもお喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。

約150種類の無料貸し出しグッズはご家族皆様にご活用頂けるようご用意しており、頂いたお声を元にブラッシュアップを行っております。
その中でこの度「家にいる以上に快適に過ごしていた」とのお言葉は私共にとって何よりのお言葉でございます。

今後ともお客様より頂いたご意見を大事に、より魅力的なホテルとなってお客様をお迎えできるよう努めて参ります。

次回、ご家族皆様でまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、スタジオユニットタイプのお部屋をご利用頂き、「大変気に入った」との嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら一方で、ソファーの臭いと床の音につきまして、不愉快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
私共でも早急に確認させて頂き、清掃とメンテナンスを行っております。
今後このようなことがないよう、再度清掃とお部屋のメンテナンスの徹底を行い、更に快適にお過ごし頂ける空間を作っていく所存でございますので、次回またお越し頂く機会がございましたら、是非ともスタジオユニットタイプのお部屋をご利用頂けましたら幸いでございます。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は和室をご利用頂き、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、無料貸し出しグッズもご活用頂けたご様子で何よりでございます。

その一方でプールや朝食に関しての残念な点を拝見させて頂きました。
また、駐車場をご利用の際、ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
プールに関しましては、只今改装工事を行っております。
今後お客様にご満足頂けるよう、頂いた貴重なご意見を元に改善を行っていく所存でございます。

また、朝食に関しましても料理の補充や清掃の指導を行い、早急に改善を行って参ります。
今後もお客様より頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し精進して参ります。

ご丁寧にご指導頂き、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
お客様のお声にございましたように、お部屋からは太平洋の海をご覧いただけます。
早朝では朝日を一望することができ、夜には沖縄市の夜景をご覧頂けることがホテルの自慢の一つでもございます。

今後ともお客様にお喜び頂けるような空間作り、ホスピタリティーの向上を目指して参ります。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度のご滞在は、とても快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。また、お部屋も長期滞在型のお部屋もあり、お役立ちグッズにも長期ご滞在いただけます様にグッズを取り揃えております。長期滞在の機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

また、ご到着の際は、お客様にご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

今後も頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し精進してまいります。

次回も沖縄旅行にお越しの際は、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊の際の数々のお褒めのお言葉を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お食事のご案内に関しましては、コンシェルジュデスクスタッフが恐らく対応させて頂きました。

コンシェルジュでは、お客様に合った観光やお食事場所などのご案内を行っており、このようなお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。

今後とも、お客様にあったご案内を日々、推進して参ります。

次回沖縄にお越しの際は、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ありがとうございました。