この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。これからもより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総支配人　武田 章

この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。お召し上がりいただいたご朝食について、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。しかしながら、設備の面でご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう改善して参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総支配人　武田 章

この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルをリピートしてご利用くださり、レストランのディナービュッフェをご評価いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
現在レストランを全面改装しており、大変ご不便をおかけしておりますが、新しく生まれ変わったレストラン「ドレスダイナー」で、皆さまにご満足いただけるお料理をご提供できるよう更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋の設備についてご不便をおかけしました。
また、アメニティやサービスについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お寄せいただいたご意見を参考にさせていただき、お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう、改善に努めて参る所存でございます。
朝食混在時ですが、お子様連れのご移動で大変な思いをさせてしまい、こちらのご配慮が足りず大変心苦しく思っております。お客様がゆっくりとお食事を召し上がっていただけるよう取り組んで参ります。
朝食でお召し上がりいただいたオムレツの他にもトッピングがお楽しみ頂けるおかゆもご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひお召し上がりいただければと存じます。
また外出時からお戻りの際、毎回お伺いすることになりお客様にはご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
ホテル内で共有させていただき、改善に努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。しかしながら、不適切な言動によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事が無いよう指導し、改善に努めて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総支配人　武田 章

この度は数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋をはじめ、スタッフのサービス等ご満足いただけたご様子に、私どもも大変うれしく思います。
しかしながら、レストランサービスにおきましては、日頃よりスタッフへの教育に力を入れているところではございますが、まだまだ改善する点が多く、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。レストランスタッフ含め、館内で共有させていただき、お客様にごゆっくりおくつろぎいただける空間づくりに努めて参る所存でございます。
この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただけましたこと心より御礼申し上げます。当ホテルでひとときの休息をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努め日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、オキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては定番メニューから日替わりのメニューまで種類豊富にご用意しておりますので、ご満足いただけたのでしたら私どもも大変うれしく思います。
館内施設につきましては、お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただきながら、今後のサービス向上に努めて参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在はお楽しみいただけたでしょうか。ご家族でのご旅行とのことでしたが、皆様での沖縄旅行を楽しく演出する思い出の一つとなっておれば私どもといたしましても幸いに存じます。
尚、スタッフの対応はお褒めのお言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。東京第一ホテルの名に恥じぬよう今後ともスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは沖縄市の高台に位置しております。近隣にはコメントをいただいた通り住宅地やホテルも確かにございますが、晴れた日は東海岸に昇る朝日などもきれいにご覧いただけますので、ぜひ眺望についてもお楽しみいただきたく存じます。また、駐車場につきましては迷われたとのことで、ご不便をお掛け致しました。離れた駐車場にご案内する際には、スタッフにて誘導、送迎を行っておりますが、対応が行き届かなかったようで申し訳なく思っております。スムーズにお客様をご案内できるよう担当スタッフには指導をさせていただきます。
今回はご家族でのご旅行にて、立地面では良いご評価をいただけませんでしたが、当ホテルでのご滞在が沖縄旅行の良い思い出としてご記憶に残っておりましたら幸いに存じます。ぜひまたのご来沖の機会がございましたら当ホテルでのご滞在もご検討をいただければ幸いに存じます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

Ю1405様
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご滞在中の数々の貴重なご意見を拝見させて頂きました。
今後の参考とし、改善、向上の糧としたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様からご質問がございましたプールはGWということもあり、お子様連れのお客様に多くのご利用頂きました。ジムは24時間ご利用頂ける施設でございますので、時間を気にせずご利用頂けるかと思われます。
また、ランチは県内のお客様に多くご利用頂き子供の日は540名、母の日は570名と多くのお客様にご利用頂いたホテルの自慢の1つでもございます。
ですがЮ1405様にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後もお客様に気持ち良くご滞在、ご利用頂けるよう日々精進して参ります。
次回沖縄にお越しの際も、当ホテルのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー　柏倉

この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。また、スタッフに対するお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルの近くには、サッカー観戦が楽しめるタピック県総ひやごんスタジアムをはじめ、野球観戦が楽しめるコザしんきんスタジアム、バスケットボール観戦や音楽イベントなどが楽しめる沖縄アリーナがございます。ほかにも、動物園や大型ショッピングセンターなどもございますので、幅広くご利用いただけます。これからも皆さまに愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総支配人　武田 章

この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の設備に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお声を無駄にせぬよう館内のスタッフで共有させていただき、またお越しいただけるホテルづくりに努めて参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やお食事、またスタッフに関しまして貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご感想を館内で共有させていただき、今後のサービスに活かせるように改善に努めて参ります。
また、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりを目指して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回の宿泊の決め手と仰っていただけました、お得なプランと空港シャトルバスをご利用いただき、ご満足いただけた様で大変光栄に存じます。
空港のみならず、北谷町エリアのアメリカンビレッジへのホテルシャトルバスも毎日運行いたしております。観光やショッピング、夏場にはビーチへのアクセス手段として、ご活用いただけますと幸いでございます。
当ホテルは、国内・海外からツアーでお越しのお客様のご宿泊も多くございます。朝食会場はお時間帯によっては大変混み合うこともございます為、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。チェックイン時には比較的レストランが落ち着く時間帯をご案内いたしておりますので、お客様のご旅行のスケジュールに合わせてご参考にしていただけると幸いに存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただきたかったのですが、絨毯のシミ及びご朝食の内容等満足いただけず、私どもといたしましても残念に思っております。本来であれば、快適な空間と美味しいお食事をご堪能いただき、ご滞在の良き思い出の一つとしていただくべきところでしたがそれも叶わず後悔をいたしております。次回もし再度ご利用いただける機会をいただけるのであれば、今回の不手際を挽回できるようスタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきますので、ぜひ今後ともご検討をいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、沖縄市の高台に位置しております。駐車場につきましては少し離れた場所にご案内させていただく場合もございますが、エントランススタッフにて誘導及び送迎を行っておりますので、どうぞお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
尚、お食事につきましては、お料理の提供遅れにより満足いただけなかったというお声をいただきました。長旅の疲れも癒し、ゆっくりとお食事をご堪能いただきたかったのですが、対応が行き届かず、誠に残念に思っております。担当部署には当日の状況確認と提供タイミングの改善を行い、お客様にはいつでも満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。また沖縄にお越しの際にも、当ホテルでのご滞在をご検討いただければ幸いでございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人 田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えなかったとのコメントをお寄せ頂き、誠に残念に思うとともに、サービスや設備などお気に召さないことがあったのだろうと考えております。
お客様のお声も参考にさせて頂き、より多くのお客様に満足頂ける施設となりますよう今後もサービスの改善に努めて参ります。
もし、またの機会がございましたら、当ホテルでのご宿泊もご検討頂ければ幸いに存じます。
ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご利用頂いたプランにご満足頂けたご様子で、お部屋からの眺望をお楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。

お客様のお声にございました清掃に関しまして、当ホテルでは連泊でご宿泊頂く際は、ご利用頂いた歯ブラシ等のアメニティの交換は行わず、ご利用頂いた分の補充のみを行っております。タオル類に関しましては毎回交換をさせて頂いておりますが、ご滞在時交換を行っておらず不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフに指導を行い、今後このようなことがないように改めてアメニティの交換の徹底を行って参り、お客様に快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参る所存でございます。

今回のご宿泊では素泊まりプランでご予約頂きましたが、当ホテルには3ヶ所のレストランがございます。
1階の「ドレスダイナー」では10月よりランチとディナーのメニューをリニューアルしてご提供させて頂いております。ディナーでは10月31日までハロウィンスペシャルディナーを行っており、かぼちゃを使ったお料理もご用意させて頂いております。
また、2階にございます「和流SUSHI珠那」のランチメニューも変わり、オーダーバイキングでお食事をお楽しみ頂けるようになりました。大変嬉しいことに地元のお客様にもご好評頂いており、多くのお客様にご利用頂いております。

当ホテルのチェックアウト時間は通常12時でございますので、時間の許す限りお部屋でごゆっくりお過ごし頂き、当ホテルのレストランのランチを是非ともお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

今後とも、お客様にお喜び頂けるお料理と気持ちよくお過ごし頂けるサービスを更に追及し魅力あるホテルとなってお客様をお出迎えさせて頂きたく存じます。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。