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ハイアット リージェンシー グアムのクチコミ･お客さまの声
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滞在期間中は、大変お世話になりました。家族共々、大変楽しい時間を過ごさせて頂きました。誠に有難うございました。ただし帰国して後、1点支払請求額について疑問な点があり、御連絡させて頂きます。何卒御確認のほど宜しくお願い申し上げます。今回、御承知のとおり、楽天トラベルを介して予約させて頂いた訳ですが、楽天トラベルを予約した際の宿泊料金と今回チェックアウト時に頂いたinvoiceの宿泊料金が異なることが判明致しました。具体的には、下記の通りでございます。【楽天トラベルを予約した際の宿泊料金】2009年07月20日(月) ［宿泊］295US$ x 1室 = 295US$ 2009年07月21日(火) ［宿泊］295US$ x 1室 = 295US$ 2009年07月22日(水) ［宿泊］320US$ x 1室 = 320US$ 2009年07月23日(木) ［宿泊］295US$ x 1室 = 295US$ 2009年07月24日(金) ［宿泊］345US$ x 1室 = 345US$合計 1,550US$【チェックアウト時に頂いたinvoiceの宿泊料金】2009年07月20日(月) ［宿泊］295US$ x 1室 = 295US$ 2009年07月21日(火) ［宿泊］344.10US$ x 1室 = 344.10US$ 2009年07月22日(水) ［宿泊］349.65US$ x 1室 = 349.65US$2009年07月23日(木) ［宿泊］349.65US$ x 1室 = 349.65US$ 2009年07月24日(金) ［宿泊］349.65US$ x 1室 = 349.65US$ 合計 1,688.05US$従いまして、当方としましては明らかに138.05$分の過払いとなっていると認識いたしますが、如何でしょうか。帰国後に、その旨ハイアットホテル担当の方にメールをしても連絡がありません。当方の認識違いなのか、楽天トラベルの手違いなのか、ハイアットの手違いなのか明らかにして頂きたいと思います。是非、御確認の上、御回答をお願いしたいと思います。何卒宜しくお願い申し上げます。以上
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この度はハイアット リージェンシーグアムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてのコメント誠にありがとうございます。宿泊料金には11%の税が発生致します。５泊分の合計料金の$1550.00に対する税は$170.50になります。7月20日の宿泊料金$295.00のみ、＄32.45の税が分けて表示されているかと思われます。 残りの4泊は税を含んだ料金として表示されており、21日からの4泊(合計$1255.00）に対する税は$138.05となります為、お問い合わせいただきました$138.05はこの宿泊税に相当します。しかしながら、日毎のブレークダウンが楽天様とのレートと違った表示がされておりました事をお詫びいたします。2009年07月20日(月) 295US$ x 1室 = 295US$+11％＝327.45US$2009年07月21日(火) 344.10US$ x 1室 = 344.10US$2009年07月22日(水) 349.65US$ x 1室 = 349.65US$2009年07月23日(木) 349.65US$ x 1室 = 349.65US$2009年07月24日(金) 349.65US$ x 1室 = 349.65US$よって合計は1720.50US$となり、正しい合計料金を頂戴致しましたが、日割りごとの宿泊料金に誤りがございました。21日は295US$ であるべき所、$310.00、22日は320USであるべき所、$315.00、23日は295US$であるべき所、＄315.00、24日は345US$であるべき所、＄315.00の宿泊料金に対する税金を含んだ料金となっております。21日と23日にはそれぞれ$15.00と$20.00多く、水曜日と金曜日はそれぞれ$5.00と$30.00少なくチャージがされておりますので、差し引き０で合計金額に差異はございませんが、この誤りが、大変わかりづらい結果になってしまいました。今後はこのようなミスがないよう、わかりやすいInvoiceでご案内できるよう努めてまいります。またのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
滞在期間中は、大変お世話になりました。
家族共々、大変楽しい時間を過ごさせて頂きました。
誠に有難うございました。
ただし帰国して後、1点支払請求額について疑問な点があり、
御連絡させて頂きます。何卒御確認のほど宜しくお願い申し上げます。
今回、御承知のとおり、楽天トラベルを介して予約させて頂いた訳ですが、
楽天トラベルを予約した際の宿泊料金と今回チェックアウト時に頂いた
invoiceの宿泊料金が異なることが判明致しました。
具体的には、下記の通りでございます。
【楽天トラベルを予約した際の宿泊料金】
2009年07月20日(月) ［宿泊］295US$ x 1室 = 295US$
2009年07月21日(火) ［宿泊］295US$ x 1室 = 295US$
2009年07月22日(水) ［宿泊］320US$ x 1室 = 320US$
2009年07月23日(木) ［宿泊］295US$ x 1室 = 295US$
2009年07月24日(金) ［宿泊］345US$ x 1室 = 345US$
合計 1,550US$
【チェックアウト時に頂いたinvoiceの宿泊料金】
2009年07月20日(月) ［宿泊］295US$ x 1室 = 295US$
2009年07月21日(火) ［宿泊］344.10US$ x 1室 = 344.10US$
2009年07月22日(水) ［宿泊］349.65US$ x 1室 = 349.65US$
2009年07月23日(木) ［宿泊］349.65US$ x 1室 = 349.65US$
2009年07月24日(金) ［宿泊］349.65US$ x 1室 = 349.65US$
合計 1,688.05US$
従いまして、当方としましては明らかに138.05$分の過払いと
なっていると認識いたしますが、如何でしょうか。帰国後に、
その旨ハイアットホテル担当の方にメールをしても連絡がありません。
当方の認識違いなのか、楽天トラベルの手違いなのか、ハイアットの
手違いなのか明らかにして頂きたいと思います。
是非、御確認の上、御回答をお願いしたいと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
以上
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この度はハイアット リージェンシーグアムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてのコメント誠にありがとうございます。
宿泊料金には11%の税が発生致します。
５泊分の合計料金の$1550.00に対する税は$170.50になります。
7月20日の宿泊料金$295.00のみ、＄32.45の税が分けて表示されているかと思われます。
残りの4泊は税を含んだ料金として表示されており、21日からの4泊(合計$1255.00）に対する税は$138.05となります為、お問い合わせいただきました$138.05はこの宿泊税に相当します。
しかしながら、日毎のブレークダウンが楽天様とのレートと違った表示がされておりました事をお詫びいたします。
2009年07月20日(月) 295US$ x 1室 = 295US$+11％＝327.45US$
2009年07月21日(火) 344.10US$ x 1室 = 344.10US$
2009年07月22日(水) 349.65US$ x 1室 = 349.65US$
2009年07月23日(木) 349.65US$ x 1室 = 349.65US$
2009年07月24日(金) 349.65US$ x 1室 = 349.65US$
よって合計は1720.50US$となり、正しい合計料金を頂戴致しましたが、日割りごとの宿泊料金に誤りがございました。
21日は295US$ であるべき所、$310.00、
22日は320USであるべき所、$315.00、
23日は295US$であるべき所、＄315.00、
24日は345US$であるべき所、＄315.00の宿泊料金に対する税金を含んだ料金となっております。
21日と23日にはそれぞれ$15.00と$20.00多く、
水曜日と金曜日はそれぞれ$5.00と$30.00少なくチャージがされておりますので、差し引き０で合計金額に差異はございませんが、この誤りが、大変わかりづらい結果になってしまいました。
今後はこのようなミスがないよう、わかりやすいInvoiceでご案内できるよう努めてまいります。
またのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。