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ハイアット リージェンシー グアムのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
先日3泊4日でクラブルームに宿泊しました。予約の確認メールがきましたので、いくつかリクエストさせていただき、チェックインの際に配慮していただきました。ありがとうございました。ハード面では満足でしたが、サービス面では人によってばらつきがありそれが残念でした。特に、チェックインが始まる時間帯なのに、タクシーがついてもだれも来ず、荷物を自分で運びました。また、今回楽天トラベルでの特典があったのですが、それがスタッフに周知されておらず、精算金額が間違っていました。（訂正していただくにも、スタッフが他の仲間にきいても知らないようでした）次回もまた利用したいと思いますので、その点が改善されることを望みます。
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数あるホテルよりハイアット リージェンシーグアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際には、ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。ハイアット クレジットという新しいプランの内容を十分に把握していないスタッフがおりました事を深く反省しております。私共は常にお客様に快適な時間と空間を提供させていただく事を心がけております。しかしながら、ご到着のお客様へすぐにスタッフがお伺いしませんでした事を含め、この度ご意見を賜りましたような対応があり、日頃のスタッフの教育不足を感じております。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のスタッフ育成及びサービス全般の向上に努めて参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
先日3泊4日でクラブルームに宿泊しました。
予約の確認メールがきましたので、いくつかリクエストさせていただき、チェックインの際に配慮していただきました。ありがとうございました。
ハード面では満足でしたが、サービス面では人によってばらつきがありそれが残念でした。特に、チェックインが始まる時間帯なのに、タクシーがついてもだれも来ず、荷物を自分で運びました。
また、今回楽天トラベルでの特典があったのですが、それがスタッフに周知されておらず、精算金額が間違っていました。（訂正していただくにも、スタッフが他の仲間にきいても知らないようでした）
次回もまた利用したいと思いますので、その点が改善されることを望みます。
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数あるホテルよりハイアット リージェンシーグアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際には、ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
ハイアット クレジットという新しいプランの内容を十分に把握していないスタッフがおりました事を深く反省しております。
私共は常にお客様に快適な時間と空間を提供させていただく事を心がけております。しかしながら、ご到着のお客様へすぐにスタッフがお伺いしませんでした事を含め、この度ご意見を賜りましたような対応があり、日頃のスタッフの教育不足を感じております。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のスタッフ育成及びサービス全般の向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。