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ハイアット リージェンシー グアムのクチコミ･お客さまの声
総合4
送迎は団体行動のバスではなくとてもスムーズで，スタッフの方の対応もとても親切で良かったです．また，車もリンカーンナビゲーターでとても快適でした．ホテルは，最上階の部屋で目の前が海でとても開放的で良かったです．ホテルのプールもとても広く，大人も子どもも楽しめる滑り台がありとても楽しかったせす．海もそのまま出入り可能で良かったです、できれば目の前にジェットボードやバナナボートなどがあれば最高ですアルデンテのイタリア料理はおいしいです残念だったところは，シャワーの勢いがめちゃくちゃ悪く入る気がしませんでした（ルームナンバー１４２５と１３２５）。またバスタオルの数が2枚しかなかったこと．マッサージの時間が予定時間より１０分短かったこと（一緒に旅行した家族の方も10分短くて、そのことを指摘したらその後嫌々10分間し、おまけに部屋付の支払いをお願いしたらチップの取り分が少ないのかあからさまに嫌な顔をされたと）．日本でメールでやり取りをとても親切に予約を取って頂いたにもかかわらず、アイランドセレナエステ（120分コース2人で420ドル）では，私達が少し時間が遅れたこともありますが，時間が２５分短く，値段の割には内容もイマイチでした．時間で値段が決まっているので、ちゃんと時間どうりにして欲しいです。また，ホテル内の飲食店が終了時間が早いため（夜10時閉店），もう少し遅い時間だと助かりました．今回、久々のグアム旅行で大変楽しかったです、上記のことを改善して頂ければ幸いです
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この度はハイアット リージェンシー グアムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、コメントを頂戴し心より感謝申し上げます。 タモン湾ではモーター付きのマリンアクティビティが規制されております為、ジェットスキーやバナナボートのアクティビティは現在行われておりません。 シャワーの水圧に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。早速メンテナンス担当者へ確認するように致します。 客室内でのマッサージは外部の業者が担当しておりますが、折角のお寛ぎいただくお時間に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもの責任者よりマッサージ会社へ、今後このような対応がございませんよう厳重な注意をさせていただきます。 アイランド セレナでは、お客様にごゆったりとトリートメントをお楽しみいただけますよう15分前にサロンにお越しいただいておりますが、ご予定のお時間にお起こしいただけなかった場合、可能な限りコースの時間分のサービスをご提供できますよう努力しております。しかしながら予約状況によっては、次のお時間でご予約のお客様との兼ね合いにより、定刻通りに終わらせていただく場合もございます為、ご理解いただけますようお願い申し上げます。 お迎えさせていただいたスタッフやアル デンテにお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。アル デンテは私どものホテルを代表するレストランでローカルのお客様はもちろん、日本からのお客様にも大変好評をいただいております。 お客様のお声を真摯に頂戴し、今後のサービスの改善に努めてまいります。是非次回お越しいただけます際もご連絡下さいませ。お客様に最高のお時間をお過ごしいただけますようお手伝いさせていただきます。
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総合4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
送迎は団体行動のバスではなくとてもスムーズで，スタッフの方の対応もとても親切で良かったです．また，車もリンカーンナビゲーターでとても快適でした．
ホテルは，最上階の部屋で目の前が海でとても開放的で良かったです．ホテルのプールもとても広く，大人も子どもも楽しめる滑り台がありとても楽しかったせす．海もそのまま出入り可能で良かったです、できれば目の前にジェットボードやバナナボートなどがあれば最高です
アルデンテのイタリア料理はおいしいです
残念だったところは，シャワーの勢いがめちゃくちゃ悪く入る気がしませんでした
（ルームナンバー１４２５と１３２５）。
またバスタオルの数が2枚しかなかったこと．
マッサージの時間が予定時間より１０分短かったこと（一緒に旅行した家族の方も10分短くて、そのことを指摘したらその後嫌々10分間し、おまけに部屋付の支払いをお願いしたらチップの取り分が少ないのかあからさまに嫌な顔をされたと）．
日本でメールでやり取りをとても親切に予約を取って頂いたにもかかわらず、
アイランドセレナエステ（120分コース2人で420ドル）では，私達が少し時間が遅れたこともありますが，時間が２５分短く，値段の割には内容もイマイチでした．
時間で値段が決まっているので、ちゃんと時間どうりにして欲しいです。
また，ホテル内の飲食店が終了時間が早いため（夜10時閉店），もう少し遅い時間だと助かりました．
今回、久々のグアム旅行で大変楽しかったです、上記のことを改善して頂ければ幸いです
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この度はハイアット リージェンシー グアムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、コメントを頂戴し心より感謝申し上げます。
タモン湾ではモーター付きのマリンアクティビティが規制されております為、ジェットスキーやバナナボートのアクティビティは現在行われておりません。
シャワーの水圧に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。早速メンテナンス担当者へ確認するように致します。
客室内でのマッサージは外部の業者が担当しておりますが、折角のお寛ぎいただくお時間に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもの責任者よりマッサージ会社へ、今後このような対応がございませんよう厳重な注意をさせていただきます。
アイランド セレナでは、お客様にごゆったりとトリートメントをお楽しみいただけますよう15分前にサロンにお越しいただいておりますが、ご予定のお時間にお起こしいただけなかった場合、可能な限りコースの時間分のサービスをご提供できますよう努力しております。しかしながら予約状況によっては、次のお時間でご予約のお客様との兼ね合いにより、定刻通りに終わらせていただく場合もございます為、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お迎えさせていただいたスタッフやアル デンテにお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
アル デンテは私どものホテルを代表するレストランでローカルのお客様はもちろん、日本からのお客様にも大変好評をいただいております。
お客様のお声を真摯に頂戴し、今後のサービスの改善に努めてまいります。
是非次回お越しいただけます際もご連絡下さいませ。
お客様に最高のお時間をお過ごしいただけますようお手伝いさせていただきます。