部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月21日 00:42:15
-
タモンエリアに近くとても便利。プールでwifiも使えます。プールからビーチに直接行けます。部屋は少し古い感じもしますが、清潔感が有り過ごしやすいです。アメニティも歯ブラシなど含めて通常の物は一通りありました。無料の水も人数分ありましたが2日に補充されていませんでした。忘れてのかちょっとわかりませんがマイナスポイントです。
総合的にはとても良かったので次回も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末限定セール】★上層階【オーシャンフロント】へアップグレード＋ケーキセット付！WiFi無料
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュールーム (旧：スタンダード） (42平米/2～4階) Wi-Fi無料】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月26日 16:40:51
-
1歳よ子供を連れて利用しました。家族連れが多く、同じくらいの子供がたくさんいました。
ラウンジがとても便利でした。
スタッフの方はどなたも大変親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】お子様連にベビーアメニティーをプレゼント★立地抜群５つ星ホテル滞在【VIB】
- ご利用のお部屋
- 【【専用ラウンジアクセス】リージェンシー クラブルーム (42平米/10～14階) Wi-Fi無料】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月18日 16:26:51
-
グアム旅行は何１０回としていますが、最近ホテルはほぼハイアットです。
プールが素晴らしく、１日中プールサイドで楽しめます。
プールは宿泊以外利用できなくなっているのですが、場所取りが横行しており、
昼に行くとほぼパラソルの付いたデッキチェアは利用できません。
（この点だけはなんとかして欲しい。）
夜はホテルの和食、「虹」でバイキングです。
外国にしてはここのてんぷらはカリッと揚がっていて美味しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ハイアット リージェンシー グアム 2018年08月20日 10:10:58
-
この度は数あるホテルより、ハイアット リージェンシー グアムにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご意見を頂きまして心より御礼を申し上げます。
プール施設や虹でのご夕食に、ご満足いただけたと拝見し大変嬉しく思っております。
プールでのデッキチェアに関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見としてマネージメントにも報告をさせていただきます。
今後も引き続きサービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5連泊以上でお得ステイ】全客室オーシャンビュー！好立地の5つ星ホテルステイ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュールーム (旧：スタンダード） (42平米/2～4階) Wi-Fi無料】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月09日 17:04:48
-
立地はよかった。
部屋は13階でオーシャンビューで、リージェンシークラブも使えた。
子連れにはちょうどいい。
プールも楽しかった。
ただ古い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ハイアット リージェンシー グアム 2018年06月11日 08:36:33
-
この度はハイアット リージェンシー グアムをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
グアムでのご滞在を満喫されたご様子で、大変うれしく思います。お部屋や12階にございますリージェンシークラブラウンジから眺めるタモン湾は朝、昼、夕それぞれ違った表情があり、眺めていても飽きませんね。
プールも様々な形のものがあり、また最大の深さが60cmの小さいお子様向けのプールなどもあるので安心です。
建物に関しましては、古さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。館内のメンテナンスは小まめに行っておりますが、今後も徹底させていただき、ゲストの皆様に古さを感じさせない様、努めさせていただきます。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5連泊以上でお得ステイ】リージェンシークラブラウンジで優雅な滞在を♪
- ご利用のお部屋
- 【【専用ラウンジアクセス】リージェンシー クラブルーム (42平米/10～14階) Wi-Fi無料】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月13日 18:21:09
-
いつもアウトリガーだったのですが、今回は初めてハイアットを利用しました。プールが充実していて、ビーチの波も穏やか、部屋の外からの騒音もなく快適に過ごせました。ベランダがゆったりしているのがいいですね。ほぼ街の中心地なので、アクセスもよく快適でした。韓国系の方が多いですが、他のホテルに比べてマナーが良い印象を受けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ハイアット リージェンシー グアム 2018年05月14日 12:01:57
-
この度はハイアット リージェンシー グアムをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
プールのご利用を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。私どものプールはタモンの中心地のホテルの中では、もっとも大きな自慢のプールです。またベランダの広さも他には無い私どものホテルの特徴です。9㎡ございますバルコニーでは、のんびり読書をされたり、夕方にサンセットをお楽しみいただいたり、人それぞれ楽しみ方は異なりますが、静かなバルコニーで過ごすお時間は格別ですね。
また、グアムにお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】全客室オーシャンビュー！好立地の5つ星ホテルステイ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントルーム(旧：オーシャンビュー） (42平米/5～9階) Wi-Fi無料 】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月06日 01:46:47
-
リージェンシークラブを利用しました。料理の種類は多くなく、高級感はありませんが、手軽に利用できて、良かったです。もうちょっと種類があると嬉しいですが。ホテルから、バス停や繁華街まで行くのに、ホテルを出るまでの道が長く、少し大変でした。上記以外は、全て満足です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ハイアット リージェンシー グアム 2018年04月10日 16:55:33
-
この度はハイアット リージェンシー グアムをご利用いただき誠にありがとうございました。
クラブラウンジの料理の種類は、全世界のハイアット リージェンシーで統一をされております為、直ぐに変更はできかねますが、お客様からの貴重なご意見として報告させていただきます。
ご指摘をいただきましたホテルを出るまでの道なのですが、繁華街の中心に近いホテルの為、街の騒音や、交通量の多い時間帯の車の騒音を避ける為に役立っている道でもございます。ここを歩かれるお客様に少しでも楽しんでいただけます様に側道のガーデニング等に気遣い、お散歩を楽しんでいただける様、今後も心がけてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、まことにありがとうございました。今後とも、ハイアット リージェンシー グアムを宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日限定2部屋】家族・グループ旅行に嬉しい！2部屋を繋げたコネクティングルーム確約プラン
- ご利用のお部屋
- 【【専用ラウンジアクセス】リージェンシー クラブ コネクティングルーム (84平米/10～14階) Wi-Fi無料】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 23:00:24
-
お正月明けに家族3人で利用しました。
1歳児連れのため幼児プールのあるこちらのホテルにしましたが、幼児プールはほぼ貸切、目の前の海もとても静かでキレイで、毎日午前中に利用したからか、ほとんど人がいなくとてものんびりと過ごすことができました。タモンビーチでゆっくりと静かに過ごしたい人にはとてもお勧めのホテルです。
クラブラウンジも、とても落ち着いていて何度も利用させていただきました。海を見ながらの食事や休憩はとても気持ちがよく最高でしたが、強いて言えば、もう少し朝食の種類を多くし、利用時間を２３時くらいまでにしていただけるとより嬉しいかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ハイアット リージェンシー グアム 2018年01月10日 09:06:02
-
この度はハイアット リージェンシー グアムをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
プールのご利用を楽しんでいただけましたご様子で、大変うれしく思います。数年前にお子様連れのご家族のご利用を考えて作られましたチルドレンズ プールは、水深がもっとも深い所でも60cmと浅いのが特徴で、さらには小さなお子様にグアムの直射日光が当たる事を緩和する為、プールの上に三角形のテントの様な日よけの傘を設置させていただいております。
また、クラブラウンジのご利用も楽しんでいただけましたご様子で大変うれしく思います。営業時間の延長のご希望に関しましては、早速、関連部署にご報告をさせていただきます。ご朝食の内容等は全ハイアット リージェンシーで定められた共通のアイテムを元に提供をさせていただいておりますので、すぐに変更というのは難しいのですが、お客様からの貴重なご意見として共有させていただき改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、まことにありがとうございました。今後とも、ハイアット リージェンシー グアムを宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】ベビーアメニティーをプレゼント♪好立地の5つ星ホテルステイ【VIB】
- ご利用のお部屋
- 【【専用ラウンジアクセス】リージェンシー クラブルーム (42平米/10～14階) Wi-Fi無料】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月04日 12:18:42
-
立地がよい。タモン地区の中心にあるので、どこに行くにも便利です。ラウンジが利用できる時間が、かなり限定されているのでそこがちょっと物足りないですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ハイアット リージェンシー グアム 2017年09月06日 10:04:14
-
この度は、グアムでのご滞在にハイアット リージェンシー グアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地に関しましてのコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
ラウンジの営業時間に関しましては、現在7amから9pmで終日ドリンクと簡単なスナックやフルーツ等をご用意させていただいており、朝は7amよりコンチネンタル ブレックファースト、夕方は5pmからイブニングカクテルとカナッペ等のご提供をさせて頂いておりますが、早速、お客様からのご意見をホテル内にて共有させていただきます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。今後とも、ハイアット リージェンシー グアムを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】料金変動あり★ハイアット【ラウンジアクセス付】のお部屋★WiFi無料
- ご利用のお部屋
- 【リージェンシー クラブ ルーム10-14階・ラウンジアクセス付】
部屋4
おさく99さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- おさく99さん [30代/女性] 2017年02月14日 16:25:58
-
2月10-13日に宿泊しました。クラブラウンジの利用できる12階のお部屋です。リクエスト時には確定とは言えないとのことでしたが、2部屋隣合わせのお部屋でした。海も近く、子供用プールも広く、2歳児連れだったのでとても楽しめました。義理の両親と一緒の旅行で朝は朝食、夜も軽食とのことでしたがラウンジでとる事ができよかったです。陽が沈むのを毎日眺めながらお酒を飲むことができました。
夜は砂浜で子どもと砂遊びをしていたのですが、突然大きなライトが消えてしまいびっくりしました。確か20時かその位で。プールが19時まで？ですし、その後の管理も難しいからだとは思いますが、まだまだ海岸を歩いている人もいたので、もう少しライトで照らして欲しいなと思いました。毎日挙式をされている方の姿を見かけ、それを見ているだけで幸せな気持ちになれました。プールサイドで飼われていた鳥たちはカラフルでとても可愛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ハイアット リージェンシー グアム 2017年03月21日 09:19:29
-
この度は数あるホテルの中からグアムでのご滞在にハイアットをお選びいただきまして誠にありがとうございました。色々な年齢層の方々にお楽しみいただけるプールは我々ハイアット リージェンシー グアムのアクティビティーの主役です。そして、リージェンシー クラブは客室の主役です。是非また、ご家族そろってお越しください。
現在プールの営業は8am-8pmとなっております。ご指摘のとおり夜8時になりますとビーチを照らす照明を消させていただいております。驚かせてしまい申し訳ございませんでした。消灯のお時間を含め、ゆっくり照明が落ちる様に検討させていただきます。
ホテル内にビーチを目の前にしたチャペルがあり多くのお客様が挙式にご利用されております。スタッフはもちろんですが、レストランなどを利用するために訪れた現地の方も花嫁さんに「おめでとう」と祝福のお声を掛けられている姿を見ると、見ているだけでも幸せになれますね。
あの鳥たち、実はもうグアムに持ち込む事ができない貴重な鳥たちなんです。ホテルがオープンした当初は、問題なく連れて来る事ができたのですが、その後、色々と条例などが変わり、今では持込む事ができなくなってしまいました。
折角、コメントを頂戴しておりましたのにお返事が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】★アメリカの定番おやつ【スモア】を自分で作ろう！【 S’mores】
- ご利用のお部屋
- 【リージェンシー クラブ ルーム10-14階・ラウンジアクセス付】
部屋4
narafujiさんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- narafujiさん [60代/男性] 2016年11月02日 10:38:22
-
フロント近くに冷たいウオーターサーバーがあり便利、前を通るたびに飲んでいました、
朝食会場は工事中で、「虹」に変更中です、
コロニアル風で、雰囲気は良し、オーシャンビューでリゾート感満喫です。、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ハイアット リージェンシー グアム 2016年11月22日 07:54:13
-
この度は数あるホテルよりハイアット リージェンシー グアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
現在朝食会場は改装中ではございますが、12月中に工事が完成し、新しいレストラン、カフェキッチンをオープン致します。
今後も充実した施設の中で、スタッフ一同、質の高いサービスを持って快適な空間をご提供できますよう心掛けて参りたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★お得です★「ラミレンダ」でのブッフェ毎朝食付【Bed and Breakfast Package】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月04日 11:52:32
-
9月22日から4泊宿泊しました。初グアムで到着が深夜のため、事前にホテルに送迎依頼をしました。（メールは日本語可能）
良かった点。立地は、街から徒歩圏内でショッピングや食事に便利。プールもゆったりしていて寛げた。ビーチにもすぐに出れて、毎朝ビーチでのウォーキングを楽しめた。
悪かった点。一食だけ朝食がついていたので利用したが、あまり美味しくなかった。アメニティの質。
部屋は、引き戸を開けるとバスルームと寝室が一つになるタイプで、開放的で個人的には好きですが、湿気のためか、部屋に干した洗濯物が乾きにくかった。コンシェルジュもフロントも、基本的に日本語不可。
古さは否めませんが、個人的には寛げる良いホテルであると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ハイアット リージェンシー グアム 2016年10月07日 10:18:34
-
この度は数あるホテルよりハイアット リージェンシー グアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、コメントを頂戴し誠に感謝申し上げます。
お客様のお声は、料飲部長お呼び宿泊部長へ伝え、今後の改善に努めて参ります。
日本人スタッフに関しましては数名おりますが、日本語のトレーニングにより一層力を入れ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
今後も、ご満足いただける施設とサービスでお客様をお迎えできるよう従業員一同努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 7/3まで【週末限定】ラ・ミレンダでの【朝食ブッフェ1回付】3連泊以上で★1BF
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 18:03:03
-
立地はタモン中心部で、ショッピングや、夜の外食には便利でです。ただし、静かではないです。のんびりリゾートという感じではないですね。クラブラウンジは、クワイエットエリアを設けてくれており、とてもよかったです。部屋は広いです。が、色々古いな～ 洗面器なんて割れてましたし。立地故のお高さなんだろうなと、納得しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ハイアット リージェンシー グアム 2016年10月07日 10:24:03
-
この度は数あるホテルよりハイアット リージェンシー グアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、誠に感謝申し上げます。
ハイアット リージェンシー グアムはスタンダードのお部屋でも42.5㎡を確保し、広々とした空間の中でバケーションタイムをご満喫いただけます。
リージェンシークラブラウンジのクワイエットエリアは、お客様のお声から実現いたしました新しいラウンジ施設内の一部でございます。ご満足いただけ、大変嬉しく思います。
是非お客様の、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】大好評に付延長決定！★7/19までの予約限定
- ご利用のお部屋
- 【リージェンシー クラブ ルーム】
部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月25日 12:38:09
-
クラブキングに宿泊したのでラウンジでの食事が2時間飲み放題、食べ放題だったので
その点ではとてもお得に感じました。
部屋から海を見ながらお風呂に入れるつくりでしたが
老朽化しているからか部屋のカーテンのすべりが悪く
カーテンが半分しか開きませんでした。
なので、ゆっくり風景を見ながらお風呂に入れなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル宿泊プラン】5つ星高級リゾートで優雅なひと時を☆★絶好のロケーション♪
- ご利用のお部屋
- 【リージェンシー クラブ ルーム】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月14日 15:10:16
-
チェックイン予定よりも早く到着しましたが、すぐに部屋を準備してもらえました。グラブフロアへのアップグレードにより眺めのよい明るくて広くて綺麗な部屋でした。プールは2歳の息子が大喜びで2種類のスライダーを交互に何度も滑って楽しみ、ランチもプールサイドでハンバーガーとサンドイッチを食べ一日中外で過ごしました。ターフがついたベビープールもあり、日影で水遊びが出来たのもよかったです。ホテルのフロント、ベルサービス共にとてもフレンドリーで感じがよく、2泊でしたが大満足のステイでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル宿泊プラン】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロント オーシャンフロントデラックス】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
スズボンさんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- スズボンさん [40代/女性] 2015年05月28日 15:39:37
-
2人の息子達（小４・小１）を連れているので、立地条件のよいこちらのホテルを選択。
今回はリージェンシークラブラウンジを使いたかったのでクラブルームに滞在しました。
結果から先に述べると、クラブルームにして正解でした。
チェックイン時（夕方5時過ぎ）には未だ部屋の準備が出来ておらず、
疲れている息子達を連れて街中に出るのも面倒だったのでラウンジへ直行。
お腹をすかせていた息子達は軽食ならぬ本格的な夕食を済ませることが出来ました。
また3泊しましたが、朝食の内容も毎回違っていましたし、カレーライスが出たときは
息子たちも喜んで、自分なりのトッピングでオリジナルカレーを作って楽しんでました。
スタッフに頼めばテイクアウト用のコーヒーカップも持ってきてくれるので、
そのままプールサイドへ持ち出せば、子供が遊んでいる間 プール際でティータイムも可能。
またグアムへ旅行する際には利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ハイアット リージェンシー グアム 2015年05月29日 09:51:53
-
この度は数あるホテルより、ハイアット リージェンシー グアムをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、誠に感謝申し上げます。
ご到着時、お部屋のご用意ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
マネージメントへお客様のご意見を報告し、今後の改善に努めてまいります。
リージェンシークラブラウンジでのお時間をご満喫いただけたと拝見し、大変嬉しく思います。
リージェンシークラブフロアのご滞在では、オーシャンビューが美しいラウンジでのご朝食や、タモン湾に沈む夕日をお楽しみいただきながらのスパークリングワインで、南国でのバケーションをご堪能いただけるかと思います。
是非、またご家族でのご旅行にハイアット リージェンシー グアムへお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様ご家族のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル宿泊プラン】
- ご利用のお部屋
- 【リージェンシー クラブ ルーム】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月03日 11:23:40
-
色々なネガティブなコメントを読みましたが、落ち着いていて快適に過ごせましたし特に問題はありませんでした。日本のサービスを期待しているとがっかりするかもしれませんが、日本ではないので、期待はしておりませせんでしたが、特に問題もなく快適でした。ベッドが広くて子供２人と楽に添い寝ができて熟睡できました。滞在中にオンワードのウォーターパークにも行きましたが、ハイアットのほうがきれいでしたし、子供が３歳と８歳なので、ホテルのプールでも十分楽しかったです。通常のチェックアウトが１２時ですが、飛行機の時間が夕方４時だったので、電話でチェックアウト時間を２時までに変更をお願いしたところ、その後誰も入っていないので、NO PROBLEMと無料で延長していただき、１３時ごろまでプールで遊び、１４時に余裕でチェックアウトできたのでとても助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ハイアット リージェンシー グアム 2013年09月03日 20:42:00
-
この度は数あるホテルよりハイアット リージェンシー グアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、誠に感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたと拝見し、誠に嬉しく思います。
是非またご家族での、楽しいお時間をお過ごしに
ハイアット リージェンシー グアムへお越しくださいませ。
またお越しいただけます際には、ご連絡下さい。
お客様ご家族に快適なお時間をお過ごしいただけますよう
お手伝いさせていただきます。
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月06日 15:24:21
-
11月1日～5日まで4泊しました。
部屋内装、水廻りともにそれ相応に古さを否めない。特にエアコンの音がやけに大きいこと、シャワーのプレッシャーが少し弱いことが不満。あとは特に不満は無し。他の方が言っておられるようなサービスの悪さは感じなかった。逆に良いサービスの部類と思う。スタッフの対応も良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ハイアット リージェンシー グアム 2012年11月07日 08:01:10
-
この度は数あるホテルより、ハイアット リージェンシー グアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
早急にお客様にご滞在いただいた客室の、エアコンとシャワーの水圧の点検を行います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に
スタッフ一同心掛けて参ります。
是非またお越しの際も、事前にご連絡下さいませ。
お客様に快適にご滞在いただけますようお手伝いさせていただきます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【リージェンシー クラブ ルーム】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
erithan428さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- erithan428さん [30代/女性] 2012年09月23日 00:30:33
-
総合的に満足です。この価格で泊まれるのですから、値段相応だと思います。ただ、下記は気になりました。ー出発前にメールで何度か現地の日本人スタッフの方とやり取りをしましたが、私の要望が執拗だったのでしょう。途中から、一週間近く待っても返事が来なくなり、催促してやっとご返信を頂けるということが何度かありました。私もビジネスで色々と海外とやり取りをしていましたが、遅くなったらお互い謝りますが特に先方からはなく、その対応や口コミを見て、行く前に不安になりました。最後のやり取りでは同僚の方がフォロー？下さりました。ー残念なことにフロントの対応が今ひとつでした。。。特にボブヘアの40代半ばくらいの女性は非常に態度が悪く、全体的にいい印象だっただけにがっかりしました。義母がチェックインする際にその方が担当だったのですが、完全に一方的にお話しされ、まるで生徒と先生のような感じでした。挙句に、頂いたキーとは違う部屋番号を口頭で伝えられ(キーが収めてあるケースを確認しなかったこちらも落ち度はあります)、部屋を交換してもらうのに時間を無駄にしました。ハウスキーパーやゲストサービスの方は忙しそうにされているのに、フロントの方はその方たちにオーダーする立場で自らは動かずという感じでしたが、階級でもあるのかなと、その女性のフロント担当の方を見ていて思いました。
ー部屋は毎日ちゃんとメイクアップしてありました。ありがとうございました。ただ、なぜか部屋に羽蟻と赤茶の虫がおりました。グアムなので、気候の問題で仕方ないと思いましたが、帰国してスーツケースを開けると何匹か荷物の中におりまして、もし家で繁殖してしまったらと心配になりました。大きな苦情になる前に至急対策を取られた方がいいと思います。
大きく気になったのは以上です。立地も、部屋も対応も、価格も総合的には良かったです。次回行く機会があれば、さらに対応が磨かれているといいですね。きっとグアムに行く事があれば、また利用します。
#チェックインが異なるにもかかわらず、事前にコネクティングルームをリクエストしたところ、要望が叶い、コネクティングルームをご用意頂けました。ありがとうございました。幼い子供がおりましたので助かりました。部屋は希望していた部屋が、逆転していましたが、結果的には逆転していて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ハイアット リージェンシー グアム 2012年09月23日 19:51:07
-
この度は数あるホテルよりハイアット リージェンシー グアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご出発前のメールでのご案内がスムーズにされず、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお問い合わせには、24時間以内にご返信できますよう努めておりますが、今後はこのような事がございませんよう気をつけてまいります。
また、フロントスタッフの対応に失礼な点があり、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。該当スタッフに厳重な注意を行いました。
グアムは南国の気候により、お客様のご想像通り、昆虫が沢山おります。ハイアット リージェンシー グアムでは、定期的なペストコントロールを行っておりますが、再度エンジニアへお客様のお声をお伝えし、お客様に快適にご滞在いただけるお部屋の提供に努めて参ります。
次回お越しいただけます際には、よりよいサービスでお客様をお迎えさせていただきます。
是非、またご連絡くださいませ。
スタッフ一同、お客様ご家族のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー】
部屋4
旅大好き人さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
- 旅大好き人さん [60代/女性] 2012年08月15日 08:15:09
-
お部屋の掃除や必要なタオルとかが補給していない。
トイレットペーパーがないなどお部屋のチップは取ってあっても中途半端なハウスキーピングの対応に不満。毎日同じことをリクエストしても４日間同じ人手不足？
フロントの対応は、とてもよいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ハイアット リージェンシー グアム 2012年08月15日 20:01:57
-
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
またこの度は、ハイアット リージェンシー グアムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑や不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声は、マネージメントへ伝え、徹底した改善を目指して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気No1★シェフ自慢の毎朝食付！】お得で嬉しいスペシャルプラン★ (BnB）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロント オーシャンフロントデラックス】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
数年にわたるコロナの影響で従業員不足なのか部屋の清掃に時間がかかり、夕方五時過ぎに帰っても清掃されていないことがありました。宿泊の部屋に設置されていたウオッシュレットは古いようで水圧も低く機能を十分果たせていなかったです。また夫が風邪気味でブランケットがもう一枚ほしいとゲストサービスにお願いしましたが、持ってこなかったので翌日従業員に問いただすと忙しくてこれなかったという返事でした。頼んだのがまだ若い使い走りの様な子でしたから人手不足で従業員の質が確保できていないのかと思われました。それ以外はフロントやレストランなどの従業員の対応は親切でありきちんとしていてよかったです。ただまだホテル自体がコロナ以前の活気があっただろう状態には戻っていず閉店している店やレストランなどがあり閑散としていて残念でした。部屋は2部屋がコネクティングルームでつながっていたので家族が親密に行き来できたことは一番良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ハイアットリージェンシーグアムへご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ゲストサービスの不備により十分なサービスをご提供できませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
今後同様の不手際が発生しないよう社員教育を見直し、再発防止に努めて参ります。
またグアムへご来島される際には、改めてご満足頂けるサービスでお迎えできる機会を頂戴できますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。