H様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またとても嬉しいご投稿誠にありがとうございます！！

この度は、熱川の熱い温泉で湯めぐり楽しんで頂いたようですね
とても嬉しく思います
ツルツルポカポカの湯であり、自慢の温泉でございます

またお食事やサービスについてもお褒めのお言葉ありがとうございます
海外籍のスタッフも日本語能力・サービス・観光知識と少しずつ学び、
当館に欠かせない人財となりました
この様なお褒めのお言葉を頂くことができ、本人たちも嬉しく思っております
代わりまして、御礼申し上げます

ご感想頂いたティッシュの件ですがTVの台の下にご用意ございました
少しわかりにくかったでしょうか、、大変失礼しました

最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
状況も落ち着いてきてはおりますが、ご自愛くださいませ

Ｓ様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

この度は、当館一番人気のコクーンスイート「とまる」へのご宿泊でございましたね

源泉かけ流しのお部屋のお風呂と、お部屋でのお食事ということで、
他のお客様との接触も少なく、この時期安心安全にご宿泊いただけるということで、人気の客室でございます

お部屋のお風呂も合わせて、7つの湯めぐり全制覇できましたでしょうか？

趣が異なる貸切風呂６つを湯めぐりいただくことが当館の愉しみ方の一つでございますので、ゆっくりと体の芯まで温まり、リフレッシュ頂けていれば幸いです

小さなお子様がいらっしゃる場合には、お部屋タイプが限られてしましますが、
時期を変えてまた当館に、東伊豆にお越しくださいませ

最後になりましたが、まだまだ制約の多い日が続きますので
ご自愛くださいませ

E様

この度はこの様な状況の中、当館にご宿泊頂きありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

「とても楽しい旅行になりました。」ということ、とても嬉しく思います
今回は、マタニティプランの通りご懐妊されている中でのご旅行ということでしたが、
ごゆっくりいただけたようで何よりでございます

お食事処でお話を少しさせて頂きましたね！
私自身もこの夏に家族が増えたこともあり、思わずいろいろお話させて頂きました

この様な状況ではございますが、母子ともに元気にお子様をご出産になり
今度は3名でお会いできること、心より楽しみにしております

制約の多い日が続きますので、ご自愛くださいませ

若旦那　石島正和

T様

この度は、この様な状況の中当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございます

まずは、折角のご旅行にも関わらず、良き思い出をお作りすることが出来ず大変申し訳ございません


今回とても残念だったのは「空きをいちいち見ないと入れない。」というお言葉でございます

当館の貸切風呂は、無料で何度でも自由にお入り頂ける湯めぐりの宿でございます
「空きをいちいち見ないと入れない。」と、誤解されてしまったこと大変残念でございます

湯めぐりを愉しんで頂くために、スマホで確認できるシステムを導入致しました
必ず確認する必要はありませんが、事前に空きが分かればご不便が少ないと考えております

このシステムのおかげで「お風呂にお出かけして利用中で入れなかった」「お風呂へ移動する際に、他のお客様との接触がない」という、利便性とコロナ禍における3密の回避を実現しました
また大浴場がないということ自体も、このコロナ禍に置いてお客様同士の接触を減らす意味では安心安全なポイントであると考えております

また、ふたりの湯宿というコンセプトで団体のお客様を受け入れず、かつ本システムを含めたコロナ感染対策を実施していることが本年第２４回「人に優しい地域の宿づくり賞」全旅連シルバースター部会長賞の受賞にもつながったと考えております

ですので、今回T様におかれまして、本システムについて逆にご不便であると誤解されてしまったこと大変残念でございます

引き続き当館としては、当館のコンセプトを貫き、お客様の安心安全を当館なりの方法で実現し、良き思い出を提供していきたいと思います
また、今回の様な事が無いようお客様へのご案内を改善し営業してまいります

最後になりましたが、この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

さんりん9992さま

この様な状況の当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました
また、この様な温かいクチコミへのご投稿ありがとうございます

丁度、台風と当町にもまん延防止等重点措置が発令されたことに伴い、一時的に海を閉鎖しておりました
折角の海水浴を楽しみにして来ていただいたにも関わらず、申しわけございません

ぜひ来年は、抜群の水質と、比較的すいている熱川YOU湯ビーチでの、海水浴をお楽しみくださいませ！！

無料の更衣室やシャワーもご利用頂けますので、着替えて是非夏の熱川を満喫なさってくださいませ


海水浴は残念でしたが、
湯めぐりや、お食事、そして夜には花火を楽しんで頂けたようで何よりでございます
お食事のお肉については申し訳ございませんでした
今後なき様、調理部へ連携いたしました

ふたり揃って浴衣での花火は、この夏の良き思い出になったのではないでしょうか？

またぜひ当館へ、熱川温泉はお越しいただき、おふたりの良き思い出を作ってくださいませ

更に感染拡大が進み、また猛暑も戻ってくるということでございますので、何卒ご自愛くださいませ

ひらく4013様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

今回は、人気の桶盛り会席プランでのご宿泊でございましたね
伊豆の海の幸をふんだんに盛り込んだお造りの盛り合わせで豪華に、ただし全体的な食事の量は抑えめにしたお得なプランでございます
ご満足いただけていれば幸いでございます

さて、今回は当館の自慢の貸切風呂についてご堪能いただけたようで、大変うれしく思います

「大」の字、丸、四角、眼鏡、半円など形もサイズもそれぞれ、
また内装もすべてことなり趣が変え、湯めぐりを愉しんで頂けるようにしております
６つすべて制覇いただけましたでしょうか？


最後になりましたが、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
この様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

T様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました
またお忙しいなか、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

改めまして、奥様のご懐妊中のご旅行に当館をお選びいただきましてありがとうございます
快適にお過ごし頂けるよう、心ばかりでございますが対応させて頂きました
それらの対応について、お褒め頂きとても嬉しく思います

「ふたりの湯宿」ということもあり、本当に多くのご出産前のご夫婦のお客様のご旅行にご利用頂いております
皆様との会話の中や、頂いたご指摘の中から出来る対応を少しずつ増やしております
今後も更に快適にお過ごし頂けるよう工夫を重ねて参りたいと思います

お食事についてもご満足頂いた様で何よりでございます！
地の味付けながらあっさりとした味付けの自慢の金目鯛の煮付けもご満足頂いたようで何よりでございます！

最後になりましたが、当館に対してのお気遣いのお言葉もありがとうございます

コクーンスイートの3部屋のみは、小さなお客様も安心のお部屋でのお食事の御用意が可能でございます
ぜひ今度はご家族3名様でのお越しを心よりお待ちしております

何かと制約の多い日々が続きますので、ご自愛くださいませ

H様

この度は、この様な状況の中、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

改めまして、この度は当館でのご滞在について、詳細までレビュー頂きましてありがとうございます
至らぬ点もありましたが、当館をご検討頂いているお客様の参考になるかと存じます。

一点、お風呂についてだけお伝えさせてください
仰る通り、当館の温泉はとても熱いものでございます

ご記載頂いた通り当館の源泉が100度ございまして、熱川には熱い温泉を求めるお客様が多くいらっしゃいます。当館もそうでございます。
上記の通りでございますので、温度の確認だけでなく感染防止対策として消毒も含め何度も確認し、熱めの温泉をご用意しております

その為、少し（かなり？）熱めでの御用意となっておりますこと、ご理解いただけますようお願いいたします

温泉成分は規定値の2倍以上含まれており、水で埋めても温泉を感じられる本当に自慢の温泉でございます

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
何かと不便な日常が続きますので、ご自愛くださいませ

T様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご返信誠にありがとうございます

今回はT様の御旅行が良き思い出になった様で嬉しく思います。
この様に中々ご旅行に行けない中、当館にお越しいただいただけでも嬉しいことでございますが、この様にご満足いただけたとのお声を頂けてなお一層嬉しく思います。

スタッフで意見を出し合い設備・サービスを少しずづ改善し、今回お客様のご期待を裏切ることができたのかと存じます
こういったお言葉が今後の私たちのモチベーションを高めることとなります
改めて感謝申し上げます

また「だいもんじ」をおススメ頂きありがとうございます！
その通り、泳げる大きさですね
このご返信を記載している本日（4/27)は、満月の日で「だいもんじ」から満月を望むことが出来ました
ぜひ、私達も多くのお客様に楽しんで頂きたいと思っております

またお食事についてもご意見ありがとうございます
お食事についても調理部と改善の参考とさせていただきます

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
何かと制約がある不便な生活がつづきますので、ご自愛くださいませ

gyakugeki136様

この度は、当館への3回目のご宿泊誠にありがとうございました
またお忙しい中。いつも温かいお言葉ありがとうございます

今回で、当館コクーンスイート3客室制覇でございますね！
お食事がお部屋であること、半露天風呂であることは共通ですが、どれも間取りがことなります
お気に入りのお部屋は見つかりましたでしょうか？

今回の様にお越しいただけたことが嬉しく思っております
またこの様に何度も足を運んで頂いているお客様にお会いできることも私たちの活力でございます

釣りをなさったのですね！
海岸の防波堤からでしょうか？
釣果は残念でしたが、、、また是非チャレンジなさってくださいませ

朝日を眺めながらの、熱川の海岸での釣りは何にも代えがたい時間と伺ったことがございます
ぜひ、またお越しになった際にはお楽しみくださいませ

また3月でご定年とのこと、長年のご勤労本当にお疲れ様でございました
今後はお二人のお時間をお過ごしなさってくださいませ

最後になりましたが、スタッフ一同gyakugeki136様のまたお越しを心よりお待ちしております
この様な状況で不便な生活が続きますが、ぜひリフレッシュしにお越しくださいませ

I様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご返信誠にありがとうございます

初の伊豆旅行で当館をお選びいただきありがとうございました！
おふたりで貸切風呂も楽しんでいただけましたでしょうか？

またお食事についてもお褒めのお言葉ありがとうございます
御夕食の際に、熱海や中伊豆の観光スポットを紹介させて頂きましたが、
実際に足を運んでいただいた様で何よりです

また貸切風呂の空き状況が確認できるシステムについてもお褒めのお言葉ありがとうございます
利便性UPだけでなく、お客様同士の接触や密を避ける為でも、とてもよい施策になったと思っております
今後も更にお客様に喜んで頂けるような仕組みを取り入れて参りたいと思います

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
2度3度と訪れても楽しい伊豆でございます。私達スタッフもお客様にご紹介できるよう、日々勉強しておりますので、ぜひご相談してくださいませ。
スタッフそれぞれのおススメスポットを案内させて頂きます

この様な状況も続きますので、ご自愛くださいませ

K様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご返信誠にありがとうございます

この度は当館自慢の「コクーンスイート　きずな」にご宿泊頂きましたね
またお食事もお部屋でのご用意で、内容も特別会席と、当館の最高のプランをお楽しみ頂きました

その中で、今回の様にお褒めのお言葉いただきまして、嬉しい限りでございます

今回は2泊のご利用とのことですので、観光も楽しんで頂きながら
ゆっくりとおふたりのお時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか？

今回は記念日でのご利用ということもあり、お二人にとっての良き思い出となっていれば幸いでございます

ぜひまた時期を変えてお越しくださいませ
最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
何かと不便な日々が続きますので、ご自愛くださいませ

tai-kobo様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご返信誠にありがとうございます

初めての伊豆熱川とのことですね！
お越しいただきありがとうございます
源泉温度100度のツルツルポカポカの温泉をお楽しみいただけましたでしょうか？

はい、当館の建物は古くメンテナンスが欠かせません
その為、日々メンテナンスやそれに伴うリフォームを愛情もって実施しております
少しでも快適にお過ごし頂けるよう、今後も気を抜くことなくメンテナンスを進めます

また、今回は2点ご意見いただきましたね
お風呂のヘリについてご指摘ありがとうございます
現在のところ踏み台に関しても様々な理由から実現ができず、ご迷惑おかけしております
すべてのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善策の検討をしたいと思います。

金目鯛の煮付けについてご意見ありがとうございます
地の味付けを守ってご用意しているため、甘目の味付けとなっております
何卒ご理解いただければと存じます
ご要望があれば、金目鯛についても別な調理法でのご用意も可能ですので、ご要望くださいませ

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
何かと不便な日々が続きますので、ご自愛くださいませ

A様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

仰る通り当館建物も多少？古く日々メンテナンスが欠かせません
ですがスタッフ一同この建物に愛情をもって日々メンテナンスをさせて頂いております

さて今回はお風呂・食事についてもご満足いただけた様で何よりでございます
伊豆に来たら食べたい「伊勢海老・サザエ・金目鯛の煮付け」が付いた、当館自慢のプランでございます♪
特に自慢の金目鯛の煮付けはいかがでしたでしょうか？
この地域にしてはサラッとしつこくない味付けが人気でございます

また今回はお部屋を「温泉ふたりじめスイート　いこい」にご宿泊頂きましたね！
少し小さめではありますが源泉かけ流しの内風呂や、ASOBOXもお楽しみいただけたのではないでしょうか？


最後になりましたが、何かと制約が多く不便な状況が続きます
ご自愛くださいませ

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

K様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

当館では、すべてのお客様に対して感染症拡大防止対策にご協力を頂いております
ご不便をおかけする場面もあるにも関わらず、「安心感があります」とのお言葉とても嬉しく思います
「安心安全が最大のサービス」と考え、今後も徹底した対策を実施いたします
また「良いリフレッシュになりました」とのお言葉もとても嬉しく思います
何かと不便や制約が多い状況でストレスが溜まりますので、
少しでも解消いただけたということ、重ねて嬉しく思います

さて、お食事やお風呂についてもお楽しみ頂いたようですね！
特に「貸切風呂の空き状況が分かるシステム」を利用して、待つことなくお風呂を楽しんで頂いた様であれば
何よりでございます

最後になりましたが、当館・熱川温泉・東伊豆町として感染症対策を実施してお客様のお越しをお待ちしております
ぜひまたリフレッシュしに当館「ふたりの湯宿　湯花満開」へお越しくださいませ

この様な状況続きますので、ご自愛くださいませ

O様

この度は、この様な状況の中当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

この度は、当館で湯めぐり楽しんで頂けたようで何よりでございます
6つの貸切風呂の中で、お気に入りは見つけられましたでしょうか？

当館は、「熱の湯であり美肌の湯：ナトリウム-塩化物・硫酸塩温泉」でございます
入れば身体はポカポカ、肌はツルツルの自慢の温泉でございます
また是非おふたりで湯めぐり楽しんでくださいませ

御夕食に関しては、ご宿泊頂いたのが土曜日ということもあり、多少早いご用意でございましたが、ごゆっくりいただけたようで何よりでございます

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
この様な状況ですのでご自愛くださいませ

ぷりん7531様

この度は、この様な状況の中当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます！

「大満足でした。」とのお言葉、本当にありがとうございます

昨年末から年始にかけての緊急事態宣言があり、なかなか出かけにくい日々が続いておりましたが、当館自慢の温泉に浸かっていただき、リフレッシュいただければ幸いです

お二人様に特化したことが、結果としてこのコロナ禍で3密回避となり安心安全にご宿泊いただけると考えております

また季節を変えて、「当館に。熱川温泉に。」お越しくださいませ

5月末からホタルが幻想的に舞い、夏本番には抜群の水質を誇るビーチがお待ちしております

最後になりましたが、まだまだこのような状況が続きますので、ご自愛くださいませ

W様

この様な状況の中、当館にご宿泊頂きありがとうございました
またお忙しいところクチコミへのご投稿誠にありがとうございました

この様な何かと制約のある毎日でございますので、
少しでも、温泉で心も身体もほぐして頂けたとのこと、
とてもとても嬉しく思います！！

またお食事やスタッフへのお褒めのお言葉も嬉しく思います
この様な状況の中、営業が日々できていることを嬉しく思っておりますが、それ以上にこの様にお褒めのお言葉が嬉しいです
これで今日も元気にお客様をお迎えできます！

お客様が少しでもリフレッシュして頂けるように、今後も感染対策を実施しながらの営業を続けたいと思っております


再度になりましたが、改めましてこの度は当館にご宿泊頂きありがとうございました

drarrow様

この様な状況の中、当館にご宿泊頂きありがとうございました
またお忙しいところクチコミへのご投稿誠にありがとうございました

今回はコクーンスイート【とまる】にご宿泊頂きましたね！
当館は実際には、海一望の立地ではありませんが、この様なお褒めのお言葉嬉しく思います♪

また、リアルタイムに空き状況を確認しながら湯めぐりも楽しんで頂いたようですね！
お部屋のお風呂も含めて計7つ制覇頂けましたでしょうか？？

お食事もお部屋でのご支度とさせて頂いておりますので、
この時期安心してお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます


まだまだ何かと不便な日々が続きますが、また当館の温泉に入ってリフレッシュ頂ける機会がございましたら幸いでございます

再度になりましたが、改めましてこの度は当館にご宿泊頂きありがとうございました

T様

この度はこの様な状況の中、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご感想のご投稿ありがとうございます

今回のご旅行に際しまして、お客様にとって良き思い出をお作りするお手伝いが出来ず大変申し訳ございません

今後は、お客様にとって良き宿泊施設様が見つかることを祈念しております

頂いたご感想は今後の改善として承りたいと思いますが、
今回のご感想では詳細が分からず大変残念でございます

食事についてでございますが、お客様がご予約したプラン通りにご用意させて頂きました
ご想像と違ったのかと存じます
楽天様ページにもお食事内容・品数に関しては記載している為、今後この様なことが無い様しっかりとご予約時に内容ご確認くださいませ
また今回は伊勢海老のお造り、鮑の踊り焼き、金目鯛のお煮つけと伊豆の地の味覚がメイン3品をご用意させて頂いておりました
これまで多くのお客様にはご好評いただいておりましたので、T様にはご満足に頂けなかったことを踏まえ、検討させて頂きます

最後になりますが、今回頂いたご評価を真摯に受け止め改善が出来るところは改善に努めたいと思います
改めましてこの度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました


株式会社一柳閣　ふたりの湯宿　湯花満開　専務取締役　石島正和