ご宿泊誠に有り難う御座います。

熱川の豊富な高温泉の源泉かけ流しのお風呂ですので、湯めぐりを楽しめて本当に良かったです。
本物の新鮮な温泉ですので効能も良く、お客様から大変喜ばれております。

お客様の大切な旅の思い出作りをスタッフ一同、一生懸命コミュニケーションを取り頑張っていますので、何なりとお申し付け下さい。

又のお越しを心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

お料理も多少の変更は事前のご連絡でしたら対応させて頂いています。その場ですと仕込みの関係でご希望に添えない場合も御座います。

３つの貸切露天風呂は大変人気です。自由に無料で空いている時に内鍵式でご利用できますので、湯めぐり感覚でご利用頂けます。

エアコンも、大変寒い日などは余り高い温度の設定ですと返って温度が上がらない場合も御座います。ファンヒーター対応や点検も行いますので、遠慮なくお申し付け下さい。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。
お部屋はアップグレードさせて頂きました。お料理もお刺身好きにはたまらない舟盛り付きのプランでしたのでご満足頂けて本当に良かったです。

これから、早春の河津桜と雛のつるし飾りのシーズンです。一年中楽しめる伊豆に又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

お風呂やお料理にご満足頂きまして本当に良かったです。スタッフも一生懸命コミュニケーションを大切に頑張っています。

お帰りにもスタッフと一緒にお写真を撮っていたのが印象に残っています。

お部屋タイプも源泉かけ流しのお風呂の付いた「コクーンスイート」や12月に一部改装した「海の見える露天風呂付き客室」お部屋食の出来る「スタンダード和室」などチョイスも可能ですので、次回は宜しくお願い致します。

是非又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。
お食事はお口に合って大変嬉しいです。
海岸の公園に有る足湯は足つぼスペースも有り海や伊豆大島を見ながらのんびり出来ますね。
貸切露天風呂は３つ御座いますが、季節や時間によって雰囲気も変わりますのでお楽しみ頂けて良かったです。
館内環境やその他に付きましては改善を検討して参ります。
又のご来館を心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。
お盆の混み合う日でしたが、貸切露天風呂をお楽しみ頂けて本当に良かったですね。お客様のタイミングで全てのお風呂にお入りに成れますので、これからもこのシステムで参ります。
料亭の竹の間は、空調の温度を２５℃に設定しています。場所により寒暖の差が出る場合が御座いますので、遠慮なくスタッフにお申し付け下さい。
料亭食のサービスとして食後の温かいお飲み物をお出ししています。
当日は中国のグループのお客様が宿泊されていました。精力的な皆様でしたのでお食事が隣の個室料亭でしたので話し声が聞こえたのかも知れません。
チェックインのお呈茶やチェックアウトのお写真サービスはサービスの一貫ですので強制では有りませんので、お断り頂いても結構です。
夏の場合は、海水浴からお帰りの時などはそのままお風呂に行かれたり、お帰りもお写真が嫌いなお客様もいらっしゃいますので遠慮なくどうぞ。
今年は、お部屋のエアコンに関しましては消費電力を低減し料金の低料金化を考えたり、温暖化防止（チームマイナス６％に参加）の観点から入室前の稼動は控えさせて頂きました。説明不足で申し訳有りませんでした。
貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
又のご来館を心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座いました。

お料理もお口に合って本当に良かったです。

海水浴シーズンはビーチからお帰りのお客様には大浴場のご利用をお願いしていますので、砂などの処理は係りも夜温泉を入れ替えたりと頑張っています。ご不便をお掛けしますがお客様にもご協力をお願いしています。

当館はお部屋タイプが色々と御座います。
和風ベットルームは畳の上にベットを配置したタイプに成ります。

お部屋タイプやお料理コースも色々と取り揃えチョイス出来るようにしております。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。
お帰りのお車は混みませんでしたか。

お父様も「本当に良い所で良かった」とお帰りにおっしゃっていましたね。
私達はお客様の旅の思い出作りを全力でサポートしています。お客様の笑顔が私達の笑顔に繋がります。メンテナンスのお気づきの点は改善に向けて努力して参ります。

温泉、お料理、接客サービスの基本とお客様とのコミュニケーションを大切にしこれからも日々努力して参ります。

「思ひ出帳」のご記入も誠に有り難う御座います。お帰りに成った後にお返事を書かせて頂きました。

お父様のご病気の回復とご家族のお幸せをお祈りし、お仕事の疲れやお体のリフレッシュに又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿者様

この度は、ふたりの湯宿　湯花満開へお越し下さり誠にありがとうございます。
励みとなるスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お部屋の窓に不備がありました様で申し訳ございませんでした。
早速業者を手配し開閉できるよう整えました。
お布団もお体に合わなかったようですね。
お好みもございますが、少し厚みを
ご希望のお客様にはマットレスの貸し出しを行っております。
次回はお気軽にお声掛けくださいませ。

湯口から出ます源泉は70度近い温度です。湯量は細めの源泉かけ流しですが、
湯舟全体熱くなったようですね。湯守も定期的に行っておりますが、直ぐお入りになれず申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また、お越しい頂きたく思います。
私し共ももっと満足感を感じていただける様頑張ってまいります。

時節柄ご自愛くださいませ。

　　　　　　　ふたりの湯宿　湯花満開
　　　　　　　　　　　　小川夏子

猫大好き5793さま

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました
また、お忙しい中、ご感想のご投稿誠にありがとうございます

改めてご感想ありがとうございます
ご来日いただいているお忙しいご宿泊におきまして良き思い出を作ることができず申し訳ございません

寝具・お食事・サービスにおける頂いた御指摘については、今後の改善の参考にさせていただきます
また、現在改修工事の実施をしていることでご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます


その中で1点だけお伝えさせていただきます!!

まず、サービスの対価としてお代金を頂く事は当然と考えております
また、今回ご利用いただいた温泉や、ご用意があった無料サービス（夕食前のアイスのサービスやコーヒー・お菓子のサービス）はすべて無料のサービスでございまして、お喜び頂いているサービスでございます！！
こちらについてご利用いただけたのにも関わらず、このようなお声をいただけで残念でございます

ちなみに、「作務衣に大きめ湯籠、お水にバスタオルのセット」で800円でした！

当館湯めぐりの宿で、このようにお金を払って気分を高め、気持ちから楽しむお客さまが多くいらっしゃいます。人気のセットでございます！！


最後になりましたが、今回のご宿泊では良きご滞在とならず、今後もご縁がないこと残念でございます

今後、猫大好き5793様にとって良きご宿泊先に出会えることを祈念しております

Ｈ様

この度は当館へのご宿泊ありがとうございます
またお忙しい中、ご感想へのご投稿ありがとうございます


今回はご満足頂いた点と、ご満足いただけなかった点があったご宿泊になったとのことでしたね
ご満足いただけなかった点については、貴重なご意見として承りました
今後の備品の買い替えの参考にさせていただきます

10月に入り、秋のさわやかな風がこの熱川でも吹いてございます
細野高原では、広大な土地にススキが輝いております

また是非、伊豆の海山の幸を召し上がりに伊豆・熱川・当館へお越しくださいませ

またのお越しを心よりお待ちしております

Mark Forest様

この度は、2020年を締めくくる12/31というお日にちに当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

「行って良かったです。」とのお言葉ありがとうございます
この様な状況でございますので、当館でのご宿泊で少しでも日々の緊張感を忘れることが出来たのであれば嬉しい限りです

ですが、良き思い出となった一方、ご不便をお掛けした点もあったこと大変失礼いたしました

排水については、定期的なメンテナンスは実施しておりますが、至らぬ点があったと反省しております。今後は頻度も含め検討させて頂きます。
尚、排水についてはすべての客室にて対応が完了したことご報告させて頂きます

ポットについてもご意見ありがとうございます
順次、電気ポットへの切り替えを進めております


頂いた貴重なご意見をもとに、ご満足いただける様精進してまいります

この様な状況で、緊張感が高まる日々でございますので何卒ご自愛くださいませ

O様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

ご滞在に置いて、ご不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございません
日々メンテナンスを欠かさず行っておりますが、ご迷惑をおかけしました

またお風呂については、当館は海目の前ではなく温泉街の中にございます
その為、コクーンスイートについては、露天風呂客室と異なり”半露天風呂”としております
今後は誤解の無いようお客様にご案内できるように改善をしたいと思います
この度はご指摘ありがとうございました

最後になりましたが、改めましてこの度は当館にご宿泊頂きありがとうございました
まだまだこの様な状況が続きますので、ご自愛くださいませ

N様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます

まずはこの度は折角のご旅行にも関わらず、良き思い出づくりのお手伝いができず申し訳ございません


建物について古いとのご指摘、その通りでございます
当館の建物は古く日々のメンテナンスをしながら営業をさせて頂いております
ですが、この古さを良さととらえて頂いてるお客様も多くいらっしゃるもの事実でございます
N様にはお分かりいただけなかったとのこと残念でございます

古さについてはご満足いただけませんでしたが、今回お泊りいただいた金額でも、お風呂とサービスに対して大変満足であるとのご評価ありがとうございます
ご宿泊頂いたお日付は夏の3連休という良い日付ではございましたので、上記の様なご評価をいただけたこと嬉しく思います

施設の古さについては、すぐに改善できませんが
今後も丁寧にメンテナンスを実施し、リニューアルを重ねN様にご満足いただけるような宿を目指したいと思います

最後になりましたが、今後N様がご満足いただけるお宿に出会えることを祈念しております
この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました

S様

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました
また、お忙しいところ口コミへの投稿誠にありがとうございました

今回のご宿泊において、至らぬ点があり、折角のご旅行にもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまってしまい、大変申し訳ございません

＜お部屋について＞
蜘蛛の糸については、掃除が至らなかったと反省しております
清掃係にも本件を直ちにお伝えし、当該部屋の清掃と、今後の清掃についての見直しを指示いたしました

また、虫が出てしまったとのことですが、本館は多少（かなり）年季の入った建物となっており、
多少お邪魔してしまうこともございますのでご容赦ください
もしお邪魔した場合には、フロントにお声がけいただければと思っております


＜食事について＞
今回は金目鯛のお刺身を追加ご注文いただきましたね
ありがとうございます

今回は前菜なども含め、メイン料理が４つ付いた「伊勢海老×鮑×金目鯛×国産和牛＞４大グルメ特別懐石★」であり、
当館の宿泊プランの中でも、最も豪華で豪勢なボリュームもあるプランとなっております
お食事の量が男性様にとっては少なかったとのことですので、貴重なご意見として頂戴いたしました


＜お風呂について＞
貸切風呂についても、ご指摘をいただきました
道路並びに、隣の貸切風呂から見えるとのことですが、露天風呂設計・施工の際に、確認をしております
その為、今回のご指摘は初めてのことでございました

ですが、さっそく確認をさせていただき、本日より壁の高さを伸長する工事に着手いたしました

当館としても個室貸し切り温泉が自慢ですので、ご不快な思いをしていただくことなく
安心してごゆっくりできるように改善に努めたいと思います


改めてとなりますが、この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました
S様の今後のご旅行が良きものになることを祈念しております

この度は、熱川温泉一柳閣へお越し下さり誠にありがとうございます。

お食事中はお連れ様と美味しそうにお召し上がりいただいてた様に見えましたが、全てに於いてご満足頂けなかったようでございますね。残念でございます。

今回ご予約頂いたプラン名は
【海の見える源泉露天風呂客室or和風ベットルーム】伊勢海老・鮑・金目鯛・国産和牛のスペシャルプラン！でした。
プラン名の中に２種類のお部屋タイプを入れておりましたがプラン詳細の中にお部屋タイプ等を記載しており、最終段階でお客様にお部屋タイプ(金額も異なる)をお選びいただける様になっておりました。

もうお越し頂けないのでしょうか・・・
寂しい限りでございます。

Ｋ様のこれからのご旅行は楽しい旅となられます様祈念しております。

寒さ厳しいおりご自愛くださいませ。

懐かしの自然湯　熱川一柳閣
フロント　小川夏子

この度は、熱川温泉一柳閣へお越し下さり誠にありがとうございます。日本酒サービス特典と船盛付きの【５０歳得旅】プラン。通常よりお刺身の品数が多く伊豆の金目鯛の姿煮も付いておりますので、ご満足いただけるプランと思います。

お天気にも恵まれ、貸し切り露天風呂から朝日をご覧いただけ宜しゅうございましたね。
空気が澄み大島もくっきりみえオレンジ色に染まる地平線はホントに綺麗です。

足音、水漏れ、エアコンに付きましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

季節を変えまたお越しくださいませ。
未だ々寒い日が続きますがご自愛くださいませ。

懐かしの自然湯　熱川一柳閣
フロント　小川夏子

この度は熱川温泉一柳閣へお越し頂き誠にありがとうございます。
のんびりしたご旅行のお手伝いができました事、私共も嬉しい限りでございます。これから温泉が増々似合う季節となりますね。
当館は心行くまで、何度入っても無料ですよ。
人気の貸切露天風呂【大文字】は海もご覧いただけ朝日も望めるとあってご宿泊の皆様から喜んでいただいてもおります。
お湯良し！眺望良し！ですね。

次回も湧きいずる自然温泉を心和む一柳閣でお過ごし頂ければ幸いでございます。
時節柄、ご自愛くださいませ。

懐かしの自然湯　熱川一柳閣
フロント　小川夏子

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。シルバーウィークでご来館頂きましたが物音が聞こえごゆっくなされなかったようですね。残念でございます。
お隣のお部屋にお子様がいらっしゃりご迷惑おかけしたようですね。しかし、「少し・・」と「とても満足」とのご投稿に安堵いたしました。ありがとうございます。これに懲りずまたお越しくださいませ。湯煙上る熱川温泉一柳閣でお待ちしております。
季節の変わり目ご自愛くださいませ。

懐かしの自然湯　熱川温泉一柳閣
　　　　　　フロント　小川夏子

この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。又、スタッフへのお褒めのコメント頂きましたがこの繁忙期に励みとなります。本当にありがとうございます。感謝。

シャワーに付きましてはご不便をお掛けした様ですね。露天付き客室は５階に位置する為お湯が出ますまで少々お時間がかかります。ご説明不足で申し訳ございません。また、客室風呂はお一人様
でゆっくり優雅に温泉を堪能為さって頂けます様
湯船は少し小さめでございます。折角の温泉旅行
！お二人で源泉かけ流しの貸切露天風呂でゆっくり熱川の温泉を味わって下さいませ♪

随分、温かくなりましたね。
季節の変わり目ご自愛下さいませ。
またお逢い出来ます事、楽しみにお待ちしております。

熱川温泉　懐かしの自然湯　一柳閣
　　　　　　　フロント　小川夏子