この度はご再来頂き誠にありがとうございます。
老い(スタッフに居ましたでしょうか・・・笑う)
若き熟練スタッフ！へのお褒めのコメントありがとうございます。お陰様でこの夏も多くのお客様にお越し頂き少し疲労感がございましたがこの様にお褒め頂きます事によってパワーが漲って来ます。ありがとうございます。

是非、またお逢いしたいですね。
お好きな物は少し控えめにしてお身体ご自愛下さいませ。

熱川温泉　一柳閣　　小川夏子

ご宿泊誠に有難う御座います。
お盆の時期で大変込み合う中お越し頂き重ねて御礼申し上げます。そして熱川の海水浴と温泉をお楽しみ頂けたと思います。
今年は玄関下に温水シャワー更衣室を個室で新設致しました。宿泊者専用でチェックイン前やチェックアウト後のご利用も出来る様にしましたので大変好評でした。
昨年までと比べると、この個室温水シャワーの設置で館内のお風呂に持ち込まれてしまう砂の量が格段減りましたが、御指摘のように管理に努力して参ります。
お風呂の温度調節も源泉かけ流しで、常に新鮮な温泉を供給していますので、浴槽の表面だけが熱くなったりする場合も御座いますが、お気づきの点はスタッフにお申し付け下さい。
特に小さいお風呂は温度の上昇が多い事が有る様なので水の蛇口を付ける計画も検討しています。
家族貸切内風呂は夏前に設置しております。
石焼コースはリピーターのお客様のご要望で夏前にアップしたプランです。
大変好評で毎日売り切れ状態でした。
スタッフは大切な旅の思い出作りをサポートさせて頂きますので何なりとお申し付け下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。
金目鯛の丸ごと一匹を中心のお料理は大変人気です。お口に合い本当に良かったです。

３つ有る貸切露天風呂は今迄のお客様のご意見を基に大きさや開放感、そしてプライベート感覚を取り入れて全て違ったタイプの３つを無料でご自由にご利用頂ける様にしています。

接客のコミュニケーションに付きましても、お部屋へのご案内時にご説明が足らず申し訳御座いませんでした。短い時間の中で伝える事を整理してまいります。
ご指摘にも有りました、お茶セットは夏の期間は置いておりません。勿論ご希望が有ればご用意致します。テレビ番組表も液晶テレビの画面でご覧頂けますのでご希望が無ければご用意致しておりません。

スタッフの心遣いも足りない点は多々御座いますがお客様が気持ち良くご滞在頂ける様に努力して参りたいと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。
夏は春と並び熱川温泉のトップシーズンの季節です。毎年いらっしゃるリピーターが多いのもこの海水浴シーズンです。夏は熱川温泉の宿泊者専用のプライベートビーチの様に成り、当館から水着のままアクセス出来ますので、温泉と海を満喫できますね。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。
お客様が日常を離れ、温泉と海の幸でリフレッシュしてゆっくりご滞在出来るように努力して参ります。

一昨年のロケでは、下見に来たプロデュサーが一目で外観が気に入り撮影の申し込みがありました。
キャストを入れて７０名で熱川のロケを２泊３日で行い感動のあのシーンに成りました。
今でも訪れるお客様から感動のお話しをお伺いします。楽しく裏話もさせて頂いています。

豊富な温泉やお料理もお口に合い本当に良かったです。
今年は特に寒い日が続いていますね。フロント業務は２２時までですので、それ以降はフロントカウンターのインターホンでお伺いします。お早目の対応を致しますので遠慮無くどうぞ。
今年は河津桜の開花も遅れて居ますが、雛のつるし飾りは開催中です。当館もロビーに飾らせて頂いています。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。可愛い画像も有り難う御座いました。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

３つの貸切露天風呂は、自由に予約無しでご利用頂けますので、リピーターのお客様にも大変好評です。
全てのお風呂が当館隣にある源泉からのかけ流しですので常に新鮮な温泉を体感頂けたと思います。

豊富な温泉と海の幸でリフレッシュして頂き、また都会の生活で疲れたら、ゆっくり温泉にお入りにお越し下さい。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。
スタッフはお客様の思い出に残る旅をサポートする為に努力しています。何なりとお申し付け下さい。
金目鯛の丸ごと一匹の煮つけは、地元の郷土料理です。お祝いの席には欠かせない一品です。
少々濃い目の味付けですがご賞味頂ければと思います。
設備管理面では、改善できる事は直ぐに行いたいと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

接客サービスをお褒め頂き誠に有り難う御座います。これからもお客様が快適にご滞在出来るようにサポートさせて頂きます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座いました。

当館隣の源泉より豊富で新鮮な温泉を、かけ流しでご利用出来ますので、全てのお風呂で本物の温泉が体感出来ると思います。

貸切でご利用頂ける、３つの露天風呂と貸切内風呂は、ご家族やご夫婦、カップルで気がねなくご利用出来ますので大変人気が高いです。

お部屋タイプにより、お部屋食と料亭食に分かれますので、ご希望をチョイス頂けます。

金目の煮つけは、現在丸ごと一匹でお出ししていますので（２～３人に付き）大変好評です。
頑張って続けて行きたいと思っています。

これからの熱川温泉は、６月のホタルの時期や夏の海、山のトップシーズンに成りますので、是非又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています

ご宿泊誠に有り難う御座いました。

新鮮な海の幸や金目鯛の煮付けは大変人気が高いです。

３つの貸切露天風呂も含め全てのお風呂が源泉かけ流しですので、新鮮な温泉を体験出来ますね。
本物の温泉を味わって下さい。

スタッフはお客様の大切な旅の思い出づくりをサポートさせて頂きますので、何なりとお申し付け下さい。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

３室有ります「コクーンスイート」は全て違った間取りのお部屋になります。源泉かけ流しのお風呂もそれぞれ違います。

楽天HP上のご案内では、このタイプのお部屋のイメージ部分と３室のご案内と分けて掲載しておりますのでご了承下さい。

そして、楽天トラベルからのご予約の場合は、お得な料金の設定となっていますので、３つのお部屋はお客様が選べない様に成っています。

自社HPの正規料金では、３つのお部屋はそれぞれ三段階の料金で設定していますのでお選び頂けます。

以上宜しくお願い致します。

スタッフはお客様の大切な旅の思い出作りをサポートさせて頂きますので、何なりとお申し付け下さい。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

テレビドラマ「Ｍｏｔｈｅｒ」の撮影では、熱川温泉で３日間のロケを行いました。当館にご宿泊頂き、朝早くからキャストの皆様やスタッフが一生懸命撮影を行いました。第９話の感動のシーンは当館の玄関で収録され感動の場面を目の前で見させて頂きました。

撮影秘話もお越し頂いたファンのお客様にご紹介させて頂いています。

熱川の源泉は１００℃の自噴源泉です。当館はその源泉をかけ流しでご利用頂いております。
浴槽内の温度は注意しておりますが、天候や気温の変化によって温度差が出る事も御座いますで、お気付きの点はスタッフにお申し付け下さい。

その他、改善点のご指摘は誠に有り難う御座います。

これからも、お客様の大切な旅の思い出作りを、スタッフ一同サポートさせて頂きます。

又のお越しを心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

週末や連休などの観光地が混み合う時は、どうしても予定通りのご旅行が出来ませんので、時間に余裕を持ってお出掛け頂ければと思いますが、お客様の大切なご旅行ですので、出来る限りの対応をさせて頂きます。ご安心下さい。

３つの貸切露天風呂も到着時予約や事前予約にすると予定がつかないお客様が入れなかったり、折角の源泉かけ流しのお風呂を体験できないと困りますので、予約無し無料でのシステムはこれからも続けて参りたいと思います。

ご家族で楽しい旅の思い出が作れて本当に良かったです。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

何年か前のテレビで「恋するハニカミ」と言う男女のタレントがデートする番組が有りましたが、その温泉デートで当館が舞台に成りました。

源泉かけ流しの温泉と新鮮な海の幸で２人の間の距離も近くなりました。

その時も３つ有る貸切露天風呂が撮影されました。リピーターのお客様にも人気が有りますのでそちらがメインに成ってしまっていますので、男女風呂は次回の改装で計画して行きたいと考えています。

施設は段階的に毎年改装を行っていますので、ご意見を参考させて頂きます。

これからもお客様目線で日々努力して参りたいと思います。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

今年の海上花火大会は天候にも恵まれ、２日間とも無事終了しました。太鼓や神輿、海岸線に並んだ夜店。クライマックスの花火と海岸５００メートルのナイアガラの滝は波打ち際が綺麗に映し出され思わずお客様から拍手を頂きました。

これからの夏の海水浴シーズンには、宿泊者専用のプライベートビーチ感覚で楽しめますので、海まで徒歩一分の熱川ビーチでお過ごし下さい。

四季を通じて楽しめる伊豆に是非又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

どうしても週末は車が混み合う所が多くなりますが、平日は以外とスムーズに首都圏からもお越しに成れますね。

お部屋で温泉やお食事を楽しめるプランでしたのでご家族でごゆっくり出来たと思います。

暖かい温泉場は本当に一年中蚊が出ますので、お部屋には常時、蚊取りマットを用意させて頂いています。
エヤコンやお掃除のメンテナンスに関しましては改善出来るように努力して参ります。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座いました。
連休中のご宿泊でどこを行かれても混雑されたと思いますが、楽しい伊豆の旅の思い出が出来て本当に良かったです。
1月10日が「伊東の日」と言う事は隣町に居ながら知りませんでした。
熱川の熱い温泉に浸かり、中伊豆のワイナリーで作ったワインを堪能されましたね。
北海道や東北の温泉も本当に素晴らしいと思いますが、いつでもお気軽に伊豆のぶらっといきつけの温泉として、お越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座いました。
お泊り頂いた和室は今回の改装で、液晶テレビの設置や陶器の洗面台にしたりと、お部屋の色彩の統一感や快適な空間を創造する事をテーマにリニューアルを行いました。
細部の調節や整理もこれから、お客様のご要望にお応えして参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

ご宿泊誠に有り難う御座います。

連休前の平日でしたのでお客様も多くなく、３つの貸切露天風呂を湯めぐりしゆっくり温泉を堪能されたと思います。

当館のお風呂は全て源泉かけ流しですので、新鮮な温泉を充分楽しまれたと思います。

次回もウオーキングと温泉をじっくり楽しんで頂ければと思います。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

猫大好き5793さま

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました
また、お忙しい中、ご感想のご投稿誠にありがとうございます

改めてご感想ありがとうございます
ご来日いただいているお忙しいご宿泊におきまして良き思い出を作ることができず申し訳ございません

寝具・お食事・サービスにおける頂いた御指摘については、今後の改善の参考にさせていただきます
また、現在改修工事の実施をしていることでご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます


その中で1点だけお伝えさせていただきます!!

まず、サービスの対価としてお代金を頂く事は当然と考えております
また、今回ご利用いただいた温泉や、ご用意があった無料サービス（夕食前のアイスのサービスやコーヒー・お菓子のサービス）はすべて無料のサービスでございまして、お喜び頂いているサービスでございます！！
こちらについてご利用いただけたのにも関わらず、このようなお声をいただけで残念でございます

ちなみに、「作務衣に大きめ湯籠、お水にバスタオルのセット」で800円でした！

当館湯めぐりの宿で、このようにお金を払って気分を高め、気持ちから楽しむお客さまが多くいらっしゃいます。人気のセットでございます！！


最後になりましたが、今回のご宿泊では良きご滞在とならず、今後もご縁がないこと残念でございます

今後、猫大好き5793様にとって良きご宿泊先に出会えることを祈念しております