こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
全室スイート＆オーシャンビュー ヴィラージュ伊豆高原のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-01-24 00:33:37
5.0
投稿日：2020-12-18 16:23:39
5.0
投稿日：2020-12-18 16:00:13
5.0
投稿日：2020-12-15 21:56:34
4.0
投稿日：2020-11-23 11:20:15
総合3
クッキングパパ＆ママ6906さんの 全室スイート＆オーシャンビュー ヴィラージュ伊豆高原 のクチコミ
今回はめったに集まらない家族と、、楽しみに予約しました。当日、今まで生きてきてあり得ない事態が、、お部屋が、、予約した部屋がスタッフの手違いで（リニューアルした一つしかない部屋）別のお部屋の案内ですと… それはもう納得できる訳なく、、そんなやりとりで時間を取られるのもバカらしいのでその晩は仕方なく過ごしました。色々謎？の中、翌日マネージャーから御詫び等ありましたが、事すでに遅し、、でも、、スタッフの過ちを一生懸命に指導不足と頭を下げて謝られる姿をみて私達も、その対応に素直に応じて、次に二度ないよう信用してまた利用させてもらいます！！と濁さずに綺麗にホテルを後にしました。
やはり自分の仕事に正確さと、お客様のお金は勿論、時間がお金には変えられない！ くらいの重要な役割、立場を恒に忘れずにフロント業務を頑張ってこなしてほしいです！！
次にまた私達みたいな、思いをするような事ないように責任感忘れずにお願いしたいです。(^o^;)
今回の事は抜きにすると、総合的には、私は良いホテルだとは思います。……(^^)
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はヴィラージュ伊豆高原をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、今回は我々の不手際でお楽しみにされておりましたお部屋をご用意出来ず、誠に申し訳
ございませんでした。心より深謝致します。
お帰りの際に色々と伺った事を考えると、私自身、スタッフ教育含めお客様に寄り添った対応が
今回取れていなかった事を痛感致しました。 今後、更なるおもてなしの気持ちを持ちサービス向上へ繋げて参ります。
次回ご宿泊の折には、気持ち良くお過ごし頂けるようスタッフ一同心よりお迎え致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ヴィラージュ伊豆高原
マネージャー