この度はヴィラージュ伊豆高原をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋とお食事に関しましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
しかしながら、エアコンの臭いとカーペットの汚れの件は誠に申し訳ございません。
ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
お部屋は順次改装予定でございまして、既に2ウィングＢ棟は全てリニューアル済みでございます。
ご指摘の臭いや汚れなど順に対応させていただく所存でございます。
お部屋のお風呂は残念ながら温泉ではございませんが、大浴場は温泉でございますので、次回是非ご堪能いただければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
ヴィラージュ伊豆高原　マネージャー

この度はヴィラージュ伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングへの貴重なご意見は、ぜひ今後の参考にさせていただきます。
また、ポイントの件ではチェックアウト時でのご案内が不足しており、かつお問い合わせいただいた際にもご不快な思いをさせてしまいまして、お詫び申し上げます。
今後はより一層気を引き締めて社員教育に取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊、並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

今後のお部屋のリニューアルやプランの参考にさせていただきます。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ヴィラージュ伊豆高原　マネージャー

いつも当ホテルをご愛顧下さり誠にありがとうございます。お客様のお言葉も参考にさせて頂きまして、より良いサービスを模索して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧下さりましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

　ヴィラージュ伊豆高原　マネージャー

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は清掃の不行き届きでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、清掃担当の者にも伝え、私共も日々気をつけて参ります。
またのお越しを心からお待ちしております。

　　　　ヴィラージュ伊豆高原　マネージャー

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
何度も当ホテルにご宿泊いただいているとの事。
重ねて御礼申し上げます。
多くの貴重なご意見、有難うございます。
より多くのお客様にお喜びいただくよう、今後の参考にさせていただきます。
またの機会に是非お越しくださいませ。
次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

ヴィラージュ伊豆高原　マネージャー

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。客室に備え付けの物は空の冷蔵庫・ポット・電子レンジ・グラス・コーヒー用のカップ・ソーサー・スプーン・湯のみ・急須がございます。それ以外の物につきましては、お持ち込み、または、レンタル品のご利用いずれかにてお願いいたしております。ご理解賜りますようお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

エアコン・ビスタバスのガラスの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃係とフロントに周知させるとともに、改善できるよう努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
Wi-Fiに関しましてもお不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。おっしゃる通り、お客様の利用状況に多少左右されることがございますので、次回ご利用いただいた際、万が一そのようなことが再びございましたらフロントまでご連絡下さいませ。対処しに伺います。

お客様に安心してお過ごしいただけるよう、さらに努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ヴィラージュ伊豆高原　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠に有難うございました。
お喜びのお言葉の反面、いただきましたご指摘につきましては、今後の課題として検討させていただきます。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

カーナビゲーションにつきましては、ウェブや道路看板など各所記載はさせていただいているものの至らず申し訳ございません。
一部機種にて、誤った案内をしてしまう機種があるようでホテル側としては各地図会社に申し入れを都度行っている次第でございます。今後も、継続してご案内を徹底させてまいる所存でございます。

プールにつきましては、非常に心苦しいのですが監視員は今後も常駐させていただく事となり、この点につきましてはお客様の安心・安全を第一に考えておりますため何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、機会がございましたらまた是非ご利用ください。
次回のご利用、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ヴィラージュ伊豆高原　マネ－ジャー