このたびは大変お世話になりました。
こちらもよく調べなかったのですが、犬連れで行ったものでリビングにあんなに段差があるとは思わず、ちょっと我が家のワンちゃんには段差がきつかったようです。関節炎を患っているためなかなかちょっとした段差がきつかったようで…
お部屋全体のお掃除がわりと行き届いていました。細かく言うと隅々に綿埃があったり前のワンチャンの毛が綿埃と一緒に角にたまっておりました。主人は和室で寝たのですが私はベッドの方で休みましたがすき間風がすごくてエアコンが苦手な私は、あまりにも寒いのでちょっとつけたりまた消したりぐっすり眠れませんでした。外に猫がいるようで深夜に、にゃーにゃー鳴いているしそのためにうちの犬もワンワン吠えてしまい、おまけに上の方が隣の方か分かりませんが、扉を閉める音がドンドンと何回もうるさく目が覚めてしまいせっかくの旅行が逆に疲れてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

初めて、宿泊しました。リゾートマンションという感じでしたが、部屋の古さが気になりました。家族連れには、ベストだと思います。朝食は、普通で、宿泊料金がリーズナブルなので、仕方ないかなと思いました。冬は、温泉やレストランに行くのも、仕切りがない外を通らないといけないので、寒いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

今回はめったに集まらない家族と、、楽しみに予約しました。当日、今まで生きてきてあり得ない事態が、、お部屋が、、予約した部屋がスタッフの手違いで（リニューアルした一つしかない部屋）別のお部屋の案内ですと… それはもう納得できる訳なく、、そんなやりとりで時間を取られるのもバカらしいのでその晩は仕方なく過ごしました。色々謎？の中、翌日マネージャーから御詫び等ありましたが、事すでに遅し、、でも、、スタッフの過ちを一生懸命に指導不足と頭を下げて謝られる姿をみて私達も、その対応に素直に応じて、次に二度ないよう信用してまた利用させてもらいます！！と濁さずに綺麗にホテルを後にしました。
やはり自分の仕事に正確さと、お客様のお金は勿論、時間がお金には変えられない！ くらいの重要な役割、立場を恒に忘れずにフロント業務を頑張ってこなしてほしいです！！
次にまた私達みたいな、思いをするような事ないように責任感忘れずにお願いしたいです。(^o^;)
今回の事は抜きにすると、総合的には、私は良いホテルだとは思います。……(^^)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

9月に大人5人+小型犬1頭で宿泊しました。お部屋は広く、大人5人でもゆったり過ごせました。ただ、所々壁紙が剥がれていたりしており、経年劣化感が否めませんでした。
レストランは新しくOPENしたばかりのためキレイで、メニューも豊富、味も美味しかったです。
ドッグランが思っていた以上に狭かったのが期待外れでしたが、全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

3回目の宿泊でした。
一昨年部屋食プランにした時はお櫃に入ったごはんが付いていた記憶だったのですが、今回は付いていませんでした。確認不足なのが悪いのですが、何かしらの表記をして頂ければ到着前にパックごはんを買っていけたのにと思いました。
予約の際に幼児がいると記載しましたが、大人用の割り箸しか付いていませんでした。たまたまオプションで食器セットを付けたので、そちらのフォーク、スプーンで食事させましたが、何となく不親切に感じてしまいました。
子供が非常に気に入っているホテルなのでまた利用するかと思いますが、少しだけ残念な気持ちになった旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

犬2頭を連れてお邪魔しました。リビングソファーのテープ張りには苦笑いですが、清掃が行き届いており快適に過ごせました。
この時期、夕刻のドックランは蚊が多く5分の滞在が限界！周辺散歩に切り換えました。参考にされる方は自身で対策をされるようオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

伊豆高原の観光の足がかりには良い場所でしたが道が分かりにくいです。
手前のエクシブまで来たとき、間違えたかな？と思ってしまうので分かりやすい看板があると良いと思いました。

受付はホテル風でしたがあとはマンションのようです。
エレベーターから玄関前廊下辺りは特にマンション感があり、テンションが下がります。
部屋からの眺望は良いのですが窓が全体的に汚れていたので残念。
室内の掃除自体は行き届いていたと思います。キッチンとかは建てつけはともかく綺麗にはされていました。
和洋室だったのですがシーツが小さめだったので子供が敷くにはもうひと回り大きいものが良かったです。

部屋風呂は眺めが良いのですが狭めで男の人だと足伸ばせないかな？という感じです。

大浴場は洗い場が座席で5つ程、立席で2つ。
混む時間は順番待ちになるのではないでしょうか。増設は厳しそうですね。
湯船は内湯も露天も水温が高めで長風呂には向かない感じです。
露天の眺望は湯船に浸かってしまうと草木で空くらいしか見えないです。
化粧台が5つなのにドライヤーが4台しかないのでなんとなく早い者勝ちな感じになってしまいます。
部屋に備え付けられているのでそちらを使う前提なのかな。

従業員の方はどなたも感じの良い方ばかりでそこはとてもよかったです。
部屋に大きな虫が出たのでフロントの方に対応お願いしたらすぐに対処してくださったので安心して寝られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

レストラン改装中のため素泊まりでした。元々マンションなんでしょうね◎犬と泊まれるという事で利用させていただきました(^-^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

近くのイルミーネーションを見るために当該施設を利用させて頂きました。
施設は結構前のリゾートマンション仕様で、少し古さが気になりました。
ヴューバスは良かったです。生憎の天気でしたが、何とか景色を見ることができました。
部屋は広いので、グループで利用するにはイイと思います。
フロントサービス等はよかったです。
リビングになぜかオケラがいました（何十年ぶりに見ました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋からの眺めやお風呂が最高でした。
ただ、部屋のベランダの鳥のフンが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

広い部屋でとてもよかったです。
ただ、2年前にリフォームしたとの事でしたが、結構床の（カーペット）の汚れが
気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

2階エレベーター前がたばこ臭かったのが苦痛でした。近くの部屋の換気扇の吹き出し口から出ているようでした。2018年6月から全室禁煙となったいたので安心していたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

２度目の利用です。お得なプランのうえ、調理器具、食器もついていて大変便利でした。景色のよい広い部屋でのんびり過ごすのはとても快適です。３歳の子供もお気に入りです。ただ、同じ広さの部屋でも前回宿泊した部屋の雰囲気、間取りのほうが良かったので少しがっかりしました。次回は希望を伝えてもいいのかな。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

わんこ連れにはありがたい施設です。
唯一部屋が凄くタバコ臭いのがiQOSを吸う自分でも頭が痛くなる程でした。窓全開で換気したけど取れませんでした。
それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

犬も一緒に宿泊させて頂きましたが、とても快適に過ごさせていただきました。特にお風呂はたくさん人がいても十分な広さがあり清潔で気持ちが良いです。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

1月29日にわたくしの誕生日祝いで宿泊させていただきました。
フロントの方はみなさん、親切でよかったのですがてっきり禁煙だと思っていたお部屋が
喫煙可能ルームだったのが正直ガッカリでした。
私は少し喘息持ちなので入った瞬間からタバコの臭いがして窓を全開にし、空気清浄機でなんとかごまかしました。
あと露天風呂はすごくリラックスできたのですがお風呂の脱衣所の天井に備え付けのエアコンを見てしまったのがいけなかったのですがおそらくもう何年もエアコンを掃除されていないのか埃がすごく、まっ黒になっておりました。
朝食は時間指定なしとの事でしたが待たなければならず、どうせなら朝食も夕食みたいに時間指定にした方がいいのでは。と思いました。
お部屋はすごく広く、リラックスできましたのでその点では感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

去年に続き、2度目の利用でした。

部屋の広さ、設備、温水プール、美味しい朝食と満足な点が多いのですが、唯一残念なのが室内のお風呂の汚れです。経年劣化で仕方がないのですが、目地やタイル、ドア、ブラインドにカビや水垢がこびりついていて、せっかくのオーシャンビューのお風呂も目線を移すとカビが目に入り残念でした。
お掃除は大変かと思いますが、何とか改善して頂けたら100点の宿になるかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

今回は1歳2カ月の子供とトイプードルとお泊りに利用させていただきました。
部屋はリゾートマンションみたいな造りで2LDKのお部屋でした(^^)

良かった点は、
娘は市販のBFが嫌いなのですが温かくなってきたのと荷物の関係で市販のものを買ったのですが、お部屋の中に電子レンジがあったので冷凍のまま離乳食持って来れば良かったです(´Д` )(食器レンタルは有料らしいので持ってくる時はレンジ可の食器あると便利です)

寝室はベットでシングルのツインでしたが、両方のベットとも壁に接していない(両サイドから乗り降りできる)ので、子供が落ちると危ないため寝室はほぼ使わないで和室で布団を敷いて寝ました！
和室は何も子供が壊しそうな物もなくて私たち夫婦も安心して寝かせることができてとっても良かったです☆

お風呂も行くまでの道のりがちょっとあるので外を通ったりで少し寒かったりしますが綺麗でゆっくり入れました！
露天の桜も綺麗でした☆
そしてホテルで錦鯉が沢山飼われていてとっても素敵でした。エサも無料で用意されていて娘も初めて見る鯉に興味深々で、ゆったり泳いでる姿に私たちも癒されました。

悪かった点といえば、
部屋に入った時からゲージが少し臭いがキツかったので、備え付けのスプレーをしましたがそれでもちょっと気になりました。

あとはソファーの下に少し埃があったのが気になった所でしょうか。私が掃除好きで掃除機の届かない場所などは必ずクイックルワイパーを毎回使ってるため(神経質ですいません)ハイハイ期なら発狂しちゃってたかと…(Ｔ＿Ｔ)
小さい子供を連れてくる事は事前に分かると思うので、そこは少し改善して頂けたらもっと満足度が上がるかと思います。

それでもまた今度は私の親も連れて行きたいなと思う宿でした。ありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

わんちゃん代込みなのに２０００円ミス請求されました。ホテルでた後気がつきせっかくの滞在も不快感で終わりました。

また、滞在直後も部屋が広くわくわくして入ったものの、妊婦にはタバコの匂いがキツく、空気清浄機も水タンクがエラーになっていて正常に運転されてませんでした。部屋も寝具も寒く風邪をひきました。

家のわんちゃんは、ソファーやテーブルをかじったりトイレシーツ以外で排泄物をしないため、
ガムテープで無数に補強されたソファーや、床の匂いと排便のシミ、更に犬の好奇心を刺激するような四隅に野球ボールのようなものがついたデザインのテーブルにはひきました。
ホテルの家具を傷つける飼い主のしつけの悪さへの疑問を上回る、歯形がついた野球ボールデザインでした。（苦笑）

大浴場までの道のりも遠く半分外のような通路なので湯冷めしてしまいそうで寒気が酷い妊婦には堪えました。
大浴場では中国人団体客が終始大声をあげ露天のドアもあけっぱなしで周りの利用者からも不快な思いをしてる発言がいくつか聞こえました。

部屋は一晩ではつかいこなせないくらい広く、キッチンに電子レンジも冷蔵庫もあり良かったです。

フロント対応も電話ではテンパってた人でしたが実際は話しやすく丁寧に対応して頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月