この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
弊社のマットレスは堅めのものを使用しており、お好みによりましては寝心地悪く感じられる方もいらっしゃるかと思います。
このような貴重なご意見は今後の当館、ひいては弊社の営業・運営に取り入れさせていただきたく存じます。
お客様のまたのご利用並びにご意見を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン新居浜
吉村