この度はスマイルホテル水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

先ずは、6/26は冷房のないお部屋でお過ごしいただくこととなりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、扇風機やウォシュレットにも故障が重なり、さらにご迷惑とご不快な思いをお掛けすることとなり重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルの冷房は、屋上に設置している冷温水発生機により5℃前後の冷水を作り、循環ポンプにより客室系統に送り出すことで吹き出し口から冷たい風が出る仕組みになっております。

ご宿泊いただいた6/26については、冷温水発生機に付属する冷却塔部分の配管のつなぎ目から水漏れが発生したため、保守業者様に応急処置を依頼し午前中から作業を行っておりました。水漏れ部分の修理をしたところ、今度は別のつなぎ目部分から水漏れが起こり、冷却塔の配管すべてを取り替えざるを得ない状況となりました。配管業者様数社に連絡を試みましたが、どうしても部材がそろわないため、6/26については冷房運転ができないとの結論となり、それが26日夕方時点でした。

ホテルに到着されているお客様に状況のご説明とお詫びをさせていただき、その後当日ご到着予定の皆様全員にお電話させていただきましたが、連絡が取れなかったお客様にはチェックイン時のご案内となりました。ご説明不足と不備が重なりましたこと再度お詫び申し上げます。

この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また水戸へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれましては快適にお過ごし頂けたようで、私達スタッフも嬉しく感じております。
またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、スマイルホテル水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるサービスが、提供できるように日々精進して参りますので、これからもよろしくお願い致します。

この度はスマイルホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シャンプーバーを気に入って頂けたようで嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見をフロント間で共有しよりよい環境になるよう努めて参ります。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
スマイルホテル水戸