総合2
manbo989さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- manbo989さん [30代/男性] 2023年06月29日 10:20:40
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ビジネスで利用してました。
26日21時からチェックインで
19時過ぎにホテルから連絡があり空調の冷媒が使えないと連絡がありました。
渋々扇風機借用しましたが、
とても眠れる状態ではありませんでした。受付したらサーキュレーター設置と変更もされ、エレベーター前の張り紙に22日から空調不良のお知らせがありました。もっと事前に連絡してたら宿泊してませんでした。非常に対応が悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スマイルホテル水戸 2023年07月06日 16:51:17
-
この度はスマイルホテル水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、6/26は冷房のないお部屋でお過ごしいただくこととなりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの冷房は、屋上に設置している冷温水発生機により5℃前後の冷水を作り、循環ポンプにより客室系統に送り出すことで吹き出し口から冷たい風が出る仕組みになっております。6月に入ってから循環ポンプのモーター音が以前に比べて大きくなっており、お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた6/26については、上記とは別に冷温水発生機に付属する冷却塔部分の配管のつなぎ目から水漏れが発生したため、保守業者様に応急処置を依頼し午前中から作業を行っておりました。水漏れ部分の修理をしたところ、今度は別のつなぎ目部分から水漏れが起こり、冷却塔の配管すべてを取り替えざるを得ない状況となりました。配管業者様数社に連絡を試みましたが、どうしても部材がそろわないため、6/26については冷房運転ができないとの結論となり、それが26日夕方時点でした。
先ずはホテルに到着されているお客様に状況のご説明とお詫びをさせていただき、その後当日ご到着予定の皆様にお電話させていただきました。
翌日27日の午前中に配管の修理は無事終了し冷房運転を再開できました。
また循環ポンプについては7/10_月曜日に新しい品物へ交換することが決まりました。それ以降、音の問題についても解消されると思われます。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅123cm!》】
総合3
投稿者さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 19:50:03
-
値段が最近大幅に上がってる…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スマイルホテル水戸 2023年06月26日 14:39:20
-
この度はスマイルホテル水戸をご利用頂き誠に有難うございます。価格についてですが、日々変動しており、なるべく周辺のホテルよりも価格を下げてご案内できるよう努力してございますので、これからもよろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅123cm!》】
総合5
投稿者さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月21日 16:37:54
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とても快適に過ごせました
連泊で部屋の調整もしてくれてよかったです。
空調もお風呂も文句なし
カーペットの汚れがあり
裸足で歩くと汚れてしまい、
スリッパ必須- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スマイルホテル水戸 2023年06月26日 14:36:13
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この度はスマイルホテル水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。
カーペットの汚れですが、清掃を徹底するようスタッフにも周知してまいります。スリッパは全室に設置してございますので、ぜひご利用ください。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅123cm!》】
総合4
アルパカ00さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- アルパカ00さん [40代/男性] 2023年06月19日 00:05:58
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家族旅行で使いました。駅を出てホテル名が見えるので迷うことなく行けて、水戸駅から近くて大変便利でした。
全体的に古く、必要最小限のサービスで、アメニティはエレベーターの前にあるのを自分でもっていく形式。
壁が薄く、けっこう宿泊者が多いのか、夜は他の部屋の音が気になりました。
しかし、立地を考えるとリーズナブルで良いと思います。
あとはホテル名が大変覚えやすいです(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スマイルホテル水戸 2023年06月26日 14:33:24
-
この度はスマイルホテル水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は満室のご予約をいただいており、他の客室の音が気になったとの事、大変申し訳ございません。
建物も年数がたっておりますが、清掃等に気を配り、少しでも快適にお過ごしいただけますよう努力してまいりますので、またの機会がございましたらよろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)《ベッドは100cmが2台!》】
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ジン0765さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- ジン0765さん [60代/男性] 2023年05月26日 19:43:06
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外食先が近くに無く、川向こうか線路を渡るしか無かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル水戸 2023年06月07日 14:12:15
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この度はスマイルホテル水戸をご利用いただきありがとうございます。当ホテルは水戸駅から徒歩すぐの立地となっており、駅ビル周辺にたくさんの飲食店がございます。フロントに近隣飲食店の地図などもございますので、またの機会がございましたら是非ご活用いただければと思います。また、各種デリバリーサービスもご利用いただけますのでよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)《カップルおすすめ!ベッド幅123cm》】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 22:35:39
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楽天ペイの支払いがあると嬉しいです。アメニティ、シャンプーバイキングは満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル水戸 2023年06月03日 15:35:17
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この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また以前よりご指摘ございました決済方法ですが、この度楽天ペイも導入いたしましたので是非ご利用頂ければと思います。今後ともスマイルホテルをよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅123cm!》】
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投稿者さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 22:34:26
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スムーズにチェックインできて良かったです。アメニティも良いです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル水戸 2023年06月07日 14:25:55
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この度はスマイルホテル水戸をご利用頂き誠に有難うございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、これからも努めて参りますので、お気づきの点がございましたらご指摘いただければと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅123cm!》】
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投稿者さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 22:02:58
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5月13日に宿泊しました。
当日は雨が降っており、やや肌寒い日だったので、暖房を入れたかったのですが、
全館空調で、既に夏期扱いの冷房しか入れれない状態だったため、暖房を入れることが出来ませんでした。
お部屋が、少し寒かったです。
ただ1階ロビーに、コミック雑誌が多く備えられており、1人5冊まで借りれるので、お部屋で
暇つぶしには楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル水戸 2023年06月07日 14:24:15
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この度はスマイルホテル水戸をご利用頂き誠に有難うございます。お部屋が寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ヒーターや追加毛布の貸出なども行っておりますのでフロント迄お気軽にお声がけいただければと思います。また機会がございましたらよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽キャンペーン】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)《ベッドは100cmが2台!》】
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投稿者さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 11:20:35
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GW終わりに宿泊。フロントの方の対応はとても良い印象。
駐車場は先着順だがこの地域はこれがスタンダードなので仕方なし。
1点、とても残念だったのはタバコ臭。
禁煙ルームを予約しており、エレベータでフロアにおりたら、エレベータホールが臭い。
さっきまでここで吸っていたかのような濃いタバコ臭がする。
部屋で吸っている煙が大量に漏れているように思えた。とにかく臭い。
部屋は禁煙ルームだったためか特に問題はなかった(過去喫煙ルームでもない様子)。
ただ、翌朝起きると部屋がうっすらタバコ臭い。
前日のエレベータホールでの強烈なタバコ臭が、部屋の入り口の隙間から入ってきたと思われる。
タバコアレルギーの方は別のホテルをお勧めする。
ホテル側はフロア自体を禁煙にすべき。
このご時世なので、喫煙ルームは全廃しても良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル水戸 2023年06月07日 14:36:19
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この度はスマイルホテル水戸をご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルは完全分煙となっており、2階と3階以外は全て禁煙フロアとなっております。しかしながら、ごく稀にではございますが、禁煙のお部屋でお煙草を吸われてしまう方がいらっしゃるようです。禁煙であることはきちんとご理解いただいた上でご宿泊頂いている前提ではございます。残念ながら、全室禁煙にしても同様の事が起きる懸念もございますので、喫煙所や喫煙フロアは現段階では完全に廃止できかねてしまいますが、今後は更に案内を徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)《ベッドは100cmが2台!》】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月02日 11:11:45
-
受付の方の感じがよく、ホテルの雰囲気は良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- スマイルホテル水戸 2023年06月07日 14:49:06
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この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。励みになるお言葉を頂き感謝いたします。これからもお客様が幸せに滞在いただけるよう笑顔を絶やさない接客を心がけて参りますので、よろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅123cm!》】
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manbo989さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
2連泊ビジネスで利用しました。
昨日より空調不良で設備トラブルからの
2泊目でした。
特に説明もなく、設備不良の張り紙はそのまま。
部屋は何となく快適に過ごせました。
故障中なのか解消したのか説明してほしかった。
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この度はスマイルホテル水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、6/26は冷房のないお部屋でお過ごしいただくこととなりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの冷房は、屋上に設置している冷温水発生機により5℃前後の冷水を作り、循環ポンプにより客室系統に送り出すことで吹き出し口から冷たい風が出る仕組みになっております。6月に入ってから循環ポンプのモーター音が以前に比べて大きくなっており、お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた6/26については、上記とは別に冷温水発生機に付属する冷却塔部分の配管のつなぎ目から水漏れが発生したため、保守業者様に応急処置を依頼し午前中から作業を行っておりました。水漏れ部分の修理をしたところ、今度は別のつなぎ目部分から水漏れが起こり、冷却塔の配管すべてを取り替えざるを得ない状況となりました。配管業者様数社に連絡を試みましたが、どうしても部材がそろわないため、6/26については冷房運転ができないとの結論となり、それが26日夕方時点でした。
先ずはホテルに到着されているお客様に状況のご説明とお詫びをさせていただき、その後当日ご到着予定の皆様にお電話させていただきました。
翌日27日の午前中に配管の修理は無事終了し冷房運転を再開できました。
また循環ポンプについては7/10_月曜日に新しい品物へ交換することが決まりました。それ以降、音の問題についても解消されると思われます。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。