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総合1
sandal196さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
普段、楽天で部屋を予約したら殆ど低層階に案内されるのに、突然の大雨による停電でエレベーターが故障したら、隣の受付は1分ぐらいでチェックインが終わっているのに、こちらは５分ぐらい待たされた結果、挙句の果てに8階の部屋を案内された。また、外にある非常階段から上がらるよう案内があり、大雨の中、8階まで階段で上がらせられる始末。明らかに客の雰囲気で部屋を変えられたとしか考えられない。こんなホテルは初めて。二度と使わない。
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この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の顔をみて客室を変えることはございませんが、その様に思われるような対応をしてしまった事はこちらの対応不足でございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。