クチコミ

総合評価
3.62
1,993
5
271
4
516
3
196
2
31
1
11
部屋
3.62
接客・サービス
3.57
ロケーション
3.92
朝食
3.33
夕食
-
温泉・お風呂
3.35
設備
3.60
清潔さ
3.63
クチコミの投稿画像・動画
30
3
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

立地は南口から徒歩5分、桜川沿で春は桜並木が満開になるととても綺麗な場所です。シャワーがお湯と水の混ざり具合が微妙で温度調整がしづらくユニットバスもかなり狭いのが難点です。フロントの方々のサービスはGood


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
55
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この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後、浴室周りを改善して参ります。 これからもお客様にお喜び頂けるようサービスを充実して参ります。 大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-06-07
3
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
977 件のクチコミ

川沿いにあり、桜の季節はきれいだと思います。 朝食は品数も少なく、1品1品の量も少ないため品切れになっているおかずもありました。よくある無料朝食よりレベルが低いかもしれません。 フロントはあまり愛想はよくありません…


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
52
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 川沿いの景観につきまして、お楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。特に桜の季節は、私どもも自慢のひとつでございます。 一方で、朝食やスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 朝食につきましては、品数や量にご不便をおかけしたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。品切れの状況につきましても、再度提供体制の見直しを行ってまいります。 また、フロントスタッフの対応が至らなかったことにつきましても、心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、接遇の指導・教育をより一層強化してまいります。 今後も皆さまにご満足いただける宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル水戸 フロント
2025-04-19
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
てんこてんてんてん
40代/女性|10 件のクチコミ

窓にカーテンがなく引き戸だったのでちょっと不便さを感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
70
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この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 お客様のご期待に添えるようこれからも日々精進して参ります。 またのご利用をお待ちしております。
2025-09-17
3
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
34 件のクチコミ

ビジネスホテルとしてはごく普通です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
66
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この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けるようスタッフ一同日々努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。
2025-08-03
3
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

スタッフの皆さんは皆さん良い方ばかりですが施設はユニットバスも狭く、シャワーの温度調整がしづらく、寝るだけのためという感じです。朝食は種類は多くないですがバランスの取れた内容だと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
60
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この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉大変嬉しく思います。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。 お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
2025-07-10
3
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

可もなく、不可もなく。 ビジネスホテルとして、使用できると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
49
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この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けるようこれからもスタッフ一同日々努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。
2025-06-14
3
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
173 件のクチコミ

駅から近く利便性が良かったです。 機会があればまた利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
34
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この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉大変嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。 スマイルホテル水戸 フロント
2025-03-15
2
レジャー
一人
2026年2月宿泊
水戸たまにいきます
60代/女性|1 件のクチコミ
立地は良いが備品やお湯に難あり

水戸駅野南口徒歩5分くらいの立地。周りは静かでかわに面してます。朝の散歩に最適。備品のドライヤーや加湿器が壊れていたこと、お風呂のお湯が安定しないことは残念ですね。古いので仕方ないかな。早めにチェックインさせていただけて助かりましたのでそこは評価できます


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
15
不適切なクチコミを報告する
ご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 立地についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ただ、備品に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ドライヤーや加湿器、お風呂のお湯に関する問題については、改善に向けて迅速に対応いたします。 チェックインが早めにできたことを評価していただけたことは、今後の励みになります。 ご滞在中にお気づきの点やお困りのことがございましたら、どうかご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。迅速に対応させていただきます。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2026-03-05
2
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
momo。
40代/女性|14 件のクチコミ
深夜の部屋間違いと朝食の落差

古い家の匂いがする。空調の吹き出し口も汚いし、非常灯からぶら下がっている紐には埃がびっしり。空気清浄機の水を入れるタンクは黒カビが付いていて気持ち悪かった。 通常清掃は行き届いているのだろうけど、古い建物だからたまには壁拭いたり、通常清掃以外も掃除すると匂いも違うかと。 朝食は平日と週末ではずいぶん落差があった。担当者の違い? 寝ていたところ、フロントスタッフが23:45に2度もノックして来た。ただの部屋間違え。その後寝付けず最悪。深夜の部屋の訪問は特に気をつけて欲しいです。女性のフロントの方は平均して対応は良かった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
1
16
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この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、館内の清掃状態につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 空調吹き出し口や非常灯の紐、空気清浄機タンクの黒カビなど、本来あってはならない状態であり、管理・点検の不十分さを痛感しております。通常清掃に加え、壁面や高所・備品内部などの定期的な特別清掃を強化し、建物の経年を感じさせない環境づくりに努めてまいります。 また、朝食につきましても、平日と週末で差を感じさせてしまったとのこと、大変申し訳ございません。担当者に関わらず、品質・内容ともに一定の水準を保てるよう、オペレーションとチェック体制を見直してまいります。 さらに、23:45頃のフロントスタッフによる部屋間違いの訪問につきましては、あってはならない重大なミスであり、深くお詫び申し上げます。お休みのところを二度もお声掛けしてしまい、その後お休みになれなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。今後は客室番号確認の徹底および深夜帯の対応手順を改めて指導し、再発防止に努めてまいります。 そのような中で、女性スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。スタッフ全体の励みとさせていただきます。 ご滞在中にお気づきの点やお困りのことがございましたら、どうかご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。迅速に対応させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2026-02-27
1
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
おかぴ3433
30代/男性|26 件のクチコミ
埃とカビだらけでショックな客室

空調出口やお風呂が埃やカビだらけでショックでした。 見なければ良かったです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
不適切なクチコミを報告する