クチコミ

総合評価
3.56
2,095
5
274
4
521
3
202
2
31
1
13
部屋
3.48
接客・サービス
3.36
ロケーション
3.74
朝食
3.44
夕食
-
温泉・お風呂
3.29
設備
3.43
清潔さ
3.59
クチコミの投稿画像・動画
39
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
さぁや666
30代/女性|8 件のクチコミ
駅からのアクセスは少し歩くがお部屋は快適

ホテルと駅間に横断歩道等あって、思っていたよりかかるなと思いましたが、お部屋は特に問題なかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)

200
不適切なクチコミを報告する
ご来店いただき、ありがとうございました。 ホテルと駅のアクセスについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋に関してご満足いただけたことは嬉しく思います。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう、 プラン内の駅からホテルまでの案内文改善についても検討いたします。 お気づきの点があれば、ぜひお知らせください。お待ちしております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2026-01-26
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Mee Tokyo
60代/女性|1 件のクチコミ
水戸駅近、アメニティ充実のホテル

水戸駅から徒歩7〜8分ほどかかります。古いビジネスホテルですが、普通に清掃はされています。 フロントロビーにシャンプーバイキングがあり、好みのシャンプーとトリートメントを小さな小分け容器に入れて、部屋で使えます。(備え付けのシャンプー、トリートメント、ボディーソープは有り) 必要な備品やマンガ本なども置いてありました。お部屋に入ると、備え付けのスリッパしかなく、使い捨ての紙スリッパが欲しかったので、フロントに電話すると、親切にストックを持ってきてくれました。リーズナブルですし、ビジネス出張やちょっとした観光なら使い勝手は良いと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)

355
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 水戸駅からのアクセスや清掃状態についてのご感想、お知らせいただき感謝いたします。また、シャンプーバイキングや備品に関するご意見もありがたく拝見しました。 使い捨ての紙スリッパについてのリクエストにお応えできて良かったです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。 ビジネス出張や観光の際にまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2025-12-15
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
あんぱん7178
30代/女性|9 件のクチコミ
コスパ最高なホテル

当日直前に予約しましたが、コスパが最高でした。部屋も清潔でしたし、フロントの方もとても親切でした。シャンプーを選べたのも楽しかったです。駅から歩いてすぐだし、コンビニまでも徒歩3分くらいで川沿いの道をいくだけでしたので、良い散歩になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
344
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 コストパフォーマンスや清潔な部屋、フロントのサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 シャンプーをお選びいただく楽しさや、周辺の散歩も楽しめたとのことで、良い体験をしていただけたことに感謝いたします。 またのご来店を心よりお待ちしております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2025-12-01
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
すなめり2798
60代/男性|33 件のクチコミ
年末の多忙期でも快い対応で満足

年末の多忙期でしたが、快い対応で良かったです。ホテルは安定安心のスマイルホテルなので、 特に不満はございません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)

214
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただき、ありがとうございます。 年末の忙しい時期にご利用いただき誠にありがとうございました。 またスマイルホテルに対する信頼をお持ちいただけていること、大変嬉しく思います。 今後とも安心してご宿泊いただけるよう、スタッフ一同日々努めてまいります。 次回のご来店を心よりお待ちしております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2026-01-05
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
トニー123
50代/男性|2 件のクチコミ
駅近で清潔感のあるホテル

駅近立地良し。館内は清潔感あり良し。お値段を考えると文句無し。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)

185
不適切なクチコミを報告する
ご評価と嬉しいお言葉をありがとうございます。 駅からのアクセスの良さや、館内の清潔感についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 お値段に対してもご納得いただけたとのこと、今後もこのクオリティを保ちながら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2025-12-25
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
たけし6748
50代/女性|10 件のクチコミ
駅近で便利、リーズナブルで快適

駅から近いし 雨の時傘が用意されてました 受け付けもすんなりいきました 部屋の大きさもシングルで丁度よく値段もリーズナブル 機会があったらまた利用します


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
183
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、ありがとうございます。 駅からのアクセスや、傘のご用意にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、シングルルームの広さや料金についてもご評価いただき、ありがとうございます。 次回のご利用を心よりお待ちしております。またお会いできることを楽しみにしています。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2025-12-01
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
新堂孝行
40代/男性|3 件のクチコミ
駅近で便利!給湯温度に難あり

駅からも近く使いやすかったです。 たまたま自分の部屋が該当したのかもしれないですが、給湯器の温度調整が極端に熱いかぬるま湯かになるのは気になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
222
不適切なクチコミを報告する
ご来店ありがとうございます。駅からのアクセスが良かったとのことで、便利にご利用いただけたことを嬉しく思います。 給湯器の温度調整につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 バスルームの混合水栓につきましては、水とお湯の両方をやや強めに出していただくことで、より安定した温度でご使用いただけます。 またのご来店をお待ちしております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2025-12-10
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ヒワムラ
50代/男性|32 件のクチコミ

駅からも、そんなに遠くなく、駐車場もある。 部屋、暖房しか効かないので、暑かった。 駐車場も敷地内、もう少し安くても。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
139
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただき、ありがとうございます。 立地や駐車場についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。 暖房についてはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。空調については一括管理で冬の時期は空調スイッチを入れると暖かい空気が流れるようになっております。ただし、スイッチを切っていただければ暖かい空気は流れません。 ぜひ、次回もお越しいただけることを心よりお待ちしております。 スマイルホテル水戸
2025-11-07
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
萬屋雅匠
70代/男性|11 件のクチコミ

全体的に宿泊代金高騰する中、低金額で頑張っていると思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【入会金・年会費無料!】(朝食付)Aカード新規入会プラン

119
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただき、ありがとうございます。 料金に関するご意見をいただき、感謝いたします。 料金については原則ホテル自体とエリア全体の需給バランスを考慮し設定しております。できる限り多くのお客様にご満足いただけるよう、努力を続けて参ります。 今後もご期待に応えられるよう努めてまいりますので、またのご来店をお待ちしております。 スマイルホテル水戸
2025-10-28
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
馬なりくん6044
60代/男性|5 件のクチコミ

千波湖花火大会当日の宿泊として利用しました。 水戸駅近くで、利便性は良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【入会金・年会費無料!】(朝食付)Aカード新規入会プラン

96
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 スマイルホテル水戸  佐川
2025-11-04
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
1963ms
60代/男性|23 件のクチコミ
清潔感あり、シャワーに期待

古さは感じながらも、清潔感はあります。 シャワーの勢いが欲しいところ。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
146
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 清潔感を感じていただけたことは嬉しく思いますが、シャワーの勢いについてご不便をおかけし申し訳ありません。 シャワーについて、水とお湯の混合水栓になっており、両方を強めにしていただくと湯量温度ともに安定します。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2025-11-17
3
レジャー
一人
2025年9月宿泊
ダニエルアンリ
40代/男性|6 件のクチコミ

駅からも近く便利。 駐車場は少ないが提携駐車場もあり止めやすい。 部屋が少しカビ臭かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
111
不適切なクチコミを報告する
ご来店いただきありがとうございます。 便利な立地や提携駐車場についてご評価いただき、感謝申し上げます。 しかしながら、部屋のカビ臭に関してはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃とチェック作業についてより注意しながら、快適な空間を提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。なたのご利用を心よりお待ちしております。 スマイルホテル水戸
2025-10-10
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
てんこてんてんてん
40代/女性|10 件のクチコミ

窓にカーテンがなく引き戸だったのでちょっと不便さを感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
105
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 お客様のご期待に添えるようこれからも日々精進して参ります。 またのご利用をお待ちしております。
2025-09-17
3
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
50 件のクチコミ

ビジネスホテルとしてはごく普通です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(朝食付)

94
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けるようスタッフ一同日々努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。
2025-08-03
2
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
ハネヤス5230
60代/男性|14 件のクチコミ
寒かったが空調は冷房で我慢

気温が低い日だったが、部屋の空調が冷房で一括管理の為、寒さを我慢せざるを得なかった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
52
不適切なクチコミを報告する
ご指摘いただき、誠にありがとうございます。 この度は空調の設定によりご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことは私どもにとって大変重要であり、今回のご意見は今後の改善に活かしてまいります。 また、フロントにてヒーターや追加の毛布、サーキュレーター等のご用意もございますので、ご必要の際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2026-04-28
1
レジャー
一人
2026年3月宿泊
298061
50代/女性|18 件のクチコミ
アメニティ充実、騒音で安眠できず残念

シャンプーなどフロントに置いてあり、自分で選べてよいです。 ホテルのせいではありませんが、夜寝てる時、バイクなどの騒音がうるさくて安眠できませんでした。 騒音がなければ、コスパも良いホテルだと思います😊


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
97
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、シャンプー類のアメニティバーにつきまして、お好みに合わせてお選びいただける点にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、夜間のバイク等の騒音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。周辺環境による音ではございますが、私どもとしてもお客様の安眠を妨げる事態は大変心苦しく感じております。 特定のバイク等による騒音が継続している場合などは、状況に応じてホテルより警察へ連絡することも可能でございますので、どうぞご遠慮なくフロントまでお知らせください。あわせて、可能な範囲ではお部屋のご移動等もご提案させていただきます。 そのような中でも、コストパフォーマンスについてお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2026-03-26
2
レジャー
一人
2026年2月宿泊
水戸たまにいきます
60代/女性|1 件のクチコミ
立地は良いが備品やお湯に難あり

水戸駅野南口徒歩5分くらいの立地。周りは静かでかわに面してます。朝の散歩に最適。備品のドライヤーや加湿器が壊れていたこと、お風呂のお湯が安定しないことは残念ですね。古いので仕方ないかな。早めにチェックインさせていただけて助かりましたのでそこは評価できます


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
109
不適切なクチコミを報告する
ご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 立地についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ただ、備品に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ドライヤーや加湿器、お風呂のお湯に関する問題については、改善に向けて迅速に対応いたします。 チェックインが早めにできたことを評価していただけたことは、今後の励みになります。 ご滞在中にお気づきの点やお困りのことがございましたら、どうかご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。迅速に対応させていただきます。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2026-03-05
2
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
momo。
40代/女性|19 件のクチコミ
深夜の部屋間違いと朝食の落差

古い家の匂いがする。空調の吹き出し口も汚いし、非常灯からぶら下がっている紐には埃がびっしり。空気清浄機の水を入れるタンクは黒カビが付いていて気持ち悪かった。 通常清掃は行き届いているのだろうけど、古い建物だからたまには壁拭いたり、通常清掃以外も掃除すると匂いも違うかと。 朝食は平日と週末ではずいぶん落差があった。担当者の違い? 寝ていたところ、フロントスタッフが23:45に2度もノックして来た。ただの部屋間違え。その後寝付けず最悪。深夜の部屋の訪問は特に気をつけて欲しいです。女性のフロントの方は平均して対応は良かった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
1
99
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、館内の清掃状態につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 空調吹き出し口や非常灯の紐、空気清浄機タンクの黒カビなど、本来あってはならない状態であり、管理・点検の不十分さを痛感しております。通常清掃に加え、壁面や高所・備品内部などの定期的な特別清掃を強化し、建物の経年を感じさせない環境づくりに努めてまいります。 また、朝食につきましても、平日と週末で差を感じさせてしまったとのこと、大変申し訳ございません。担当者に関わらず、品質・内容ともに一定の水準を保てるよう、オペレーションとチェック体制を見直してまいります。 さらに、23:45頃のフロントスタッフによる部屋間違いの訪問につきましては、あってはならない重大なミスであり、深くお詫び申し上げます。お休みのところを二度もお声掛けしてしまい、その後お休みになれなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。今後は客室番号確認の徹底および深夜帯の対応手順を改めて指導し、再発防止に努めてまいります。 そのような中で、女性スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。スタッフ全体の励みとさせていただきます。 ご滞在中にお気づきの点やお困りのことがございましたら、どうかご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。迅速に対応させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2026-02-27
1
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
おかぴ3433
30代/男性|26 件のクチコミ
埃とカビだらけでショックな客室

空調出口やお風呂が埃やカビだらけでショックでした。 見なければ良かったです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
103
不適切なクチコミを報告する
この度は、客室の清掃状態により大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 空調の吹き出し口や浴室に埃やカビが見受けられたとのご指摘をいただき、清掃・点検が行き届いていなかったことを 深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただける環境を整えてお迎えするべきところ、このような状況となってしまい 大変お恥ずかしい限りでございます。さっそく該当箇所の清掃を実施するとともに、客室全体の点検および清掃体制の見直しを 行ってまいります。 この度は貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後は同様のことがないよう、より一層の清掃管理の徹底に努めてまいります。 また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スマイルホテル水戸
スマイルホテル水戸
2026-03-09