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ホテルニューオータニのクチコミ･お客さまの声
サービス5
1月10日家族と連泊でガーデンタワーを利用しました。スタッフの対応は、大変良く老舗ホテルのすばらしさを体感いたしました。部屋お任せの喫煙ルームとツインの禁煙ルームを予約して、遅い時間のチェックインをしましたらフロントでツインかダブルか、お好きなほうをと言われました。疲れていたので、あらかじめ部屋は決めておいていただいたほうがよかったです。フロントには、クレームを入れているお客様がいて時間がかかり、少々嫌な感じでした。新しいホテルではないので部屋、設備が古いのは仕方ないと思いますがトイレの便座が冷たいです。エアコンの音が大変気になりました。部屋のベッドの掛け布団きれいな包布でベッドメイクしてあるので見た感じはきれいでしたが、娘の寝相が悪いせいか包布がはがれると、ものすごい黄色く染みのついた肌掛けでした。あれはいただけませんね、家でも絶対使わないほど汚れていました。ホテルは、立地も良いしスタッフも素晴らしい次回はメインを利用してみたいと思います。
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この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。また今回のご宿泊におきまして、お客様にはご到着時より大変ご迷惑お掛けし、嫌な気分になられてしまいました事にスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早速客室係支配人に申し伝え、改善する様指導させていただきました。今後この様な事の無い様、スタッフ一同気を引き締めて業務にあたります。またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。副支配人
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サービス5
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
1月10日家族と連泊でガーデンタワーを利用しました。スタッフの対応は、大変良く老舗ホテルのすばらしさを体感いたしました。部屋お任せの喫煙ルームとツインの禁煙ルームを予約して、遅い時間のチェックインをしましたらフロントでツインかダブルか、お好きなほうをと言われました。疲れていたので、あらかじめ部屋は決めておいていただいたほうがよかったです。フロントには、クレームを入れているお客様がいて時間がかかり、少々嫌な感じでした。新しいホテルではないので部屋、設備が古いのは仕方ないと思いますがトイレの便座が冷たいです。エアコンの音が大変気になりました。部屋のベッドの掛け布団きれいな包布でベッドメイクしてあるので見た感じはきれいでしたが、娘の寝相が悪いせいか包布がはがれると、ものすごい黄色く染みのついた肌掛けでした。あれはいただけませんね、家でも絶対使わないほど汚れていました。ホテルは、立地も良いしスタッフも素晴らしい次回はメインを利用してみたいと思います。
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この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。また今回のご宿泊におきまして、お客様にはご到着時より大変ご迷惑お掛けし、嫌な気分になられてしまいました事にスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。早速客室係支配人に申し伝え、改善する様指導させていただきました。今後この様な事の無い様、スタッフ一同気を引き締めて業務にあたります。またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。副支配人