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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1735件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.21
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂3.94
  • 食事4.27

総合3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2015-01-18 15:32:28

何年か前に泊まったときは、バイクなのにとても感じの良い駐車場係りの人がホテルのロビー下辺りに誘導して頂き(雨に濡れない場所)すごく感動しました。またメインに泊まったので部屋も広く綺麗でとても良かったです。ありがとうございました。
今回の駐車場係の人は近所のスーパーと変わらず、はいあっちの隅に停めてって感じで何だか雑な扱い、また少し雨がぱらついてきそうなのにこの駐車場の端?ホテル内まで遠すぎ!カッパをどうしようか悩みました。
前回ホテルの地下だったので雨でも大丈夫と思い予約したのにがっかりでした。またチェックインでフロントの男の人は無愛想、受け取ったキーのナンバーが4225死ににゴー微妙に気になりました。部屋を案内してくれたお兄さんが感じよく少し救われました。
今回タワーに泊まり感じたことは全体的に設備が古い。
エアコンの温度設定ができない
少し寒いくらいでした
またトイレの蓋がばたんと閉じる
便座が冷たい
特にこれらが気になりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ホテルニューオータニ 2015-01-18 18:58:53

この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご感想頂戴しました事感謝申し上げます。
この度の御利用におきましては、お客様にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
各部門の有責者に申し送りさせていただき、お客様の身になったサービスを心掛けるよう、再度指導させていただきました。
また御利用いただけたら幸いでございます。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

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