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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ

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    ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.35
    • アンケート件数:1726件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.20
    • 立地4.29
    • 部屋4.35
    • 設備・アメニティ4.39
    • 風呂4.00
    • 食事4.35

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2016-02-16 23:02:37

    研修先に最寄りのホテルということで利用しました。お手軽なプランなので、お部屋などは期待していませんでしたが、ベットはとても寝心地がよかったです。

    反対に、トップの“絶景の朝食”はゆっくりできると期待して、終了時間の1時間以上前に行ったのですが、説明もなく特設の会場へ案内されたようです。席に座った頃には料理は9時までとスタッフの方が相談していて、どんどん片付けが始まりました。他のゲストもどんどん席を立ち、スタッフは私語や打ち合わせをしながら、クロスを替えたりしていました。

    メニューもビジネスホテルのようでしたし、コーヒーのサービスにも来てもらえず、近くにスタッフがいないので、自分でカップに注ぎました。

    うたい文句の絶景も見られず、あまりの残念さに投稿しました。

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂3
    • 食事1
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年02月
    ホテルニューオータニ 2016-02-19 17:27:42

    この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。先ずもちまして今回のご利用におきましてお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました事を社を代表し心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご感想につきましては、社内全体で
    共有し、担当セクションの有責者へは厳しく教育指導させていただきました。今後二度とこのような事案の無きよう、社内全体でサービス業務を見直してまいります。
    またご利用いただけたら幸いでございます。
    またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    副支配人

    ご利用の宿泊プラン
    昼食にも振替可能な選べる朝食付!【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク!駐車場無料
    ご利用のお部屋
    【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ(23平米~)】

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