こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2018-07-13 12:16:46
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投稿日：2018-07-06 19:27:10
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投稿日：2018-07-06 12:29:24
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投稿日：2018-07-06 12:27:45
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投稿日：2018-07-06 12:21:40
総合5
もりろん7798さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
チェックイン時になかなか自分の順番が来ずイライラした。14時5分前ほどにフロントに着いたがフロントスタッフ5名程が全て外国人宿泊客のチェックイン対応にあたっており、外国人の問合せ内容が多いらしく手間どって一向に終わらない。やっと自分の番となり手続き後、ベルボーイに客室に案内されたが客室で時計を見ると14時10分を過ぎていた。所要15分もかかるとは耐え難い。ホテルの格式から外国人利用者が多くこれも一流どころのホテルゆえにと考えるがイライラと疲れが増幅するばかりである。客室は廊下からの物音、人の声がうるさく感じた。それを除けば特に問題なくゆったり過ごせた。夕食、朝食はホテルで利用させてもらったが夕食のルームサービスは速やかに食事の提供がありこれは流石と思った。ホテルスタッフの接客は丁寧でこれは感心させられた。日本庭園が桜の季節で一層美しく素晴らしく、何かステージでは着物を着た女性たちのダンスだかパフォーマンスだかやっていた。18年ぶりの滞在だったが取り敢えずゆっくり寛げた。スタイリッシュなラグジュアリーホテルの新興進出にむしろ目を奪われているのが本音だが、機会があれば老舗名門も利用してもいいと思った。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また多くのご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。館内混み合いまして、ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
ご感想は社内にて共有させていただきたく存じます。そして今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたいと思います。
それでも心温まるご感想賜りまして、スタッフも大変喜んでおります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人