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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声
総合1
記念日に泊まりました。期待が高かったのもあり、がっかりすることが多かったです。改めてこのような名のあるホテルについて考えさせられました。・赤坂見附方面のホテル入り口から、ザ・メインまでが遠い。荷物が多いと大変です。・浴室に髪の毛が複数落ちていて不快だった。→電話で伝えたところ謝罪やサービス追加などをいただけたのでそこはさすがだなと思いました。が、これは大手ホテルだけでなく、小さな安いホテルでも問題になることですし、そのようなホテルの方が綺麗だったりします。がっかりです。・朝食は接触を避けるためルームサービスにしました。料理の味は普通。ホテルなのにな…と思ったのは期待が高かったのかもしれません。朝食の載っていた白いシーツからダニのような虫が出てきて一気に食べる気が失せました。がっかり。・コンビニが遠い→こういうホテルはコンビニ使わない方が泊まるのでしょうね。雨の中外に出て買わないといけないのは残念でした。翌日のマスクを持ってくるのを忘れ、フロントに尋ねたところ、コンビニに行ってくださいとのことでした。用意していてもいいのに…と思いました。せっかくの記念日だから選んだホテルなのに、期待外れでした。ホテルは、清潔とホスピタリティが大切だと思うのですが、そこが足りませんでした。あまり期待はしないことをおすすめします。
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この度は数多くあるホテルより、ニューオータニにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。貴重なご指摘を賜りまして重ねて御礼申し上げます。この度は浴室、朝食に関しまして、大変ご迷惑、ご不快な思いををお掛けいたしました。安心、安全、清潔を心掛けておりましたが記念日の宿泊を台無しにする結果となり深く反省いたしております。また、お寄せいただきましたご意見に関しましては、社内にて共有させていただき、担当責任者へ改善するように指示をいたしました。またお越し頂けるよう努力して参ります、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。副支配人
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総合1
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
記念日に泊まりました。
期待が高かったのもあり、がっかりすることが多かったです。改めてこのような名のあるホテルについて考えさせられました。
・赤坂見附方面のホテル入り口から、ザ・メインまでが遠い。荷物が多いと大変です。
・浴室に髪の毛が複数落ちていて不快だった。
→電話で伝えたところ謝罪やサービス追加などをいただけたのでそこはさすがだなと思いました。が、これは大手ホテルだけでなく、小さな安いホテルでも問題になることですし、そのようなホテルの方が綺麗だったりします。がっかりです。
・朝食は接触を避けるためルームサービスにしました。料理の味は普通。ホテルなのにな…と思ったのは期待が高かったのかもしれません。朝食の載っていた白いシーツからダニのような虫が出てきて一気に食べる気が失せました。がっかり。
・コンビニが遠い
→こういうホテルはコンビニ使わない方が泊まるのでしょうね。雨の中外に出て買わないといけないのは残念でした。翌日のマスクを持ってくるのを忘れ、フロントに尋ねたところ、コンビニに行ってくださいとのことでした。用意していてもいいのに…と思いました。
せっかくの記念日だから選んだホテルなのに、期待外れでした。ホテルは、清潔とホスピタリティが大切だと思うのですが、そこが足りませんでした。
あまり期待はしないことをおすすめします。
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この度は数多くあるホテルより、ニューオータニにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
貴重なご指摘を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
この度は浴室、朝食に関しまして、大変ご迷惑、ご不快な思いををお掛けいたしました。
安心、安全、清潔を心掛けておりましたが記念日の宿泊を台無しにする結果となり
深く反省いたしております。
また、お寄せいただきましたご意見に関しましては、社内にて共有させていただき、
担当責任者へ改善するように指示をいたしました。
またお越し頂けるよう努力して参ります、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人