この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、併せて御礼申し上げます。
客室内におけるサービスについて、お客様にご不快な思いをお掛けしたことを先ず以ってお詫び申し上げます。
当該部署にも今回ご指摘いただきました事項を共有し、今後のサービス向上の一助とさせていただきます。今回のサービス欠如につきましては、何卒ご寛容いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

副支配人