自分の結婚式があり、連泊しました。
設備や内装などはさすが老舗の一流ホテルといった感じで
文句無く居心地の良く過ごせました。

しかしただ1点、非常に残念だった点があります。
それはチェックインの時の出来事なのですが
チェックイン当日、私は結婚式の準備に追われていて
ホテルへ行く時間が遅くなりそうだったので
一度前もって用事を済ます前にチェックインの為だけにホテルへ出向きフロントで処理をしてもらいました。
その際フロントの方に「ではお部屋に入る際はフロントまで来ていただければ夜遅くてもベルボーイを呼んでお部屋まで案内いたします」とのこと。

そして用事を済ませて深夜になってしまったのですが再び案内をしてもらおうとフロントまで来たところ「もうチェックインは済んでおりますので、ごゆっくりお休みください…」
あれ？さっきは案内してくれるって言っていたのに案内は無し？？

結局両手に荷物を持った我々は自分達で自分の泊まる部屋を探して運んでもらえるはずの荷物もセルフで持って運ぶ羽目になりました。
これじゃあビジネスホテルと変わりません。それとも夜12時を回ってしまうとセルフサービスになるのでしょうか？
それならば12時以降は自分達で勝手に部屋に入ってくれという事を受付の際伝えて欲しかったです。
いずれにしても老舗シティホテルのサービスとは言いがたいです。

我々がまた利用するかはわかりませんが、こんな適当なサービスしてるとお客さんは来なくなりますよ！

【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト18時！WEEKEND LATEOUT（ベッドお任せ）昼食振替可能な朝食/連泊でお得！
ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)