投稿者さんのホテルニューオータニのクチコミ

投稿者さん 2009-03-09 14:21:19

タワーの予約だったがカーナビは本館を案内してしまった。
小生歩行に杖が必要で、やっと本館でチェックインすると、タワーまで遠いのでとフロントのお姉さんがメインに変えてくれた。サンキュー！
スタッフのサービスは申し分ないが
バスルームの洗剤の文字が読めず、リンスでからだを洗ってしまった。
朝食、ガーデンのアメリカンと４０階のバイキングは同じホテルとは信じられない。４０階はひどすぎ。

【ご利用の宿泊プラン】
【連泊割】～2泊以上する方へお勧め。お部屋タイプも選べてとってもお得！～
ガーデンタワースタンダードツイン 27.3平米(喫煙）

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ホテルニューオータニ 2009-03-09 15:52:04: この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回はご予約いただいたお部屋がご来館頂きましたザ・メインと離れておりましたので特別、リニューアルした広めのザ・メインスタンダードにアップグレードさせて頂きました。こうしたサービスにはご満足いただけた様子では御座いますが、40階のご朝食内容につきましては、残念ながらご満足いただけず誠に申し訳御座いませんでした。今回の大変貴重なご意見をご参考とし、スピーディーにお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

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