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ホテルニューオータニのクチコミ･お客さまの声
サービス3
GWに1泊しました。駐車場・・・おそらく結婚式なども多くあったのではと思いますが、駐車場に入った後の誘導がなく、どこに駐めたらいいのやら、前には3台車がいるけど、人待ちなのかなんなのか？そうかと思うと、後ろから来た車が空いたところにはいったりとか・・・混んでいるだけに誘導は必要だと思いました。出庫するときも同様。ただし、宿泊者はチェックアウト当日の15時までは無料というのはいいですね。立地から考えるとうれしいです。部屋は可もなく不可もなくなんですが、本館はさすがに老朽化が目立つ印象です。掃除も行き届いていて決して古さが悪いのではなく、むしろ伝統とよき昔を思い出させてくれるような感じです。1490室の洗面所の入り口にある丸いミラーの取り付けねじがすっかりゆるんでます。そのほかにもねじのゆるんでいるところがありました。朝食は、おまけ程度ですね。あの宿泊者の人数にスタッフがまったく追いつかない感じです。席はあるのに客が入れない状態。料理も空のまま・・・入場まで20分くらい待たされました。都会のど真ん中であれだけの庭園を保有し、ショップ・レストランもすごい数があり、できれば連泊してホテル内の暮らしを楽しみたいと思いました。【ご利用の宿泊プラン】【おまかせStay】～都内有数の日本庭園が一望出来るラウンジでの朝食付～ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)
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この度はホテルニューオータニをご利用いただき有難うございました。まず、頂いた貴重なご意見に関しましては、早速関連セクションに報告させていただきました。ゴールデンウィークの中でも最も混雑するお日にちだったとは言え、ご満足いただけるサービスをご提供する事が出来なかった旨、お詫び申し上げます。また、お部屋においては清掃に関してお褒めのお言葉を頂けた事、大変光栄に存じます。メンテナンスに不備がありました旨は、早速お部屋の係に補修するよう依頼致しました。最後に、連泊のご希望をお伝え頂けた旨、大変嬉しく存じます。仰る通り、館内には多数のレストラン、ショップがございますし、日本庭園以外にも、美術館や茶室等、様々な施設がございますので、長くご滞在していただければその分、色々な楽しさを味わうことが出来るのではないかと存じます。今回は春のご滞在でございましたが、それぞれの季節でその美しさを感じていただけるのが、自然に囲まれた当ホテルの魅力でございます。是非次回は違った季節にお越しいただき、お客様ならではの楽しさを見つけていただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
GWに1泊しました。駐車場・・・おそらく結婚式なども多くあったのではと思いますが、駐車場に入った後の誘導がなく、どこに駐めたらいいのやら、前には3台車がいるけど、人待ちなのかなんなのか？そうかと思うと、後ろから来た車が空いたところにはいったりとか・・・混んでいるだけに誘導は必要だと思いました。出庫するときも同様。
ただし、宿泊者はチェックアウト当日の15時までは無料というのはいいですね。立地から考えるとうれしいです。
部屋は可もなく不可もなくなんですが、本館はさすがに老朽化が目立つ印象です。掃除も行き届いていて決して古さが悪いのではなく、むしろ伝統とよき昔を思い出させてくれるような感じです。
1490室の洗面所の入り口にある丸いミラーの取り付けねじがすっかりゆるんでます。そのほかにもねじのゆるんでいるところがありました。
朝食は、おまけ程度ですね。あの宿泊者の人数にスタッフがまったく追いつかない感じです。席はあるのに客が入れない状態。料理も空のまま・・・
入場まで20分くらい待たされました。
都会のど真ん中であれだけの庭園を保有し、ショップ・レストランもすごい数があり、できれば連泊してホテル内の暮らしを楽しみたいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【おまかせStay】～都内有数の日本庭園が一望出来るラウンジでの朝食付～
ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)
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この度はホテルニューオータニをご利用いただき有難うございました。
まず、頂いた貴重なご意見に関しましては、早速関連セクションに報告させていただきました。
ゴールデンウィークの中でも最も混雑するお日にちだったとは言え、ご満足いただけるサービスをご提供する事が出来なかった旨、お詫び申し上げます。
また、お部屋においては清掃に関してお褒めのお言葉を頂けた事、大変光栄に存じます。メンテナンスに不備がありました旨は、早速お部屋の係に補修するよう依頼致しました。
最後に、連泊のご希望をお伝え頂けた旨、大変嬉しく存じます。
仰る通り、館内には多数のレストラン、ショップがございますし、日本庭園以外にも、美術館や茶室等、様々な施設がございますので、長くご滞在していただければその分、色々な楽しさを味わうことが出来るのではないかと存じます。
今回は春のご滞在でございましたが、それぞれの季節でその美しさを感じていただけるのが、自然に囲まれた当ホテルの魅力でございます。是非次回は違った季節にお越しいただき、お客様ならではの楽しさを見つけていただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。