この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠に光栄でございます。この度はご予約を頂戴いただいたデラックスタイプのお部屋のご準備が間に合わず、当方にてスィートタイプにアップグレードさせていただきましたが、家具につきましては一部汚れた部分があったためにご不快な念をお掛けしまったことは誠に申し訳ございませんでした。スタッフの接客姿勢やお部屋からの景観につきましてはご満足いただけた様子でなによりでございます。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいりますので、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。