この度は、数多くのシティホテルの中より、当ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。今回のご投稿を拝読させていただきまして、ご利用いただきましたお部屋の清掃不備により、ご不快の念をお掛けしましたこと先ずもってお詫び申し上げます。直ちに担当部門有責者へ報告し、再発防止に努めるよう、厳命させていただきました。次回のご利用の際にはご満足いただけるように努めたいと存じますので、誠に勝手ながらではございますが、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。