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ホテルニューオータニのクチコミ･お客さまの声
総合2
①チェックイン後、部屋まで案内されたまではよかったが、荷物を床に直に置いたのには驚いた。スーツケースやキャリーバッグなら仕方ないかもしれないが、ハンドバッグや紙袋の荷物まで床に直に置いた。②宅配便カウンターでは、「宅配料とは別に４００円の手数料をいただきます。」ということだった。このご時世、この手数料には納得がいかないので利用しなかった。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。さて、ご指摘賜りました件でご迷惑をお掛けいたしましたこと、先ず以ってお詫び申し上げます。お荷物の件では、ご到着そうそうご不快な思いであったことと拝察いたします。今後同様のことがなきよう、従業員教育を再徹底する所存でございます。宅配便の手数料につきましては、ご貴重な意見とし今後の参考にさせていただきます。この度のことに懲りられることなく、引き続き変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
①チェックイン後、部屋まで案内されたまではよかったが、荷物を床に直に置いたのには驚いた。スーツケースやキャリーバッグなら仕方ないかもしれないが、ハンドバッグや紙袋の荷物まで床に直に置いた。
②宅配便カウンターでは、「宅配料とは別に４００円の手数料をいただきます。」ということだった。このご時世、この手数料には納得がいかないので利用しなかった。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、ご指摘賜りました件でご迷惑をお掛けいたしましたこと、先ず以ってお詫び申し上げます。
お荷物の件では、ご到着そうそうご不快な思いであったことと拝察いたします。
今後同様のことがなきよう、従業員教育を再徹底する所存でございます。
宅配便の手数料につきましては、ご貴重な意見とし今後の参考にさせていただきます。
この度のことに懲りられることなく、引き続き変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます