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ホテルニューオータニのクチコミ･お客さまの声
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オータニはもう２０年以上前から利用していますが、最近ホテルマンの質が落ちているのにがっかりしています。私語が目立つようになったり、今回がっかりしたのは、荷物を発送しようと新館のベルデスクに言ったところ着払い以外は本館に持って行くようにと言われました。もともとボストン１個でしたが、とても重く新館に宿泊なのでなんとか下まで持って降りていきましたが、とても本館まではおもくて大変でした。途中後ろから空の台車をひいてベルボーイが私を追い越していきました、昔のベルボーイなら必ず声をかけてくれたでしょう。なによりタワーのベルデスクで本館に持って行くように言われた時は驚きました。ビジネスホテルなら驚きませんが、ここはオータニですよね？これを本館に持って行くんでか？と聞いたら「はい。」と女のベルデスクの方でしたが、、、、、まったくがっかりです。
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毎々度お引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。この度は、従業員の対応で多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。さぞお腹立ちのことであったかと拝察いたします。非常にお恥ずかしい応対で大いに反省をいたしております。今後、小職を含め従業員一同、初心に立ち返り接客にあたる所存でございます。この度のことに懲りられることなく、変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。ご貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
オータニはもう２０年以上前から利用していますが、最近ホテルマンの質が落ちているのにがっかりしています。私語が目立つようになったり、今回がっかりしたのは、荷物を発送しようと新館のベルデスクに言ったところ着払い以外は本館に持って行くようにと言われました。もともとボストン１個でしたが、とても重く新館に宿泊なのでなんとか下まで持って降りていきましたが、とても本館まではおもくて大変でした。途中後ろから空の台車をひいてベルボーイが私を追い越していきました、昔のベルボーイなら必ず声をかけてくれたでしょう。なによりタワーのベルデスクで本館に持って行くように言われた時は驚きました。ビジネスホテルなら驚きませんが、ここはオータニですよね？
これを本館に持って行くんでか？と聞いたら「はい。」と女のベルデスクの方でしたが、、、、、まったくがっかりです。
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毎々度お引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度は、従業員の対応で多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
さぞお腹立ちのことであったかと拝察いたします。
非常にお恥ずかしい応対で大いに反省をいたしております。
今後、小職を含め従業員一同、初心に立ち返り接客にあたる所存でございます。
この度のことに懲りられることなく、変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
ご貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。