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ホテルニューオータニのクチコミ･お客さまの声
総合4
フロント、係りの対応は、さすが期待通り。特に、部屋まで案内してくれたボーイさんは、とても感じがよかった。テレビのリモコンの調子がよくなくて、連絡した際の対応も早くてよかった。ただ、朝食が残念。せっかく、楽しみに行ったのに、レストラン名も確認されず、勝手に連れて行かれた。その階で使えるレストランは一ヶ所のみだったのに、違うレストランだったということは、何も確認することなく、流れ作業的に案内されたということで、大変不快。しかも、朝食を楽しみにしていたということもあり、今でも腹立たしい。おまけに、従業員同士がおしゃべりしっぱなしで、こちらの様子を伺うこともしないし、ランチの準備か知らないが、テーブルクロスを掛けだして、埃は気になるし。挙句、食べ終わり、席を立ったことにも気づかれなかった。ニューオータニに泊まるということで期待をしていくのだから、その期待に、テナントだろうがなんだろうが、応えるべきだ。（どうやら、テナントのレストランというわけでもなさそうだったし）
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先日は、当ホテルにご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。さて、ご滞在中お楽しみにされておりました朝食の件で、多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたレストランにつきましては、事実確認のうえ指導致します。ご貴重な意見をいただき誠にありがとうございます。この度のことに懲りられぬことなく、引き続きご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
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総合4
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
フロント、係りの対応は、さすが期待通り。
特に、部屋まで案内してくれたボーイさんは、とても感じがよかった。
テレビのリモコンの調子がよくなくて、連絡した際の対応も早くてよかった。
ただ、朝食が残念。
せっかく、楽しみに行ったのに、レストラン名も確認されず、勝手に連れて行かれた。
その階で使えるレストランは一ヶ所のみだったのに、違うレストランだったということは、何も確認することなく、流れ作業的に案内されたということで、大変不快。
しかも、朝食を楽しみにしていたということもあり、今でも腹立たしい。
おまけに、従業員同士がおしゃべりしっぱなしで、こちらの様子を伺うこともしないし、ランチの準備か知らないが、テーブルクロスを掛けだして、埃は気になるし。
挙句、食べ終わり、席を立ったことにも気づかれなかった。
ニューオータニに泊まるということで期待をしていくのだから、その期待に、テナントだろうがなんだろうが、応えるべきだ。
（どうやら、テナントのレストランというわけでもなさそうだったし）
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先日は、当ホテルにご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
さて、ご滞在中お楽しみにされておりました朝食の件で、多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたレストランにつきましては、事実確認のうえ指導致します。
ご貴重な意見をいただき誠にありがとうございます。
この度のことに懲りられぬことなく、引き続きご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。