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ホテルニューオータニのクチコミ･お客さまの声
フロント、ボーイさんの対応は、さすが一流ホテルだと感じました。同じ料金ですが、お部屋が少し広めなので、メインの方に変更されますか？とおっしゃってくださったのですが、今回は駐車場をタワーの方に停めたため、泣く泣く、そのままタワーの部屋にしていただきました。ボーイさんも、お部屋の説明、非常口の案内もしてくれ、荷物台？もさっと出していただき、気持ちよくチェックインできました。お部屋も、２３階の見晴らしのいい客室で、満足に利用させていただいたのに、隣の部屋の話し声と、チェックアウトの際の、女性の対応は、いまいち。部屋の壁が薄いのか、隣のお部屋がごにょごにょ言っているのが、凄く聞こえて、不満でした。チェックアウト時の女性スタッフの対応は、明細をいただくまではよかったのですが、去り際に困る無言で、帰っていいものか、戸惑いました。そのまま去っても何も言われなかったので…なにか挨拶はなかったのでしょうか…。
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この度はホテルニューオータニをご利用賜り誠に有り難うございました。ご出発の際、担当係員のお客様へのいたわりの心を欠いた応対にご心情を損なわせましたことが、悔やまれてなりません。誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。担当係員には厳重に注意を致しました。この度の件にお懲りなくまたのお越しをお待ち申しあげております。ご指摘誠に有り難うございました。フロント 副支配人
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
フロント、ボーイさんの対応は、さすが一流ホテルだと感じました。
同じ料金ですが、お部屋が少し広めなので、メインの方に変更されますか？
とおっしゃってくださったのですが、今回は駐車場をタワーの方に停めたため、
泣く泣く、そのままタワーの部屋にしていただきました。
ボーイさんも、お部屋の説明、非常口の案内もしてくれ、
荷物台？もさっと出していただき、気持ちよくチェックインできました。
お部屋も、２３階の見晴らしのいい客室で、満足に利用させていただいたのに、
隣の部屋の話し声と、チェックアウトの際の、女性の対応は、いまいち。
部屋の壁が薄いのか、隣のお部屋がごにょごにょ言っているのが、
凄く聞こえて、不満でした。
チェックアウト時の女性スタッフの対応は、
明細をいただくまではよかったのですが、去り際に困る無言で、
帰っていいものか、戸惑いました。
そのまま去っても何も言われなかったので…
なにか挨拶はなかったのでしょうか…。
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この度はホテルニューオータニをご利用賜り誠に有り難うございました。
ご出発の際、担当係員のお客様へのいたわりの心を欠いた応対にご心情を損なわせましたことが、悔やまれてなりません。誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。担当係員には厳重に注意を致しました。この度の件にお懲りなくまたのお越しをお待ち申しあげております。ご指摘誠に有り難うございました。
フロント 副支配人