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投稿日：2024-02-05 17:59:23
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投稿日：2023-09-12 18:26:34
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投稿日：2023-06-11 20:01:31
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投稿日：2022-09-03 18:49:41
総合3
長野のカイママさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
フロントの女性（ただし、チーフを除く）は、白人の外国人には愛想が良いが、日本人・中国人には愛想が悪いです（昨年宿泊したときもそう思いました。チーフだけは誰にでも感じが良い）。
部屋はたばこ臭く、残念でした。
フロントで「たばこ臭ければ、おっしゃっていただけば、対応します」と言われましたが、仕事で疲れて、夜１０時にチェックインしているのに、今さら、掃除されても。。
フロントでのコメントは非現実的です。
ガーデンタワーは古いので、禁煙指定した方が良いでしょう。
なだ万の食事は、眺めが良くおいしいですが、決して安くはありません。
立地条件が良いので、ランクの低い部屋を選択した場合、多少の我慢が必要です。
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先日は、当ホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
常日頃から、心よりお客様をお迎えし、お客様の立場になって接客するよう教育をいたしておりますが、私共の指導が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
改めて指導、教育して参る所存でございますので、何卒ご寛容の程、お願い申し上げます。
また、禁煙室のご希望にお答えすることもできず、重ねてお詫び申し上げます。
禁煙室比率は私共でも適宜見直しをさせていただいており、今秋より禁煙室の増室を予定いたしております事をご報告させて頂きます。
この度のご宿泊に懲りませず、またのお越しをお待ち申し上げております。